00:00:00: Wie viele Konzepte für deinen Online-Vertrieb liegen bei dir in der Schublade, die auf bunten Folien echt toll aussehen.

00:00:06: Aber in der Realität am Widerstand zwischen den Abteilungen scheitern?

00:00:10: Ich bin Aline Maser, digitale Ermöglicherin und ich habe in den letzten zwanzig Jahren in Konzernen und großen Agenturen eins gelernt.

00:00:17: Digitale Erfolg scheitert ganz selten an der Technik – er scheiterte an sie los!

00:00:22: Deshalb helfe ich Unternehmen dabei ihre E-Commerce-Strategie nicht nur auf dem Papier zu entwerfen sondern sie wirklich in die Umsetzung zu bekommen.

00:00:29: Mein Fokus liegt dort, wo es ganz oft hakt.

00:00:31: Ich bring interdisziplinäre Teams an einen Tisch, löse die Blockaden zwischen Marketing, Vertrieb und IT auf damit aus der grauen Theorie echte Wirksamkeit wird.

00:00:41: Wir lassen die bunten Folien weg und sorgen dafür dass Digitalisierung zum Erfolgsfaktor wird und sich für deine Teams wieder so richtig richtig anführt.

00:00:49: Deshalb sprechen wir in der heutigen Folge auch darüber warum Conversion Optimierung im E-Commerce kein Einzelkämpfer Disziplin ist sondern nur durch starke interdisziplinäre Teams wirklich funktioniert.

00:01:02: Nicht gleich das große Interdiszipliniere Team, dass man als Ziel hat aufbaut, sondern im ersten Schritt zum Beispiel der Klassiker eben Marketing und Vertrieb miteinander ein Taffee trinken geht.

00:01:14: Man versucht zu verstehen was ist eigentlich das Problem?

00:01:16: Wieso machst du an manchen Stellen zu ganz ohne Schuld, ohne Formul, sondern wirklich möglichst... Positiv, deine kritischen Nachfragen immer.

00:01:25: Die schützen uns davor, dass die Geschäftsführung uns auseinander liebt beispielsweise.

00:01:35: Hallo Nadine!

00:01:35: Schön, dass du da bist.

00:01:36: Nadine?

00:01:37: Du hast einen Vortrag bei uns beim Summit gehalten und sprachst... Hast gesprochen wie sagt man?

00:01:42: Sprachst oder hast gesprochen ist egal.

00:01:44: Hast von den Superhelden des Ecumers gesprochen.

00:01:48: was steckt hinter dieser Metapher?

00:01:50: Es steckt vor allen Dingen dahinter, dass Superhelden für mich Menschen quasi sind.

00:01:55: Die einfach so Dinge retten.

00:01:58: Also ohne darüber nachzudenken, ohne Hintergedanken... Sie machen es einfach!

00:02:03: Weil sie's können.

00:02:05: und das ist die Equivalenz in den Fachspezialisten, die die Dinge einfach tun weil sie sie können, weil sie Spaß dran haben.

00:02:14: Und da kommt dieses Superhelden her, weil jeder hat die im Unternehmen sitzen.

00:02:18: Diese Fachspezialisten, die mit Herzblut Dinge einfach vorantreiben und machen gerade im E-Commerce Bereich.

00:02:24: Die meisten habe bisher wirklich noch keinen kennengelernt der nicht dafür gebrannt hat was er tut.

00:02:29: Und da kommen diese super Helden Methodik wenn man so will

00:02:33: her.

00:02:33: also ich muss mich jetzt outen.

00:02:35: Ich mag superhelden als Kind ... gefühlt Comics und He-Man, kommt ein neuer He-Mann Film raus.

00:02:44: Das ist für mich so.

00:02:45: früher, keine Ahnung, Hotel riesengroß jetzt Marvel und Co.. Ich brauche das... ich will nicht sagen einmal am Tag aber regelmäßig mal um in der andere Welt abzuhauen.

00:02:56: Und wer hat nicht schon drüber nachgedacht wie geil es wäre fliegen oder beamen zu können?

00:02:59: Deswegen mag das, deswegen mag ich auch diesen Titel.

00:03:03: Und bin gespannt wie wir das alles auf e-commerce und online Marketing adaptieren.

00:03:09: Der Titel des Podcasts heißt die Superhelden, das E-Commerce wie interdisziplinäre Teams echten Mehrwert schaffen und die Conversion Rates steigern.

00:03:18: Warum scheitern viele Unternehmen daran, Konversion Optimierung wirklich nachhaltig zu verbessern?

00:03:26: Also aus meiner Sicht gibt es da drei Hauptgründe weshalb tatsächlich ein echtes Scheitern passiert also dass es wirklich nicht funktioniert.

00:03:34: Das eine ist man denkt nicht aus Sicht des Kunden sondern auf seiner eigenen Unternehmenssicht heraus.

00:03:40: Also hat gar nicht den Kunden die Zielgruppe im Kopf, wenn man Dinge entstehen lässt, entwickelt, Tools baut oder eben die Abschlussstrecke in dem Fall für E-Commerce aufsetzt?

00:03:50: Das andere ist das Wissen darüber fehlt wo es denn hakt.

00:03:55: also wo bleibt der Kunde dann tatsächlich hängen und warum?

00:03:58: Ist es ein Wort?

00:04:00: Ist sie Farbe?

00:04:02: Man weiß es nicht!

00:04:03: Man vermutet manchmal.

00:04:05: Manchmal hat man auch Daten und Analytics als Basis Aber dass es dann zueinander geführt wird in alle Teams, damit alle darüber Bescheid wissen.

00:04:15: Das passiert ganz selten weil häufig das ist der dritte Grund aus meiner Sicht ganz viele Köche in diesem E-Commerce Bereich kochen jeder mit seinem eigenen Süppchen und seinem eigenen Ziel Und so ist es sehr schwierig auf einen Nenner zu kommen, weil die IT was ganz anderes baut als der E-Commerce Manager gerne hätte und beide aber komplett am Kunden vorbei iterieren.

00:04:42: Und dann hast du halt drei verschiedene Gründe aus meiner Sicht, die wirklich ganz häufig und sehr oft dazu führen dass die Conversion Rate sich nicht verbessert.

00:04:52: Trotz das sich alle bemühen jeder gibt alles was er kann Weil Fachspezialisten superhelden Aber dadurch dass es jeder für sich macht konterkarieren, die sich auch gerne mal.

00:05:02: Dann will der E-Commerce Manager das gerne in blau und der ITler baut es aber im Rotweiß halt gerade besser funktioniert und er irgendwo gelesen hat dass das besser sein könnte beispielsweise.

00:05:14: Genau das sind so Typen aus meiner Sicht die Hauptgründe.

00:05:16: Ich glaube meine nächste Frage hast du mir indirekt schon beantwortet.

00:05:19: ich wollte jetzt eigentlich fragen welche Rolle spielt dabei die Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Disziplinen?

00:05:24: Dass jetzt eine große Rolle spielt haben wir jetzt schon durch die Blume gehört.

00:05:28: Kannst du das noch irgendwie ergänzen?

00:05:30: Also wenn man nachhaltige Conversion Rates optimieren will, ist es essentiell.

00:05:34: Es gibt keinen Weg daran vorbei allein schon vom Kundenservice zu hören was die Kunden online erlebt haben und was sie dann angerufen haben weil sie nicht fähig waren abzuschließen beispielsweise.

00:05:47: Allein das ist so viel wert!

