00:00:00: Ein herzliches Moin aus Hamburg.

00:00:01: Ich bin Miguel, einer der beiden Gründer von Borderska Digital und heute kümmern wir uns um das wahrscheinlich größte Mysterium in dem Bereich E-Commerce Jahresgespräche nämlich zu verstehen und objektiv festzustellen wie wichtig sind meine Kunden eigentlich.

00:00:15: also welcher Kunde ist eigentlich wirklich?

00:00:16: wie wichtig versus was sie mir erzählen?

00:00:18: weil natürlich jeder Kunde der allerwichtigste für uns braucht mehr Geld.

00:00:21: wo lohnt es sich tatsächlich zu investieren im Plattform?

00:00:24: Und wie komme ich überhaupt jetzt an diese Daten ran?

00:00:26: und was sind Daten die ich wahrscheinlich schon intern habe aber noch gar nicht genutzt habe oder vielleicht nutzen sollte, um mich besser vorzubereiten.

00:00:33: Um auf Augenhöhe zu verhandeln in Thema Jahresgesprächen im e-Commerce sowohl für reine Econkunden wie auch für Omicannel Kunden.

00:00:42: Habt ihr den Schuss nicht gehört?

00:00:43: Also gerade in Zeiten jetzt von der Gentekommers und so solltet ihr darauf wert legen die besten PDPs zu haben.

00:00:48: Nicht nur weil ihr mehr Umsatz macht sondern auch weil er sichtbar wird für Geo, für Seeho und allen möglichen dafür noch Geld zu zahlen.

00:00:55: also das kann ja in einer Preise stehen aber wenn es nicht verhandelbar ist und die wirklich drauf bestehen dann würde ich sagen Das macht eigentlich gar keinen Sinn, dafür Geld zu zahlen.

00:01:03: Ich als Hersteller muss ja schon die komplette Kontinentwicklung bezahlen.

00:01:06: Wieso soll ich dann auch noch zahlen, dass der Vizeler mehr Traffik kriegt?

00:01:09: Also eigenartig!

00:01:16: Ihre Händler datengetrieben challenchen können.

00:01:26: Ja, das

00:01:34: ist eine gute Frage!

00:01:35: Die Frage kommt tatsächlich aus meiner Herstellerzeit.

00:01:37: Ich war acht Jahre bei Bayer Stoff und hatte dort das Vergnügen in verschiedenen Jahren immer wieder argumentativ von Herstellern gegen die Wandgenage zu werden mit der gleichen Story Wir sind wichtiger als ihr denkt.

00:01:49: Ihr investiert viel weniger als ihr Wettbewerber aber Daten um das zu beweisen geben wir euch nicht.

00:01:53: Deswegen dachten mir dass es doch irgendwie müsste müsste man doch irgendwie lösen können, das ist irgendwie doof so.

00:01:58: Insofern haben wir diese Analyse entwickelt und zu sagen bringen wir da mal ein bisschen Objektivität rein damit wir wirklich wissen also wirklich wissen wie wichtig ist ein Retailer?

00:02:05: Wirklich für uns versus was er uns erzählt.

00:02:08: Spannende Geschichte.

00:02:10: wenn Agenturen oder Reseller... Ist ja der Art Agentur kann man glaube ich so sagen

00:02:15: Ja Beratung wie Rommer.

00:02:17: Beratungen und Consulting wie Rommar Das natürlich auch ausspielen wollen um sich natürlich auch dort reinzusetzen.

00:02:23: klar du bist Agentur Ich hatte mal eine Agentur.

00:02:27: Natürlich versuchen wir uns auch wichtig zu machen und dementsprechend natürlich in einen Vorteil zu bringen, die Frage ist ab wann?

00:02:33: es ist halt nachteilig für den Kunden?

00:02:35: Und ab wann?

00:02:35: ist es vielleicht doch giftig?

00:02:36: Können wir vielleicht später nochmal darüber reden was aus Deiner Sicht aktuell oder aus Hersteller Sicht das größte Problem im IKOMAS aktuell gerade vor dem Hintergrund wie groß und relevant dieser Bereich bereits geworden ist.

00:02:52: Ein Wort Datenasymetrie.

00:02:54: Also du hast eine sehr, sehr krass verzerrte Datenhoheit die ganz klar auf der E-Commerce Player vor allem im One-Pee-Geschäft liegt.

00:03:02: Bei Amazon hat man ja noch relativ viele Daten zur Verfügung.