00:05:49: Und wenn das aber alle wissen und auch alle verstehen, dann fokussieren sich alle auf dieses eine Ziel.

00:05:55: wie können wir das lösen?

00:05:57: Dann geht das auch viel schneller Und wenn es also nachhaltig sein soll, dann ist es überhaupt kein Weg daran vorbei dass man's gemeinsam macht.

00:06:06: Was verstehst du genau unter einem interdisziplinären Team im E-Commerce Kontext?

00:06:11: Beziehungsweise welche Rollen Kompetenzen müssen denn unbedingt vertreten sein?

00:06:17: Also für mich sind das alle Bereiche die auf irgendeiner Art und Weise beteiligt sind an dieser Abschlussstrecke einen Kundenservice, den man anrufen kann.

00:06:27: Es ist der E-Commerce Manager dafür zuständig, dass die richtigen Produkte zur richtigen Zeit im Prozess verfügbar sind.

00:06:34: Das ist die IT, die die gesamte Strecke baut und es ist der Produktmanager beispielsweise, der überhaupt das Produkt baut.

00:06:40: wenn's für Offline gebaut ist Dann bringt es dir online nichts, wenn's keiner versteht.

00:06:45: Es ist der Performance Manager, der den richtigen Traffic also die richtige Nutzer zur richtigen Zeit auf deine Seite bringt in deinen Abschlussstrecke rein.

00:06:53: Es gibt aus meiner Sicht wie so eine Art Kernteam.

00:06:57: das ist essentiell dass die zusammenarbeiten.

00:06:59: Das sind so die die ich jetzt gerade aufgezählt habe.

00:07:01: Also grobes Marketing für Trieb und IT Und dann so ein umlegendes Team.

00:07:07: da gehört genauso eine Rechtsabteilung dazu die möglichst unkompliziert und verständlich den Datenschutz erklärt, wenn jemand noch irgendwo was abklicken muss damit er überhaupt in den nächsten Schritt kommt.

00:07:18: Also meine Daten dürfen verarbeitet werden beispielsweise das klassische oder auch dann wird eben nicht zehn Kilometer persönliche Daten abgefragt werden als Beispiel.

00:07:28: Das heißt umliegend sind viele, die auch Teil des Ganzen sind aber nicht essentiell im Sinne von Die braucht es jetzt für die tägliche Umsetzung.

00:07:38: Das heißt, wie so eine Kaskade kann man sich aus meiner Sicht das vorstellen wenn's erfolgreich sein soll.

00:07:45: Was passiert, wenn ihn nicht gut zusammenarbeiten?

00:07:47: Klar sie werden unerfolgreich.

00:07:48: aber kann man das vielleicht noch ein bisschen erweitern oder spezifizieren?

00:07:52: Ja also ich nenne immer ein lustiges Kudelmodel weil es ist als wären Mauern zwischen den Menschen wie so eine gelbe Wand interagieren, wo man dran wegbrallt.

00:08:07: Also ich hätte gerne als E-Commerce Manager diese oder jenes und der von der IT sagt, meine Prius ist aber gerade ne andere weil der Produktmanager gerade ein neues Produkt lanciert hat, von dem der E-commerce Manager aber nichts weiß.

00:08:19: also es fehlt Wissen, der Wissens Austausch fehlt über alles was neu kommt vielleicht auch über den... Kunden fehlt ganz viel Wissen, weil jeder hat ein kleines Teilchen von Wissen aber nicht das gesamte Bild und jeder hat sein eigenes kleines Ziel.

00:08:37: Und die stehen auch gerne mal wie gesagt quer zueinander und am Ende hat man eigentlich nur Frust und zwar überall sowohl intern zwischen den Teams und den Bereichen als auch extern.

00:08:48: der Kunde, der das Ganze erleidet dann wenn man so will, weil die internen nicht vorwärts kommen sozusagen.

00:08:55: also es fühlt sich an wie so einen Bielensämsumpf.

00:08:59: Lass uns mal vielleicht über die Organisationen den Aufbau solcher Teams ein bisschen tiefer nachdenken.

00:09:04: Also ich bin mir ziemlich sicher, dass viele Zuhörer hier sagen ja klar, sie müssen besser zusammenarbeiten.

00:09:10: Die Diskussion filmt im Bereich Vertrieb und Marketing schon seit gefühlt Jahrzehnten Und ihr zieht ja hier gar nichts Neues.

00:09:19: Das sind so die typischen Reaktionen, die wahrscheinlich darauf jetzt erstmal im Kopf der Leute sind.

00:09:26: Naja, wenn wir seit Jahrzehnten darüber reden müssen scheint es ja noch nicht bei allen angekommen zu sein.

00:09:30: Es ist auch die Resonanz auf deinen Vortrag beim Summit ganz klar dass viele dann schon so mit dem Augenrollen kommen und sagen ja cool wenn das mal bei uns funktionieren würde usw.

00:09:40: aber man muss halt irgendwann auch anfangen.

00:09:42: ich war selbst gerade vor zwei Tagen seit langem wieder beratend unterwegs in einem Unternehmen das eine Fortbildungsplattform bauen möchte im anderen Bereich und gedacht habe ich kann ihnen da vielleicht helfen weil ich ja sowas im online Marketing gebaut habe Und die haben genau mit den gleichen Dingen zu kämpfen.

00:09:58: Also, die Abteilungen in den Unternehmen arbeiten eher gegeneinander als miteinander oder wissen teilweise nicht mal was die anderen machen.

00:10:09: also der Austausch findet gar nicht statt.

00:10:13: Wenn du jetzt so ein interdisziplinäres Team aufbauen müsstest und ein paar der Zuhörer sind One-Man-Shows, one woman's Shows In Unternehmen gerade typische Mittelstände machten ein paar Millionen Umsatz.

00:10:26: Das hat halt immer einfach so irgendwie funktioniert und ... hat einen Marketing-Mitarbeiter vielleicht sogar nur auf Intermediate Level.

00:10:34: Also das haben wir regelmäßig hier in unseren Calls, wenn wir neue Kunden begrüßen und mal fragen was sie so machen?

00:10:41: Was würdest du demjenigen raten?

00:10:43: oder also wenn du jetzt ein Unternehmen dabei unterstützt, sowas aufzubauen... Was tust du als allererstes?

00:10:49: Also ich persönlich, wenn ich in ein Unternehmen komme um so'n Team aufzubauern ist, ich fange an mit den Menschen zu reden weil das, was häufig passiert ist, dass aus der Tool Sicht gedacht wird und nicht aus dem Menschen.

00:11:02: Also die Technik steht im Vordergrund und darum positionieren sich die Menschen.

00:11:06: Und das war es aber in einem interdisziplinären Team.

00:11:09: wichtiges ist im ersten, am allerersten Schritt bevor die Techni kommt erstens die menschliche Seite.

00:11:16: Das heißt ich fange erstmal an zu reden.

00:11:19: Ich stelle ganz viele Fragen, ich versuche vieles zu verstehen miteinander Gemeinsamkeiten zu finden.

00:11:27: Also warum hakt es jetzt an der Stelle?

00:11:29: Das genau ist eigentlich das Problem, worüber riegt derjenige sich hier gerade auf.

00:11:33: Woran liegt das vielleicht?

00:11:35: und dann fange ich an die diese Bereiche miteinander zu verweben.

00:11:39: Das heißt dass was als erstes entstehen muss das Vertrauen zwischen einander dass der andere auch kompetent ist.

00:11:46: In was auch immer er gerade tut, weil das ist das häufigste Problem des ich tatsächlich erlebt habe, ist diese Kompetenz infrage stellen.

00:11:55: ja warum bist du jetzt kompetenter in UX als ich?

00:11:58: Ich bin doch IT-ler und Du bist doch Ecommerce Manager.

00:12:02: also dieses sich gegenseitig anerkennen schafft vertrauen Und das wiederum bringt die Menschen dann den Austausch.

00:12:11: und sobald der Austauscht stattfindet Also nicht ein hier mach du für mich, ich briefe dich.

00:12:17: Sondern einen.

00:12:18: Ich hätte gern das als Ziel.

00:12:20: Oh ja!

00:12:20: Das finde ich auch gut.

00:12:21: was müssen wir tun um überhaupt dorthin zu kommen?

00:12:24: Und dann beginnt dieses miteinander verweben.

00:12:26: und am Ende des Tages ist es tatsächlich miteinander reden und zwar auf eine positive Art und Weise und gemeinsam den Weg zu gehen.

00:12:34: und nicht der eine beauftragt den anderen Der andere sagt nö für die blöd möchte ich nicht machen so dass dann quasi wie da eine Mauer entsteht, sondern gemeinsam den Weg zu gehen wenn eine gemeinsame Idee ist mehr wert als eine von mir zu jemand anderen hin gebriefte Idee.

00:12:50: So ist es auch dass man immer klein anfängt.

00:12:54: das ist meine Empfehlung.

00:12:55: also nicht gleich das große interdisziplinäre Team das mal als Ziel hat aufbaut, sondern im ersten Schritt zum Beispiel der Klassiker eben Marketing und Vertrieb mal miteinander ein Kaffee trinken geht mal versucht zu verstehen, was ist eigentlich das Problem?

00:13:09: Wieso machst du an manchen Stellen zu ganz ohne Schuld, ohne Vorwurf sondern wirklich möglichst positiv.

00:13:16: Hey deine kritischen Nachfragen immer die schützen uns davor dass die Geschäftsführung uns auseinander nimmt beispielsweise als einstieg zu nutzen.

00:13:24: Also positiv diese positive im anderen zu sehen und dann zu versuchen hey was hast Du eigentlich für den Ziel und ich bin mit ziemlich sicher haben völlig unterschiedliche Ziele Und das dann übereinander zu bringen, dass da entstehen dann eben diese Kompetenz Anerkennung aber auch das Vertrauen und der Austausch, der nötig ist um diese Türen überhaupt öffnen zu können.

00:13:47: Und dann auch innovativ sein zu können.

00:13:51: Ich habe mir das Gefühl, dass neun Neun Prozent der Fehler auf Basis von Kommunikationen entstehen also mangelnde Kommunikations.

00:14:00: Mittlerweile, so wie man als Online-Markter, wenn man gefragt wird was für ein Aufwand es dahinter kommt.

00:14:05: Es kommt darauf an sagt könnte man eigentlich jedes Problem lösen mit macht mal Kommunikationsschulungen und dann hast du wahrscheinlich sehr viel gelöst.

00:14:14: Und ich sage das nicht nur salopp so.

00:14:16: Ich glaube wirklich dass jedes Unternehmen in meinen Unternehmen mache ich das regelmäßig Kommunikation Schulungen stattfinden also untereinander überlegen, was muss wann kommuniziert werden?

00:14:28: Wie muss es kommuniziert wird damit auch eigentlich alle richtig abgeholt sind.

00:14:34: Und natürlich das Adressat und Empfänger.

00:14:36: jeder hat eine andere Wahrnehmung.

00:14:40: Es hat auch persönliche Befindlichkeiten wenn er weniger wichtig genommen wird als andere und im anderen Stadt ist überhaupt nicht.

00:14:46: aber genau das muss man halt lernen.

00:14:48: Man kann nicht jeden über einen Kampf her.

00:14:50: Man muss halt genau gucken wen Muss ich intensiver ansprechen, wen muss ich weniger intensiv ansprechen?

00:14:56: Und ich glaube das zu lernen macht hochgradig Sinn.

00:15:01: Vielleicht habe ich auch schon so ein bisschen die Frage beantwortet, die ich dir trotzdem noch mal stellen will wie verändert sich die Arbeitsweise in einem Unternehmen wenn solche Teams wirklich funktionieren?

00:15:11: also klar es läuft angenehmer es läuft vielleicht sogar mit mehr Spaß es läuft man hat mehr Erfolge was natürlich so brutal motivierendes.

00:15:19: aber gibt's vielleicht noch irgendwas was dir so spontan einfallen würden?

00:15:23: Ja, es ist ein anderes Miteinander.

00:15:25: Also viel Vertrauensvolleres und ich habe da eine Idee.

00:15:31: also es gibt nicht mehr diese Angst etwas zu formulieren eine Idee einfach in den Raum zu stellen mit der Chance, dass sie vielleicht bei jemand anderem als Fehler angesehen wird.

00:15:41: Weil wenn man sich gegenseitig vertraut und auch gegensätzlich die Kompetenz anerkennt und das gleiche Ziel hat, außerhalb der Kommunikation aus meiner Sicht massiv wichtig auf das gleiches Ziel hinzulaufen.

00:15:55: dann ist es so, dass die Menschen miteinander in ein ganz anderes Gespräch gehen Und auch viel offener Ideen einfach raus Prosaunen, wenn man so möchte und damit eben viel mehr die Chance besteht dass man sich schneller weiterentwickelt.

00:16:12: Und zudem sitzen alle an einem Tisch.

00:16:15: Die Wahrscheinlichkeit das es zu einer echten Umsetzung führt und nicht einfach als Strategie Papier in irgendeiner Schublade verschwindet weil jetzt irgendein Bereich Das gerade nicht kann weil Priho fehlt ist eine massiv höhere Chance.

00:16:28: dann, weil alle an einem Tisch sitzen und sagen ja das zahlt auf das Ziel ein finde ich cool machen wir.

00:16:34: Und wir bei IT müssen das und das machen wir beim Vertrieb das wie beim Marketing das und da läuft es und dass es schön ist beschleunigt sich und zwar von ganz alleine.

00:16:47: Gibt es typische Fehler die du beim Aufbau solcher Strukturen siehst?

00:16:53: Also ganz häufig ist es so dann macht mal Ihr seid jetzt ein interdisziplinäres Team.

00:16:59: Zack!

00:17:00: Dann stehen alle da und denken sich, es verändert sich nix.

00:17:04: Also wirklich?

00:17:04: Da habe ich noch nie erlebt dass sich dann was verändert sondern macht einfach jeder alles seins.

00:17:09: aber es gibt halt fünf Meetings mehr.

00:17:11: Es nervt einfach nur und sonst nichts.

00:17:14: auch schön ist Denn wenn das interdisziplinäre Team zu einem einzigen Team zusammengeführt wird und disziplinarisch auch zusammen geführt wird, also nicht jeder in seinem Bereich bleibt sondern ein neues Team entsteht.

00:17:29: Das ist eigentlich schon fast zum Scheitern verurteilt weil jeder der vorher im anderen Bereich war dann den Kontakt zu diesem anderen Bereich verliert.

00:17:38: Also es fehlt die Abstimmung in diesen anderen Bereich.

00:17:42: als Beispiel der Content Manager, der dafür zuständig ist.

00:17:45: Dass die Inhalte auf der Webseite ordentlich dort sind, SEO optimiert sind, Performance optimiert,

00:17:51: etc.,

00:17:52: verliert den Halt in den Rest des Contents.