00:03:05: Zweifel mehr als die meisten Firmen wirklich verarbeiten können.

00:03:08: Interessanterweise fehlen aber viele die wichtig sind und bei anderen One-Peak Geschäften sieht es halt so aus.

00:03:14: Das ist richtig schwierig für die meisten Hersteller zu beurteilen Wie wichtig der Kunde eigentlich ist, wie groß das Potenzial ist.

00:03:20: Wo wirklich die Probleme sind?

00:03:21: im Business weil die Kunden so viel einbehalten.

00:03:24: also ich habe wahnsinnig viele Kunden die Struggeln überhaupt von ihren großen Handelspartnern Reports zu kriegen oder wenn sie die kriegen ist es totaler Müll.

00:03:32: Also sprich hier haben wir besonders auch im Retail Media Kontext ganz ganz ganz unfairen Markt in dem die Retailer wissen dass die Daten sehr viel wert sind und sie eine bessere und einfache Verhandlung haben wenn die Daten einfach nicht verfügbar sind.

00:03:46: So wie auch immer.

00:03:48: Schön, wenn man auf allen Seiten prädigt, wie wichtig Daten sind aber dann kann man sie nicht abrufen oder man bekommt sie nicht zur Verfügung gestellt.

00:03:56: das ist natürlich dann noch schwierig.

00:03:59: Stelle ich mir immer die Frage was kann man tun um selbst mehr Daten zu erheben?

00:04:03: Oder halt vielleicht noch die Kompetenz intern aufzumachen und besser damit umzugehen?

00:04:08: Absolut

00:04:08: wahr!

00:04:09: Wer nicht fragt der kriegt auch nicht dass es bei vielen meiner Kunden das Problem ist.

00:04:13: Warum reicht es... Heute deiner Meinung nach nicht mehr aus.

00:04:17: Also ich glaube, ich habe das in einem Vorteil.

00:04:18: Du hast dir zu dem Thema auch einen Vortrag bei uns gehalten und dann hab' ich mir auch angeschaut dass jetzt schon wieder eins zwei Monate her aber... ...in der Vorarbeit zu den Podcast kam mich irgendwie drauf warum reicht es heute nicht mehr Aus mit reinen intern Zahlen wie Margen oder Absatzdaten in ein Jahresgespräch zu gehen?

00:04:38: Genau also das hat verschiedene Gründe.

00:04:40: der Hauptgrund ist eigentlich dass die internen Zahlen, die mir vorliegen wie du sagst, Netzels, Großmarge.

00:04:45: Wenn ich Glück habe, eine Marge DB-II in eBit, wie auch immer... Die sind ja alle abhängig von meinen vergangenen Entscheidungen.

00:04:52: Also bedeutet wenn ich strategisch unterinvestiert hab an einen Kunden und die nie wirklich aufbauen konnte dann ist es natürlich die Netzsels auch nicht großartig spannend und man geht mit sehr konservativen Einschätzung ein.

00:05:01: Weißwürser!

00:05:02: Wenn ich immer überinvestiert habe denke ich das sich dieses Potenzial umbegrenzt weiter ausreißen kann.

00:05:07: aber vielleicht habe ich die Decke schon erreicht Und deswegen finde ich super wichtig Von außen drauf zu schauen, wirklich so ein Gefühl zu kriegen.

00:05:12: Okay!

00:05:13: Nicht nur auf Basis unserer Historie sondern objektiv wenn ich den Markt aus unserer Kategorie anschaue also auf unsere was auch immer eine Hersteller von Portfolio hat kann man mit verschiedenen Indizes ableiten wie groß der Fußabdruck dieses Retailers ist.

00:05:25: und wenn man das dann ins Verhältnis setzt mit seinen Net Sales von den verschiedenen Kunden dann merkt man oft okay bei dem Kunden bin ich vielleicht schon im Optimum angekommen und bei diesem Kunden gottogott da bin ich ja Meilenweit weg von wo ich sein könnte.

00:05:37: Da muss ich mehr aggressiver investieren und kann nicht auch wirklich etwas machen Aber diese Informationen kriegt man eben nicht.

00:05:43: Durch, sag ich mal durch den Blick in Rückspiegel wo ich sage, guck mir die Netz-Helsentwicklung und die Margen entwickeln in den letzten Jahren an ist auch super wichtig muss man definitiv kennen vor allem die Provitalitätszahlen leider viel zu seltener Fall aber es ist halt definitiv nicht ausreichend im Jahresgespräch weil der Retailer hat alle möglichen Daten vom Sellout etc.