00:17:55: Das heißt er kriegt gar nicht mehr mit.

00:17:57: oder sie, was passiert da?

00:17:59: Welche Optimierung welche Priorisierungen et cetera?

00:18:02: es ist gar kein Weg mehr.

00:18:03: dann in das Team.

00:18:04: genauso in allen anderen Bereichen, egal ob jetzt IT, Performance Marketing oder im Vertrieb Kundenservices.

00:18:12: Sie verlieren dann den Kontakt.

00:18:13: Und sobald sie den Kontakt verlieren, gibt es eine neue Mauer nach außen.

00:18:17: also das heißt man hat das gleiche nur halt in anders weil halt die Strukturen dann auch anfangen zu verschwinden.

00:18:24: Anfangs funktioniert noch und irgendwann ist es jemand anderes.

00:18:27: Es ist kein Teil des Teams mehr und kein Wissen.

00:18:30: Das ist also auch so ein Klassiker und es werden häufig auch Tools eingeführt.

00:18:35: So jetzt habt ihr hier Jira und Confluence und jetzt macht mal oder jetzt seid ihr Agil.

00:18:41: Das ist zwar alles schön, aber da zieht dann die menschliche Seite den Zonk wie man früher gesagt hat.

00:18:50: Es funktioniert einfach nicht.

00:18:52: Die menschlichen Komponente kommt dann nicht hinterher wenn einfach nur ein Tool hingestellt wird.

00:18:56: und jetzt macht mal uns jetzt seit ihr Akil und das wird schon...

00:19:00: Ja, man muss ja ein bisschen mehr rein investieren!

00:19:03: Hey, nicht erschrecken wir machen weiter mit einer kleinen Werbepause.

00:19:09: Suchst du aktuell nach einer Agentur?

00:19:11: Vielleicht planst du ja gerade einen Re-Lounge deiner Webseite

00:19:14: oder

00:19:14: du möchtest deine aktuelle Strategie mal auf dem Prüfstand stellen.

00:19:18: Oder du möchest die Potenziale des Online-Marktings endlich auch für dein Unternehmen nutzen, mit SEO beginnen oder Anzeigen bei Google schalten – was auch immer!

00:19:28: Der OMT arbeitet mit über fünfhundert Agenturen und Freelancern zusammen und kann die perfekt auf dich passende Agentur finden und an dich vermitteln.

00:19:39: Genau das Gleiche machen wir schon seit mehreren Jahren und die vermittelten Kunden bewerten ihre Agenturen bei uns, sodass wir einen sehr guten Überblick haben über die aktuelle Agenturwelt daraus.

00:19:52: Und da setzen wir jetzt für dich ein!

00:19:54: Kommt zu uns, du findest uns auf der Webseite oben in der Navigation unter www.omt.de.

00:20:01: oder schau mal hier in die Show Notes.

00:20:03: dort ist auch ein Link, der direkt auf den Agenturfinder führt.

00:20:07: Werbepaus ist zu Ende und jetzt geht es weiter mit den eigentlichen Inhalten.

00:20:12: Lass mal auf das Thema Zusammenarbeit mit einer Agentur blicken, also als Berater reinzugehen und helfen solche Teams aufzubauen ist eins.

00:20:22: aber kann man solche Teams können bestimmt?

00:20:25: Aber kann man solche Teams auch zwischen Dienstleister sprich Agentur und einem Unternehmen bauen?

00:20:35: Ja Also gerade in KMOs, wo es jetzt nicht so riesen Teams sind oder halt häufig auch Teile ausgelagert sind an externe Dienstleister oder Freelancer oder Agenturen.

00:20:47: Ja ist es essentiell das auch da ein gemeinsames Ziel also dass die Agentur der der Dienstleiste wird nicht daran gemessen, dass er zum Beispiel oder sie einen Esset liefert sondern eine gemeinsam übergeordneten Zielabschlüsse Erzeugen Conversion Rate auf XY erhöhen, solche Sachen.

00:21:08: Und dann auch dass es in der Dienstleister wird in die Strategie Meetings mit einbezogen.

00:21:15: Es ist also nicht dieses klassische Ich-Briefe und da kriege ich was zurück sondern ich nehme mit auf den Weg das heißt dir Input den der anderen Mensch liefert, den nehme ich an und nehme ihn mit rein.

00:21:28: Das geht natürlich mit Dienstleitern genauso wie mit einem anderen Bereich.

00:21:32: Das Kern ist es auch nicht so viel anders.

00:21:36: Und dieses Direkt in Abläufe mit integrieren, also auch irgendwelche Dailies oder Retrospectiven oder irgendwelchen Planungsrunden das ist natürlich essentiell.

00:21:47: Das heißt natürlich dass man sich vertrauen sollte.

00:21:50: Also dass da nicht Wissen vom Unternehmen dann abfließt im blödesten Fall klar und auf der anderen Seite muss natürlich auch ein entsprechendes Miteinander auf der Kostenebene geben.

00:22:02: dass jetzt man nicht das Gefühl hat, man kauft hier die ganze Agentur ein beispielsweise.

00:22:07: Das muss natürlich geklärt sein ist klar.

00:22:09: aber ein rein theoretisch hilft schon ganz viel wenn man den Dienstleister, den man anstellt im ersten Schritt onboardet wie neuen Mitarbeiter.

00:22:18: Dass er genau weiß, wie tickt das Unternehmen?

00:22:21: Wie tickt diese Abteilung?

00:22:23: Was sind die Ziele etc.

00:22:24: also wirklich Reihenholen wie ein echter Mitarbeiter im Onboardingprozess mit ins Team, mit ins Büro.

00:22:32: Mit online in die Remote-Meetings am Anfang auf jeden Fall so dass dann steht ein ganz anderes Gespür und am Ende trägt man nämlich gemeinsam die Verantwortung selbst wenn es ein externer Dienstleister ist.

00:22:43: das wäre so mein

00:22:44: Begriff.

00:22:44: Du hast mir direkt meine sechsten zwei Fragen mitbeantwortet.

00:22:47: ich bin ganz froh, gar kein Problem.

00:22:50: Ich finde es total spannend.

00:22:52: Weißt du, das klingt alles so für mich nach einmal eins und habe ich vorhin schon mal gesagt viele werden wahrscheinlich auch denken Boah das Thema ist doch eigentlich offensichtlich Und ich merke wie's bei mir rattat gerade und überleg wo ich so schwachstellen habe und grade erst vor kurzem wieder je intern Nicht so happy war mit einem projekt weil nicht richtig kommuniziert wurde und weil halt Eine seite nicht genug abgeholt wurde oder nicht genug gebrüft wurde und so weiter und sofort.

00:23:19: Es passiert wirklich gefühlt an jeder Ecke immer und immer wieder.

00:23:24: Und es wird auch nie perfekt laufen, das ist glaube ich auch offensichtlich nicht.

00:23:28: dass man muss es viel häufiger hinterfragen, glaube ich zumindest so wie ich das in einigen Unternehmen sehe.

00:23:34: Ich finde das total spannend!

00:23:36: Ich habe gerade so das Gefühl, ich gehe grad mit dir durchs Einmal Eins.

00:23:40: Dass man halt einfach immer wieder mal sich vor Augen holen muss und deswegen find' ich das auch so wichtig.

00:23:46: Gehen wir mal auf die Wirkung von dem, was wir wirklich auch in der Überschrift ja mehr oder weniger angesprochen

00:23:51: haben.