00:06:00: Retail Media Performance mit der er dich sonst absolut gegen die Wand nageln kann Weil du gar keine Antwort hast auf diese Zahlen.

00:06:07: Du kannst sie gar nicht einordnen.

00:06:09: Ich bewege gerade, wenn es wirklich Daten sind mit die ich auch selbst nicht erheben kann.

00:06:17: Ist ja eigentlich auch meine einzige Chance eigentlich oder habe ich andere Möglichkeiten an Daten heranzukommen?

00:06:23: Das ist es genau also.

00:06:24: die Retailer stellen das gerne so dar dass sie die einzige Möglichkeit sind um überhaupt dann diese Daten zu kommen und deswegen kennt's wahrscheinlich auch haben die recht kreative Preise dafür für die Daten.

00:06:33: manche geben sich somit manchmal kriegst du im Jahresgespräch mal vorgelegt manchmal kostet es fifteen tausend Euro oder hunderttausend euro je nachdem Was ich merke, was viel zu selten gemacht wird ist dass verschiedene Key Accounts sich einfach austauschen und sagen hey welche Daten hast du denn von deinem Kunden erhalten?

00:06:47: Weil man hat ja seine Netze als Basis.

00:06:50: Und man kann auch von außen kalkulieren wie groß das Potenzial der verschiedenen Player ist... ...und dann kann man so ein bisschen Lücken füllen.

00:06:55: Zum Beispiel von Amazon habe ich sehr viele Daten.

00:06:58: Ich kann zum Beispiel Werbeeffizienz-Tests für gewisse Creatives auf Amazon fahren oder übertragen auf einem Retailer Wenn es dir nicht passt sollen sie mir bessere Daten liefern damit ich das auch bei ihnen testen kann und mehr Budget verbraten kann.

00:07:10: Aber wenn es ihm nicht so ist, finde ich muss man da auch sehr hart sein.

00:07:12: Und gerade dieser Vergleich passiert zu wenig.

00:07:16: also die meisten Key Accounts oder Channel Directors arbeiten halt in ihrem Kanal.

00:07:20: das heißt der E-Com Director und der OmniChannel Sales Director haben oft wenige Schnittstellen und die Kamens reden gar nicht miteinander weil Obi ist ja ganz anders als Amazon.

00:07:28: aber du kannst sehr wohl davon lernen grade von welchen Plattformen von dem Plattform wo du eben mehr Daten kriegst und das finde ich passiert viel zu wenig.

00:07:36: Ich mag den Ausdruck kreative Preise

00:07:40: Netzgesagt.

00:07:42: Ja, das ist wirklich die ganz nette Form von... Die Leute wollen ihre Kunden verarschen.

00:07:47: Aber

00:07:48: hallo!

00:07:50: Was ist das Risiko wenn Hersteller nicht auf diese externen Daten zugreifen oder sie nutzen um ihre E-Comkunden zu bewerten beziehungsweise dieses Jahresgespräche vorzubereiten?

00:08:03: Also das Kernproblem wenn du keine externe Daten hast du gar nicht beurteilen kannst, wie attraktiv das Angebot von deinem Retailer ist.

00:08:11: Du lässt dich also wahnsinnig leicht in die Irre führen.

00:08:13: Besonders bei Bereichen der Retail-Media wird es halt super kritisch weil Retail Media sind relativ große Budgets auf die die Retailers gerade hoffen und diese als inkrementelle Marge sehen für sich selber.

00:08:24: Also ich als Key Account Manager muss die meistens einen Top zu meinen Konditionen investieren, ob das Sinn macht und fair ist, steht auf dem ganz anderen Blatt.

00:08:31: kannst ihr meine Meinung vorstellen?

00:08:33: Das Kernproblem wird aber verschärft dadurch, dass ich natürlich die meisten Kierkon-Manager draußen habe, die gar nicht im Mediareinkauf geschult wurden.

00:08:40: Also sie wissen ja gar nicht was für Daten gibt es eigentlich im Mediereinkauf und deswegen ist das halt so tödlich.

00:08:44: wenn ich mich dann eben auch nicht mal nach den Daten verlange oder gar nicht weiß wie du gerade sagtest nach welchen Daten ich verlangen muss Dann wird die Verhandlung extrem schwierig und dann endet's in dieser klassischen Sicht wo ein Kier Kon Manager davon ausgeht na gut Ich muss dieses Geld ja ausgeben, ist ja Investment in die Partnerschaft.