00:23:51: Sag einmal, die interdisziplinären Teams funktionieren gut miteinander?

00:23:55: Ich will gar nicht von sehr gut oder perfekt oder wie auch immer reden.

00:23:58: Reden wir von gut!

00:24:00: Welche konkreten Effekte siehst du auf die Conversion Rates wenn diese Teams gut arbeiten und gut funktionieren?

00:24:07: also man erkennt auf jeden Fall extrem schnell low hanging fruit Das heißt, ich erkenne in null Komma nix.

00:24:16: Oh!

00:24:17: Wenn wir diesen Button umbenennen dann müsste die Conversion Rate von heute auf morgen sich steigern weil der Kollege aus dem Kundenservice hat erzählt dass ganz viele Angst haben auf diesem Button zu klicken an dieser Stelle weil sie nicht wissen ob Sie das Angebot noch mal sehen.

00:24:32: also das ist aus dem echten Leben das war wirklich so und von uns die wir jeden Tag mit der Abschlussstrecke arbeiten, hätte niemand auf die Idee gekommen, dass der Button weiter ein Problem sein könnte beispielsweise.

00:24:45: Darf ich dir mal kurz ins Wort fallen an der Stelle?

00:24:47: Weil du hast grad was Tolles gesagt und auch hier sehe ich wieder so eine... wie soll ich das nennen?

00:24:54: Seh ich etwas, was bei uns regelmäßig passiert.

00:24:56: Wir haben auch eine Person, die sich konstant mit unseren Teilnehmern beschäftigt und wir haben eigentlich den ganzen Tag nichts anderes macht als neue Leute zu kontaktieren, die das erste mal bei uns sind oder die Interesse an irgendeinem Format haben dass wir mit denen uns mal unterhalten.

00:25:11: wie kann man das vielleicht gut für sie auf die Beine stellen.

00:25:14: Und ich habe einen... Ich will es nicht Tool gebaut nennen weil da so aufwendig ist es nicht aber es ist im Endeffekt eine kleine Leiste wo automatisch der Support-Mitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter was auch immer etwas eintragen kann wenn ihm irgendwas auffällt.

00:25:32: Was vielleicht so noch nicht da war oder was sehr häufig in letzter Zeit vorkam oder wie auch immer genauso wir sind wir nutzen Hubsport.

00:25:38: lasse ich eigentlich mit mit Claude einmal die Woche Hubswort die neuesten Tickets durch Forsten sagen hey gibt's hier irgendwelche Anmerkungen die wir so noch nie dabei hatten?

00:25:49: das ist ja heute heutzutage echt cool machbar um genau solche Sachen herauszufinden, die ich dann einmal alle zwei Wochen mit in ein bestimmtes Meeting mit reinnehme und sage guck mal das ist Feld letzter Zeit häufiger auf.

00:26:01: Das fällt letzter zeithöfige auf.

00:26:03: so entstehen neue Projekte, so entsteht ein Projekt Korrekturen.

00:26:07: und worauf zahlt es der Name Ende ein?

00:26:09: Auf eine bessere Zufriedenheit beim Nutzer.

00:26:12: du hast ganz am Anfang gesagt die Leute denken nicht so nutzerzentriert was ja automatisch auch in irgendeine ... Conversion Rate ... ... resultiert.

00:26:25: Also egal was es ist, wenn ich einen Seminar verkaufe, möchte ich eine Konferenz verkaufen oder möchte einfach nur dass jemand ein Artikel liest?

00:26:33: Die Conversion kann ja unterschiedlich aussehen aber am Ende machen wir es ja nur aus dem Grund das wir am Ende das Ziel für Verfolgen besser erreichen.

00:26:41: Das musste ich gerade mal los werden!

00:26:42: Es hat so gut gepasst grade.

00:26:43: Ja absolut.

00:26:44: und also wenn ihr jetzt zum Beispiel ein neues Projekt aufbaut wo ihr sagt Wir wollen ein neues Format aufbauen, ein neues Tool aufbauen, irgendwas innovatives was noch nie da gewesen ist.

00:26:56: Dann nehmt ihr einfach diese Person die so viel weiß über eure Teilnehmer und über die die neue dazu kommen und auch versteht weshalb sie zu euch gekommen sind.

00:27:05: Einfach mit von Anfang an mit rein!

00:27:07: Also ihr briefst nicht ganz am Ende.

00:27:09: übrigens jetzt gibt es ein neues Tool und deine Aufgabe ist das sondern ihr nehmts hier einfach mit rein und ja es kann dann sein dass ihr eine Weile nur drin sitzt und nur zuhört, also nur wissen von euch, konsumiert Ideen.

00:27:23: Und irgendwann wird's machen.

00:27:24: das brauchen die ja weil es haben.

00:27:26: die sagen immer dass und das sind aber dann wieder Sachen häufig die findest du gar nicht unbedingt in Hubspot oder in irgendwelchen Sachen wo sie abtippen sondern das ist ein dieses verbinden von ihr wollt dahin?

00:27:39: Das ist unser gemeinsames Ziel.

00:27:41: Und A, guck mal ich weiß und das funktioniert mit allen.

00:27:44: Also es ist egal wen du dann nimmst ob es jetzt der Kundenservice ist oder der IT-Ladern sagt oh das können wir bauen und zwar so und so weil die denken mir mal ein Features beispielsweise Oder du nimmest vom Performance Marketing jemand dazu.

00:27:56: Oh da funktioniert das am besten.

00:27:58: und wenn wir das so aufbauen dann Wenn man die von Anfang an mit dazu nimmt und nicht vor die fertige Suppe sozusagen setzt sondern sie mitkochen lässt Dann schmeckt es am Ende allen.

00:28:08: Und dann ist auch die gemeinsame Idee eben und das ist genau, dass ist genau die Chance, die man da hat.

00:28:15: Wir haben sowas gerade.

00:28:16: wir sind kurz davor mit etwas online zu gehen was es so noch nicht gibt zumindest nicht.

00:28:22: Und da haben wir genau den Fall wie wir gehen einen Schritt weiter?

00:28:24: Wir holen auch die Kunden ab.

00:28:25: also so wie man das ja eigentlich predigt ob die Kunden hören und kundenorientiert ich muss da kein Geheimnis mehr draus machen bis der Podcast Online geht kann man das auch abrufen.

00:28:35: Du bist es auch schon mitbekommen als Speakerin.

00:28:37: Wir stehen kurz davor, ein Speaker-Bewertungsportal online zu stellen und sind eigentlich damit schon so gut wie durch.

00:28:44: das ist auch im Hintergrund schon online aber wir sind noch nicht ganz fertig mit dem finalen Design oder mit eins zwei Funktionalitäten.

00:28:50: und da haben wir die Speaker abgeholt.

00:28:51: Da haben wir jetzt glaube ich dreißig oder vierzig die sich bereit erklärt haben mitzumachen und sie haben uns so viel Input gegeben plus Speaker Betreuer.

00:28:59: das bin halt in jedem Fall.

00:29:00: Ich habe natürlich auch mein Input mit reingegeben.

00:29:03: Das war echt ein gutes Zusammenspiel.

00:29:05: Der Programmierer, der echt gute Ideen hatte und die, die das am Ende betreuen soll... ...das ist so ein interdisziplinäres Team wo ich das Gefühl habe es hat mega gut funktioniert.

00:29:16: Muss man dann später schauen ob's dann auch so anläuft wie man sich das vorstellt usw.