00:08:59: Also was nehme ich vor der Preisliste?

00:09:00: Ich nehm das und das Paket und das und jetzt ist mein Geld weg.

00:09:04: Also Preise werden gar nicht verhandelt.

00:09:05: Der Retailer grinst groß sagt natürlich nix und verlangt im Grunde viel zu viel Geld für den für die Dienstleistung, die deutlich weniger wert ist.

00:09:13: Du hast gerade gesagt man weiß teilweise gar nicht nach welchen Daten man fragen muss.

00:09:17: welche externen Daten findest du denn selbst besonders hilfreich wenn man als Key Account Manager hat auch Sales mit Händlern verhandeln?

00:09:25: Also gibt verschiedene, verschiedene Aspekte.

00:09:26: Ich glaube ganz allgemein was ich immer wichtig finde ist mal so ein Gefühl zu kriegen wie viel Umsatzpotenziale habe ich eigentlich bei dem Kunden?

00:09:32: Das gibt natürlich verschiedene Wege.

00:09:33: da sind wir jetzt natürlich Nerds und errechnen zum Beispiel den Traffic der in eine Kategorie geht bei jedem Händler.

00:09:38: das ist natürlich ein bisschen aufwendiger.

00:09:40: aber zum Beispiel kann ich mir schon anschauen okay wie viel Traffic hab ich eigentlich beim Player?

00:09:44: Wie fokussiert es dir auch meine kategorien?

00:09:45: ist meine kathorie super sichtbar oder ist sie halt irgendwie im dritten submenu?

00:09:49: und davon kannst du davon ausgehen dass die wahrscheinlich keinen großen umsatz Antalat und nicht sehr sichtba ist.

00:09:53: bei dem was ich auch wichtig finde, zum Beispiel woher zieht der retailer eich sein trafik und wann hat er echt?

00:09:59: wie viel trafik ist?

00:09:59: interessante zb hier gerade bei so media pricing ist.

00:10:02: Gerade wenn das listenpreise sind an kosten die ja oft gleich viel.

00:10:06: Wenn es eben nicht auf einer kostbar x-basis verrechnet wird.

00:10:09: das macht aber einen riesen unterscheiden reteller natürlich fluktuation im trafik haben.

00:10:12: dass heißt ich kann fürs gleiche geld einem innen monat meine visibilität einkaufen wo er wenig trafik hat oder viel trafik hat soll dich halt wissen.

00:10:19: genau und was ich zum beispiel sehr wichtig findest auch die attraktivität der placements.

00:10:22: ich finde so Brandshops ist so gern ein Thema.

00:10:25: Dafür verlangen Retailer ja gerne Geld, weil das ist dein Virtualer Shop in Shop!

00:10:31: Das ist dein Chef der sicher für dich... Ja das Geile.

00:10:35: es gibt in Deutschland Retailers wo selbst die Einkäufer nicht wissen wie man genau zu den Brandshop selber kommt und da Brandshobs von der UX aus Südostasien kommen und gar nicht nativ verzahnt sind in wie wir westeuropäa shoppen Ist das sowieso ein großes Fragezeichen?

00:10:49: Wie komme ich zum Brandshop wenn ich ja so einen Brandshop habe den ich nicht?

00:10:52: Wenn ich meinen Markennamen in die Suche eingebe und er wird da nicht vorgeschlagen, dann kann ich bei den meisten Retailer von ausgehend ist ein Grunde-Null-Traffic dafür.

00:10:58: Und auf dem Gerät ist... ...und dafür soll ich dann ca.Pfiffenundzwanzigtausend Euro im Jahr zahlen.

00:11:02: Find' ich halt schwierig!

00:11:04: Deswegen so paar Daten, die finde ich immer interessant.

00:11:05: Also auch mal gucken wie attraktiv sind eigentlich Placements, die ich kriege?

00:11:10: Bei mir rattet's grad so ein bisschen am Kopf.

00:11:11: Ich versuch gerade so einen bisschen meinen roten Faden, den ich mir vorher gemacht habe an der einen Stelle anzupassen auf Basisessen was du jetzt sogar antwortest.

00:11:21: Welche Datenquellen sind denn für Unternehmen leicht erhältlich, vielleicht als andere werden aber trotzdem deiner Meinung nach zu wenig genutzt.

00:11:33: Vielleicht können wir an der Stelle auch ein bisschen auf KPI sein gehen, aber ich weiß nicht ob man das vielleicht auch trennen sollte?