00:29:20: Und was muss man korrigieren?

00:29:21: Das hört ja da nicht mit dem Online-Gang auf aber im Endeffekt haben hier vier Leute zusammengearbeitet plus die Kundengruppe wo wir einen Weg finden müssten Feedback zu bündeln Produkttool, wie auch immer zu gießen was eine maximale Performance rausholt und dann im Nachgang auch immer besser funktioniert.

00:29:45: Also so dass der Kunde happy ist aber wir natürlich auch ein paar Euro verdienen.

00:29:49: Ich glaube es ist ein gutes Beispiel um das vielleicht mal so rüberzubringen

00:29:54: Und ihr habt sicherlich auch, weil das ist auch ein häufiger Effekt eine viel höhere Geschwindigkeit dadurch erreicht.

00:30:00: Dass nicht jeder allein in seinem Kämmerchen irgendwas erarbeitet hat und dann das Ping-Pong angefangen hat mit Ja nee so geht es aber nicht!

00:30:07: Das kann man so nicht umsetzen sondern zwar immer von Anfang an, dann müssen wir es so machen, dann kann man's umsetzten oder dann braucht Sessung damit dass da und da war funktioniert.

00:30:16: Und das erhöht natürlich die Geschwindigkeiten massiv, weil du brauchst dieses Ping-Point nicht mehr.

00:30:20: Du sitzt an einem Tisch Und dann kannst du innerhalb kürzester Zeit Sachen aufbauen, wo man vorher alleine ewig gebraucht hat und dann vielleicht auch irgendwann einfach dachte, jo ist gut.

00:30:31: Komm

00:30:32: lass uns ein.

00:30:34: Diese Ansätze muss man natürlich nicht nur im E-Commerce fahren.

00:30:37: das gilt eigentlich für alles ja?

00:30:39: Das muss man auch glaube ich klar dazu sagen.

00:30:42: die Frage ist was jetzt E-commerce?

00:30:44: reden wir nur von Shops und Handel?

00:30:45: oder reden wir mit dem Internet Geld verdienen so wie wir jetzt mit so einem Portal oder Tool saß?

00:30:50: wie auch immer Überall funktioniert das, wo man eine Conversion am Ende erzielen oder ein Ziel verfolgt.

00:30:57: Ich glaube, dass ist es was man sagen kann.

00:31:01: wenn ihr Fußball spielt und das Team nicht gut zusammenarbeitet dann wird's mit den Siegen halt nichts.

00:31:05: Das ist halt glaub ich auf alles zurückzuführen.

00:31:09: Wenn wir nochmal auf die Superheldenlogik so zurückkommen... Ich muss sagen für diejenigen die jetzt im Podcast zuhören tut es mir gerade leid, aber ich muss eine Minute grad mal für die Videozugucker machen.

00:31:22: Ich sehe bei dir im Hintergrund gemalte Bilder wahrscheinlich von einem Kind und ich seh ein Comic!

00:31:29: Ein lustiges Taschenbuch ist das glaube ich wenn ich das richtig sehe.

00:31:32: Und jetzt mache ich etwas was ich noch nie gemacht habe.

00:31:35: Ich nehme jetzt mal meine Kamera... ...und schwenke mal nach hier drüben.

00:31:39: Siehst du das?

00:31:45: Ich habe meinen Kindern jetzt angeboten, mit mir über Flohmärkte zu laufen um die ganzen Sachen, ich hab vor zwanzig Jahren das Abo abbestellt.

00:31:57: Eigentlich könnten wir mal versuchen diese zwanziger Jahre nachzuholen.

00:32:00: Also wollte ich gerade mal los werden weil ich es bei dir gesehen habe?

00:32:06: Ja, ich bin Donald Duck ist mein Superheld, vielleicht nicht ganz.

00:32:11: Wenn wir nochmal auf die Superheldenlogik zurückkommen, hattet ihr selbst solche Rollen oder Namen und was steckt dahinten?

00:32:17: Ja, wir haben das Ganze eigentlich in Kickoff entstehen lassen vom interdisziplinären Team und es kann ich auch wirklich nur sehr jedem empfehlen und ans Herz legen.

00:32:30: Im Kickoff gemeinsam zu definieren was sind denn die Superkräfte die jeder hat?

00:32:36: Also klar wäre man gerne der der sich unsichtbar machen lässt noch ein Kann oder fliegen kann oder sowas.

00:32:45: Aber in dem Zusammenhang sind es dann halt solche Sachen, wie ich kann mega gut mit Zahlen umgehen oder Ich bin super darin.

00:32:53: Mega komplizierte Sachen ganz einfach zu erklären, solche Sachen weil da entsteht etwas anderes als die fachliche Expertise miteinander.

00:33:04: Da entsteht das Kryptonit.

00:33:08: von demjenigen ist wenn ich tausendmal nachfrage weil das kann ja nicht leiden.

00:33:13: Der mag es lieber, dass ich eine E-Mail

00:33:14: schreibe.".

00:33:15: Damit sind schon ganz viele Konfliktpotenziale direkt vom Tisch, wenn man das Kryptonit kennt und auf der anderen Seite kennt man aber auch die Superkräfte.

00:33:25: Das heißt, ich weiß dann... Wenn's um das geht, dann gebe ich's denn er dient!

00:33:29: Weil ich weiß da hat sie richtig Spaß dran und das mag sie und kommt auch immer was Gutes bei raus.

00:33:35: Und das ist die Basis gewesen für die weitere Entwicklung hin zu super Namen tatsächlich auch, die wir uns gegenseitig gegeben haben.

00:33:47: Wir haben die Superkräfte gesammelt und das Kryptoniet dazu mit aufbereitet.

00:33:53: Und dann sind wir in die Namensfindung gegangen.

00:33:56: Dann ist ganz viel entstanden aus dem wie die Menschen wirklich sind Weil die eine für so viele Themen so extrem brennt, dass man es außen schon merkt wie sie Feuer und Flamme ist.

00:34:09: Dann hat sie auch einen entsprechenden Namen bekommen.

00:34:13: Und ja das war sehr schön weil wir dann den Stake Holdern tatsächlich mit einem Augenzwinkern jeden Einzelnen vorgestellt haben dass es Nadine und sie ist.

00:34:26: Und sie macht, das sind ihre Superkräfte.

00:34:28: Damit haben wir direkt eine Außenwirkung produziert.

00:34:31: Weil wir menschlich waren ... Wir waren nicht die, die das machen, sondern wir waren dann... Ach guck mal!

00:34:38: Das ist eine lustige Superkraft oder die habe ich ja auch oder irgendetwas.

00:34:43: Es hat ganz viel ausgelöst in dem Umfeld.

00:34:47: Das haben wir tatsächlich alle Jahre mitgezogen.

00:34:51: Und das ist was, was ich heute auch immer mitnehme in jedes Unternehmen.

00:34:59: Es muss nicht immer am Ende tatsächlich dann auch dass es so Namen dabei entstehen oder sowas nicht jedes Unternehmen funktioniert.

00:35:10: also ein Maschinenbau mit vielen Ingenieuren drin finden vielleicht nicht so cool

00:35:16: aber

00:35:17: die Basis kann man überall mit hinnehmen dieses menschliche das Miteinander.

00:35:21: Was ist deine Süderkraft?

00:35:25: Ich kann sehr komplexe Dinge sehr einfach erklären.