00:11:39: Du bist jetzt eher der Experte, vielleicht gibst du mal eine Antwort die deine Meinung nach auf meine Gedankengänge gerade gut passt.

00:11:48: Ich gebe mir schnell Mühe dabei!

00:11:49: Nee mach total Sinn deine Frage.

00:11:50: also es gibt verschiedene Sachen... Also die meisten Firmen steuern ja oder messen den Erfolg von einem Sales Team, oder von dem Kiergarn-Menscher auf Basis von Netzels Wachstum und vielleicht irgendeiner Margenzahl die sich meistens eher so auf Grossmarge oder sowas beschränkt.

00:12:05: Was im e-commerce natürlich tödlich ist weil ich im e commerce wahnsinnig viele hohe Investments in Marketing habe.

00:12:09: in retail media wie auch immer es heißen mag heißt sie passieren erst im db II.

00:12:14: Und der Deckungsbeitrag zwei ist viel meiner Kunden zum Beispiel schon unbekannt.

00:12:17: Ich weiß ebelt das manchmal ein bisschen schwierig zu kalkulieren auf Kundenbasis wegen Arbeitszeit und so.

00:12:23: Aber den DB zwei, den sollten eigentlich alle kennen und ich glaube die Unterhaltung sollte häufiger geführt werden.

00:12:27: Ich habe bei vielen Kunden das Problem, dass Offline-Kunden als attraktiver eingeschätzt werden als oft als Online-Kunde oder auch andersrum weil man mit der falschen Margenzahl arbeitet.

00:12:36: unter DB zwei ist halt ein besserer Vergleich.

00:12:39: Mein Ikonkunde sieht auf Grossmargenbasis toll aus Weil die ganzen Marketinginvestments fehlen.

00:12:43: im db II ist dann mehr Aumpaar mit einem offline Kunden.

00:12:47: Das ist eine Sache.

00:12:48: also ich glaube sich selber Profitabilitätszahlen anzugucken.

00:12:50: das zweite Wir sollten

00:12:53: vielleicht mal ganz kurz erklären, der eine oder andere Marketer weiß vielleicht gar nicht was DB-Eins und DB-Zwei ist.

00:12:57: Aber ja,

00:12:58: DB Eins sind die Berücksichtigung der Variablenkosten.

00:13:02: Und DB Zwei ist wenn die Fixkosten auch mit reingearbeitet werden.

00:13:06: Wenn ich das richtig aus meinem Studium im Kopf habe... Warum wird das schwieriger?

00:13:12: Weil man die Fix kosten teilweise gar nicht kennt als Marketer.

00:13:15: Also wie viel Miete wird bezahlt, wie viele Kosten den Leuten aus anderen Abteilungen gehälter sind und so weiter.

00:13:22: Und der DB-I ist im Endeffekt okay.

00:13:24: was kostet denn das Produkt uns an variablen Kosten?

00:13:27: wenn ich eins mehr produziere und was nehme ich damit ein dann kann es sein dass das Produkt dem DB- I positiv ist aber beim DB II eigentlich überhaupt nicht positiv ist.

00:13:37: Genau, und das Equivalent dazu im Sales ist ja die also je nachdem wie es genannt wird.

00:13:40: Manche Firmen nennt es Decknussbeitrag, manche nennen es Customer Contribution I und II.

00:13:45: Und die Customer Contribution, die ist halt so wichtig weil bei der Customer Contibution I habe ich alle Konditionen drin, die ich mir Jahresgespräch hab.

00:13:53: aber was fehlt's in den Marketing Invests?

00:13:55: Die Marketing Invest können im E-Commerce gigantisch groß sein und die finden ja bei Offline Kunden gar nicht mehr so großartig statt.

00:14:01: da hat man vielleicht mal ein bisschen POS Aktivierung Aber so viel ist das nicht.

00:14:05: im Ecom kann das gigantische sein Und deswegen ist gerade eben diese Customer Contribution zwei oder wie du grade sagtest, eigentlich der richtige Schritt.

00:14:11: Ist sogar bis zum E-Bit zu gehen aber das ist halt ein bisschen schwierig zu erfassen und dass es zeitnah für die wenigsten Firmen möglich.

00:14:17: Deswegen finde ich so eine Customer Contributions Zwei eine sehr gute Zahl einfach sagen Moment wenn wir entscheiden wollen wie attraktiv ein Ikon Kunde ist oder Omni Channel Kunden dann lass uns doch die Marketingkosten mit berücksichtigen.

00:14:29: Das ist ein großer Unterschied und das kann jede Firma machen.

00:14:31: Die Finanzabteilungen haben das immer griffbereit aber es wird selten nachgefragt.

00:14:36: Ich glaube, das andere was viel zu selten gemacht wird ist einfach nur zu vergleichen in internen Preislisten.

00:14:41: Wie sind preislisten zwischen verschiedenen Kunden für Retail-Media?

00:14:44: Für Brandshubs etc.

00:14:45: und auch eCommerce als Alternative Investment für andere Mediakanäle zu sehen.

00:14:50: Das heißt nicht aus Zufall Retail Media.

00:14:53: Es sind Medien die ich einkaufe bei einem Retailer.

00:14:55: Wenn die nicht kompetitiv sind und ich als Hersteller kann meinen Euro ja noch einmal ausgeben ob ich den bei einem retailer ausgebe oder bei einer media Agentur weil ich da vielleicht bessere Reichweiten kriege oder eine bessere Performance oder zumindest ein besseres Reporting, damit ich weiß was passiert ist.

00:15:09: Diese Unterhaltung sollte geführt werden.

00:15:10: das wird viel zu selten gemacht.

00:15:11: also oft wird's Retail-Media.

00:15:13: Ausgaben werden einfach gesehen als gesetzte Ausgabe.

00:15:16: die muss sich machen.

00:15:17: in die Partnerschaft musst du gar nicht.

00:15:19: natürlich wird.

00:15:19: natürlich will dein Händler dass es Geld investiert.

00:15:22: aber der hat auch ohne Retail Media ganz gut gewirtschaftet und man kennt ja meistens die Margen Man kennt die Selloutpreise man kennt die Netto Preise mit dem verkauft.

00:15:28: da ist Delta mit dem arbeitet er.

00:15:30: natürlich will mehr.

00:15:32: aber sich dann hinreißen zu lassen, man müsse in Retermedia investieren ist.

00:15:35: Absoluter Trugschluss weil Retermedia gerade in Deutschland oder Europa ist ein absoluter Wildverwesten.

00:15:40: da wird... Da werden Sachen verkauft zu Preisen die wirklich nicht gerechtfertigt sind also total wild.

00:15:47: ganz anders Mediareinkauf mit der Agentur grade.

00:15:49: und ich glaube das dritte was ich sehr oft sehe sind einfach nur in der Firma mal rumzuhören.

00:15:52: was sind im bestehenden Systeme die ich nutzen kann?

00:15:55: Also ich habe wahnsinnig viele Konzernkunden die haben similar Webzugänge Ein unfassbar teures Software wie du weißt, die den Traffic hoch rechnen kann für verschiedene Retailer.

00:16:04: Das ist ein mega Datenpunkt.

00:16:06: also klar dem kann man natürlich weiter verarbeiten sagen okay wie viel davon geht auf meine Kategorie das ist ein bisschen aufwändiger dass machen nur als wir aber einfach nur diese Daten zu nehmen und zu sagen hey ich gehe zu einem Kunden kann ja noch obi oder Bauhaus nicht weiß wie viel traffic hat der eigentlich.

00:16:20: da brauchst auch gar keine Lizenz dann kannst sogar mit der free wer werde ich einmal anmeldet mal kurz abrufen So was geht oder bei Sistrix und Sam Rush mal gucken, wie ranken diese Player eigentlich für Keywords in meiner Kategorie.

00:16:30: Wie groß sind die?

00:16:31: Solche Zahlen können wir mitbringen.

00:16:32: Und der Vorteil von solchen Zahlen ist dass sie den Einkäufer meistens aus dem Gleichgewicht bringen weil die kennen sich mit solchen Zahlen nicht mehr aus.

00:16:39: Die sind gut darin zu verhandeln aber die sind keine digital Experten oder Medie-Experten.

00:16:44: Das heißt wenn ich als Key Account Manager mich so drei vier so Pain Points mitnehmen ins jahre Geschritt sprech habe Ich eine ganz andere Verhandlungssituation Weil ich einfach nicht immer über Vorteil bin sondern auch Mal ein bisschen um Gegengewicht haben.

00:16:56: Ich bin mir ein

00:16:58: bisschen vorsichtig

00:17:00: bei similarwebzahlen, ich kenne die zu uns, die lang gezeigt werden und die stimmen halt mal so null überein.