00:35:29: Und ich habe schon sehr oft gehört, dass ich mega motivierend bin und Menschen einfach mitnehmen und dadurch dazu bringen das Beste aus sich selber rauszuholen.

00:35:39: Ich bin so ein Vernetzer auch der Menschen zusammenbringt die ja vielleicht gar nicht wissen, dass sie eigentlich ganz gut zusammenpassen auf beruflicher Ebene natürlich.

00:35:52: Das sind meine Superkraft.

00:35:53: Ich

00:35:54: finde das immer ganz interessant, dass viele Menschen gar nicht genau wissen was ihre Superkraft ist.

00:35:59: also es gibt ja man hat ja eine Eigenwahrnehmung, eine Außenwahrnähmung Also unter sich immer wieder mitbekomme, dass ich Leute komplett falsch einschätzen.

00:36:07: und auch gerade für sowas ist so ne Zusammenarbeit total wertvoll auch mal Feedback zu bekommen Was jemand an wem schätzt?

00:36:15: Also wenn mich jemand an meiner Superkraft fragen würde Die würde ich gar nicht beruflich suchen.

00:36:20: Ich bin jemand, der von Natur aus sein ganzes Leben schon wenig schläft.

00:36:24: also ich kann nicht lange schlafen das geht nicht.

00:36:26: Also ich bin da noch ausgeruht und ich bin nicht müde, gar nichts!

00:36:29: Ich komme mit sehr wenig Schlaf klar ohne dass sich mir einen Wecker stelle.

00:36:32: und dann sagen alle die mich kennen ja klar du hast ja auch zwei Stunden mehr am Tag wenn man es hochrechnet seine sechzig Stunden im Monat Das sind fast eineinhalb Arbeitswochen.

00:36:42: Also das muss man sich mal vorstellen, nicht im Jahr?

00:36:44: Im Monat.

00:36:45: Und natürlich schafft man dann auch mehr und natürlich kann man dann so viel Sport machen wie ich oder wie auch immer.

00:36:50: Mir sind diese zwei Stunden die weniger Schlafe bin ich am Sport machen.

00:36:54: Andere müssen ja den Sport noch zusätzlich investieren und ich genieße es früh wach zu werden und halt erstmal für mich sportlich zu aktivieren.

00:37:03: Das wäre etwas was ich außerberuflich nennen würde.

00:37:05: beruflich Ja, ich sehe mich total in dem wieder was du jetzt eben auch gesagt hast.

00:37:09: Ich weiß Menschen zu motivieren.

00:37:10: Ich bin glaube ich jemand der sehr gut Leute vernetzen kann so über die Jahre halt auch ein gutes Netzwerk aufgebaut hat dank meines Jobs.

00:37:20: Ich hätte auch noch ein paar andere Sachen aber das muss darüber nachdenken.

00:37:26: Früher hat man mir attestiert dass mein Ehrgeiz auch viel schädigend sein kann.

00:37:31: heute würde ich sagen ich bin froh da sich ihn habe Gerade dann, wenn es mal nicht so gut läuft oder die Motivation ein bisschen nachlässt.

00:37:38: Die Disziplin trotzdem weiter zu verfolgen, sein Ziel zu verfolgern ist ärgerlich enorm wichtig.

00:37:43: Da würde ich so viel finden.

00:37:45: Apel!

00:37:45: Warum erzähle ich das jetzt gerade?

00:37:47: Nicht weil ich mich jetzt hier so toll reden will sondern... Ich glaube ihr müsst das immer wieder für euch auch mal hinterfragen.

00:37:53: Also ich glaube es ist auch total wichtig sich einmal zu erzählen was man gut kann und nicht immer nur schlechte Dinge herausholen.

00:38:00: also Das gilt nicht nur für eigene Eigenschaften, jetzt können wir hier ein Persönlichkeits-Podcast draus machen.

00:38:06: Aber ich halte das für total wichtig sich ganz viel mit positiven Dingen zu beschäftigen.

00:38:11: und wenn es dann einer selbst ist oder eine Person selbst ist... Das tut gut!

00:38:16: Und das ist sehr förderlich vielleicht mal an der Stelle um mal ein bisschen auf Topik zu sein.

00:38:21: Ja also ist auch super, dass du gerade erwähntest weil die Im Rahmen dieses Kick-Offs haben wir es tatsächlich so gemacht, dass wir uns gegenseitig unsere Stärken auch aufgeschrieben haben.

00:38:34: Weil nämlich genau das etwas Natürliches ist, dass man sich selber nicht zwingend direkt selbst definieren kann ohne ein bisschen drüber nachzudenken.

00:38:45: und das haben wir tatsächlich gemacht.

00:38:47: Sie sind dann hingegangen und jeder hat dem anderen quasi gesagt was aus seiner Sicht die Superkraft ist.

00:38:52: Wir haben's aufgeschrieben damit es keine Diskussionen gibt Und am Ende hatte man ein Zettel voll mit ganz vielen.

00:39:00: Das ist das, was deine Stärke ist und dann konnte man seine eigene noch dazu, wo man den gemerkt hat, oh, das fehlt noch und es kann ja eigentlich auch noch.

00:39:07: Und das ist natürlich dann seelisch streicheln ein bisschen.

00:39:15: Spannend.

00:39:17: Ein Thema, mit dem ich mich sehr viel beschäftigen kann.

00:39:21: Lass uns mal bitte ein bisschen die Zukunft schauen!

00:39:27: Wie war das vor vielen Jahren?

00:39:28: Wir wissen, Marketingvertrieb hat gar nicht gerne zusammengearbeitet und so weiter.

00:39:32: Dann wurde es immer ein bisschen besser.

00:39:33: Mittlerweile haben wir es immer mehr gecheckt, dass das ja förderlich ist als hinderlich.

00:39:38: Wenn du jetzt nach vorne schaust, welche Trends siehst du im Zusammenspiel von interdisziplinären Teams also zum Beispiel Tools Prozesse vielleicht auch gerade so einen Hinblick auf AI Automatisierung Neue Arbeitsmodelle.

00:39:56: seit Corona gibt es auch ein paar Themen, die sich verändert haben.

00:40:01: Mal frei raus was siehst du?

00:40:02: Was vielleicht sich noch intensivieren wird in den nächsten Jahren?

00:40:06: Also ganz ehrlich ich bin der festen Überzeugung interdisziplinäre Teams werden essentiell wirklich essenziell sein um in der Zukunft zu überleben.

00:40:17: weil also als Unternehmen Weil gerade diese AI KI Geschichten Wenn du das nicht sauber aufsetzt, dann hast so irgendwas in deinem Unternehmen was

00:40:28: keiner nutzt

00:40:29: und keiner gebrauchen kann.

00:40:30: Was im blödesten Fall auch gerade noch vom Datenschutz direkt vom Tisch genommen wird.

00:40:35: Das heißt IT... Es ist nicht AI ist IT Sache?

00:40:39: Nee!

00:40:40: AI is von allen im Unternehmen dies Gebrauchen können.

00:40:44: Und wenn man es gemeinsam auf setzt also genauso wie ihr das Tool gemeinsam aufgesetzt habt oder man irgendwelche Abschlussstrecken optimiert gemeinsam Das ist erfolgreich dann.

00:40:55: Wenn man es gemeinsam aufsetzt und die Tools, die die IT mit ihrer teuren Entwicklerstunden aufbaut auch tatsächlich jemand nachher braucht und nutzt.

00:41:06: Und wenn man da in die Zukunft schaut wird das ohne diese Teams nicht gehen.