00:17:05: Aber was man sehr häufig ganz gut ablesen kann ist ein Verhältnis.

00:17:09: also wenn ich jetzt auch vielleicht mehrere Player gegeneinander schlege dann weiß ich zumindest ungefähr keine Ahnung.

00:17:15: die OMR hat jetzt fünfmal so viel Traffic wie wir oder zehnmal oder dreimal Digital Becher so viel und keine Ahnung.

00:17:23: also unsere Wettbewerber so kann man das ja im Shop Bereich auch machen.

00:17:27: Ich bin nicht ganz relevant aber bei

00:17:29: bitte nicht die exakten Zahlen.

00:17:34: Am Ende ich mein was bringe ich könnte euch die nackten zahlen vom omt nennen am ende was ist denn davon sinnvoller trafik und was es denn davon?

00:17:44: Traffic der Leeds bringt, der wirklich Geld generiert und so.

00:17:48: Man kann dreimal so viel Traffic haben aber nur ein Drittel der Leads am Ende oder das Umsatz machen wenn es halt Entschuldigung Bullshit-Traffic ist.

00:17:58: also das gibt's halt auch.

00:18:04: Also erstmal danke für die Ausführung.

00:18:07: Das hat meine Genangänge ein bisschen sortiert, das fand ich ganz gut.

00:18:10: Ihr wisst ja alle gerade auch die Jesuern E-Commerce ist für mich auch ein neues Thema, wo ich grade so seit einem Jahr mich immer mehr reinarbeite und immer mehr Podcast zu aufnehme und gefügt gerade sehr viel lerne.

00:18:21: aber das war früher nie so mein Bereich.

00:18:23: Ich würde gerne nochmal ein bisschen in das Thema bessere Entscheidungen reingehen also Und natürlich hierauf Basis von Daten Reicht es deiner Meinung nach?

00:18:34: Deiner Meinung nach aus, sich auf Umsatzdaten zu konzentrieren und darauf basierenden Entscheidungen zu treffen oder.

00:18:43: Naja das ist ja auch schon zum Teil gesagt.

00:18:45: ich will trotzdem die Frage mal stehen dass man eine Stelle wiederholen muss z.B Richtung Retail Media Listung oder Budget Verteilung insgesamt?

00:18:54: Genau also in Kürze nein!

00:18:56: Also du hast genau recht.

00:18:58: also ich höre es bei dir auch aus dem Bauchgefühl des Klicks oben.

00:19:01: Es ist genau richtig, also sich nur auf Umsatzdaten zu konzentrieren ist halt gefährlich.

00:19:04: Weil die sind a von der Vergangenheit abhängig ein Thema.

00:19:07: Also wenn ich in der Vergange gut oder schlecht verhandelt habe viel oder wenig investiert habe und das fortschreibe Das macht natürlich keinen Sinn weil es nicht im Verhältnis mit dem wahren umsatzpotenzial ist.

00:19:16: es gibt player Es gibt große plattformen kennen zb alle werden wir zuhörten Spielzeug waren Bereich ist ne babymarkt größte plattform ganz europa.

00:19:27: Ja, der mag zwar groß gewesen sein.

00:19:28: Aber wie viel Potenzial hat er?

00:19:29: Wie gesund ist die Firma so?

00:19:31: was kann ich tatsächlich rauslesen?

00:19:32: Also sowas soll dich in Berücksichtigung nehmen.

00:19:37: Das zweite ist natürlich auch Omni-Channel Kunden.

00:19:38: da wird es dann messi.

00:19:39: Also Omni Channel Kunden werden ein oft gesammelt gesagt und sagt okay also ich komme ja aus dem Beauty Bereich.

00:19:44: Da wird dein DM online und offline zusammengefasst und sagt Gesamtmäßig macht ihr soviel Umsatz.

00:19:49: Jetzt muss man aber halt überlegen, wenn ich die Jahresgespräche führe dann heißt es ja oft okay.

00:19:54: Wir wollen gerne diese Kondition wie immer.

00:19:56: und E-Com machen wir jetzt was Neues.

00:19:57: Wir haben wieder etwas Neues so wie jedes Quartal mit etwas Neuers.

00:19:59: in e-commerce gibt's ja immer.

00:20:01: das Gleiche ist immer neu und dafür brauche extra Geld weil sonst bist du nicht dabei und deine Konkurrenz schon.