00:41:12: also zumindest nicht dass es schnell erfolgreich ist.

00:41:16: Und die Welt beschleunigt sich so sehr, dass es ein Bereich alleine auch so oder so gar nicht mehr schaffen kann.

00:41:23: Also das muss ich so auf viele Köpfe verteilen und damit mit einer hohen Geschwindigkeit weiterentwickelt werden kann.

00:41:31: Man teilt dieses gesamte Prozesses bleibt und nicht irgendwann dann aufholen muss wenn irgendein anderes Unternehmen in der Branche, der Wettbewerber schon, weiß ich nicht, zehn Jahre gefühlt weg ist und man dann erst anfangen muss.

00:41:45: Es ist viel besser jetzt gemeinsam Teams zu bilden die das Ganze aufgreifen und dann aber sinnvoll aufsetzen.

00:41:52: also da fängt es ja schon bei der Datenbasis an wenn die nicht sitzt braucht so keine KI oben drauf sitzen.

00:41:57: Aber damit sie sitzt brauchst du fast immer Bereichsübergreifende Zusammenarbeit, weil schon allein das Wissen in vielen verschiedenen Bereichen sitzt.

00:42:05: Und von dem her aus meiner Sicht wird es immer mehr essentiell sein.

00:42:09: Leider ist es in den Unternehmen ein bisschen verbrannt zu agiles Zusammenarbeiten und gemeinsam weiß halt häufig schiefgegangen ist.

00:42:17: Weil eben einfach nur nebeneinander gesetzt wurde und so jetzt macht mal.

00:42:21: ich denke die Zukunft gehört denen dies schaffen gute interdisziplinäre Teams aufzusetzen oder Bereich übergreifen einfacher auszusprechen.

00:42:30: Ich glaube, Herausforderungen werden immer komplexer.

00:42:35: Das haben wir wahrscheinlich vor zehn Jahren schon gesagt, vor zwanzig Jahren aber es wird halt auch immer komplexer und das wird auch weiterhin immer komplexer werden glaub ich.

00:42:42: also man muss Herausforderung wahrscheinlich im Einzelnen schon auseinander dividieren und die sich die Basis angucken aber am Ende sinngemäß zusammenbringen.

00:42:55: dann kann man komplexe Herausforderungen viel besser als sich dem entgegenstellen als wenn man das nicht zusammenmacht, da bin ich voll bei dir.

00:43:04: Letzte Frage an dich!

00:43:05: Wenn jemand heute starten möchte was ist der erste konkrete Schritt um interdisziplinäre Zusammenarbeit im eigenen Unternehmen zu verbessern?

00:43:15: und sagt bitte jetzt nicht direkt Bei uns funktioniert es ja eh nicht.

00:43:21: Also man geht zudem bei dem man die größte Mauer spürt aber den man am Wichtigsten braucht.

00:43:31: Und dann fängt man an Interesse zu zeigen, man stellt Fragen wie funktioniert das?

00:43:36: Was machst du da?

00:43:37: Warum machst du das?

00:43:38: Wie machst du es?

00:43:39: Welche Tools nutzt Du?

00:43:40: Was weißt Du?

00:43:42: Wie funktioniert das denn alles?

00:43:44: Also wirklich in ein offenes Gespräch gehen völlig ab von allem was bis dahin vielleicht passiert ist also vielleicht sogar über den eigenen Schatten zu springen und ich weiß wovon ich da rede.

00:43:55: Ich habe das auch schon gemacht und es ist nicht einfach, aber es ist so wertvoll.

00:44:02: Und das ist der erste Schritt!

00:44:04: Weil daraus entsteht alles andere weil wenn der andere merkt da hat jemand echtes Interesse dann kommt eine entsprechende Reaktion und dann kann man in ein Gespräch gehen.

00:44:16: Und dann findet man auch raus, dass vielleicht beide völlig unterschiedliche Ziele haben und dann weiß man das, da kann man ganz anders damit umgehen.

00:44:23: Dann weiß ich die Preo bei meinem Kollegen sitzt gerade hier und meine ist aber hier wie können wir es zusammenbringen?

00:44:31: Das wäre der erste Schritt.

00:44:32: und dann klein anfangen also nicht gleich gleich die große Keule auspacken, sondern erst mal in kleinen Anfangen.

00:44:39: Weil es entsteht mit der Zeit je mehr dazu kommen und je mehr begeistert sind und Spaß dran haben entsteht wie so eine Art Sog, ein positiver Sog der eine Außenwirkung hat.

00:44:50: Und das kannst du dann super ausnutzen für jeden Weiteren den du dazuholst.

00:44:54: weil da muss man ja auch häufig die Stakeholder oben drüber also die Chefs von irgendjemandem überzeugen dass das Sinn macht, dass derjenige jetzt mitteinam zusammenarbeitet.

00:45:03: Weil das Schöne ist Wenn man es gut macht, verändert sich sonst gar nichts im Unternehmen.

00:45:08: Das heißt die Chefs brauchen alle gar nicht Angst haben sozusagen, dass da jetzt sich was größer verändert sondern das Schöne ist dann, dass sie alle weiter miteinander arbeiten und alle noch mehr oder weniger das Gleiche machen nur halb gemeinsam zum gleichen Ziel und das ist dann das was zum Erfolg führt.

00:45:27: Und da ist ein kleines Anfang ein gemeinsames Ziel ganz wichtig definieren und darauf gemeinsam zu laufen.

00:45:36: Und dann alle Konflikte, die da kommen und alle Schwierigkeiten gemeinsam lösen.

00:45:42: Ja, sie kommen und ja, die muss man dann auch durchstehen gemeinsam.

00:45:46: Dann wird die Conversion Rate am Ende für alle besser?

00:45:50: Ja, uns war ordentlich!

00:45:51: Also ich habe schon Sachen gesehen hier mit eighty-two Prozent Erhöhung und solche Sachen.

00:45:56: also das wird richtig gute.

00:45:59: Vielen lieben Dank Nadine für deine Zeit, für deine Expertise.

00:46:02: Es hat mir Spaß gemacht mit dir über dieses Thema zu reden.

00:46:05: Ja wahrscheinlich Basic aber sowas von dermaßen notwendig dass es ja ich habe gerade schon wieder angefangen nachzudenken und ich gebe zu auch nebenbei mir schon ein paar Notizen gemacht wo rauf ich mal wieder ein bisschen mehr gucken muss.

00:46:19: deswegen danke das du da warst.

00:46:21: und zum Abschluss der heutigen Folge mit Nadin hab ich noch den Hinweis auf unsere Konferenz im September.

00:46:28: Habt ihr jetzt schon ein paar Mal gehört in den letzten Podcasts?

00:46:31: Wird aber immer dringlicher, warum.

00:46:33: wir sind jetzt kurz vor Ende unseres Call for Papers.

00:46:37: Ich muss überlegen wann geht das hier online... Ja da läuft der Call of Paper noch!

00:46:42: Aber nur noch ganz ganz ganz wenige Tage.

00:46:45: Am zwanzigsten fünften ist Ende.

00:46:48: Und wenn ihr Bock habt dabei zu sein bei unserer Konferenz in Mainz als Weaker, dann jetzt euer Thema noch einreichen und vielleicht sehen wir uns dann ja am fünfundzwanzigsten neunten in der Pyramide in Mainze.

00:47:01: In diesem Sinne!

00:47:02: Wir sind raus!

00:47:04: Macht's gut!

00:47:04: Ciao ciao.