00:20:07: Und das Interessante ist ja dass wenn man sich jetzt überlegt bei den meisten Herstellern, den meisten Branchen wenn ich jetzt im FMCG bin

00:20:13: etc.,

00:20:14: da ist ja der Großteil des Umsatzes noch offline.

00:20:17: Ich zahle aber meine Jahresgespräche, also meine Kondition ja auf den gesamten Netzhails.

00:20:21: Das heißt ich habe irgendwelche Offline-Konditionen die dann irgendwie Digital Execution und keine Ahnung was für Konditions das sind... Und die zahl' ich für die Gesamtnetzhails.

00:20:28: und jetzt soll ich On Top noch mal für Icom was investieren!

00:20:31: Und das finde ich oft halt schräg weil tatsächlich ist es ja so dass sich schon sehr, sehr hohe Konditionen gewährt hat weil der Kunde Offline sehr stark isst und dann ist er vielleicht gar nicht so stark und er kriegt trotzdem die Konditution.

00:20:41: und jetzt will der on top noch mehr haben, das find ich halt schwierig.

00:20:44: Und ich finde diese gesamtheitliche Betrachtung, ich glaube auf das wirst du ja auch aus.

00:20:48: Dies ist halt wichtig zu sagen.

00:20:49: moment ein Omni Channel Kunde besteht nun mal aus einem E-Com und im Offline Geschäft wie wertvoll ist der denn offline?

00:20:55: Wie wertvoll isst er online?

00:20:56: Da wird es tatsächlich bei vielen Omni channel Playern Differenzen geben.

00:20:59: da wird man sagen Moment der ISM im Ecom weniger wichtig als offline und manchmal sogar auch andersrum.

00:21:04: Dementsprechend muss man die Budgets dann auch verteilen und da gibt's ganz unterschiedliche Kunden.

00:21:08: Manche Kunden verstehen das sehen das als getrennte.

00:21:10: PNLs sind dann auch flexibel.

00:21:12: Manche stellen sich doof, dann wird es halt schwierig.

00:21:15: und dann läuft's ja näher auf Konfrontation auch aus dem E-Commerce und sagt okay ich investiere nicht mehr weil ich kann das nicht legitimieren.

00:21:21: Und du bist auch nicht flexibel.

00:21:24: Hast Du zusätzliche Kennzahlen die dir helfen Händler strategisch zu bewerten?

00:21:29: Ja es gibt so ein paar, die sind nicht alle davon sind jetzt einfach zu kriegen.

00:21:32: Ich hatte vorhin kurz gesprochen über Traffic oder was gibt natürlich auch gute Tools wo du Umsätze rauskriegen kannst Mehr oder weniger, also ich denke da so ein ECDB finde ich ein ganz gutes Tool für einen schneller Schuss.

00:21:43: Wie groß ist die Kategorie?

00:21:44: Finde ich hilfreich.

00:21:45: Traffic an sich find' ich nicht sehr hilfreich.

00:21:48: aber wenn man den Traffic runterbricht auf wie viel traffic geht in meine Kategorien dann wird es spannend.

00:21:53: Also das ist sowas was wir merken korrilliert auch viel besser mit dem Netzelspotenzialen unserer Kunden.

00:21:58: Ist ein bisschen aufwendiger muss mal auswertender wie ausgerichtet ist der kunde auf meiner kategorie und so weiter.

00:22:03: Aber das sind so ein paar Sachen die ich wirklich wichtig finde.

00:22:08: Und tatsächlich kommt es dann oft auch zu den alten Basics im Key Account Management.

00:22:13: Wie strategisch, transparent und flexibel ist der?

00:22:16: Du hattest gerade Daten gesagt!

00:22:17: Wie gute Daten kriege ich eigentlich reported für das organische Geschäft und fürs paid-Geschäft?

00:22:21: Wie verlässlich ist der

00:22:22: Kunde?!

00:22:23: Wie preislich aggressiv.

00:22:24: natürlich ist Preishoheit absolut in der Hoheit des Handels gar keine Frage.

00:22:27: aber es gibt gewisse Händler die haben gewisse... naja so gewisse Pattern.

00:22:32: also da sieht man einfach okay.

00:22:33: die ziehen wahnsinnig viel Traffic von Idealo.

00:22:35: was sagt uns das?

00:22:38: Also das sind so Themen, auf die würde ich halt eher achten.

00:22:50: Der OMT arbeitet mit über fünfhundert Agenturen und Freelancern zusammen.

00:23:11: Und kann die perfekt auf dich passende Agentur finden, und an dich vermitteln.

00:23:17: Genau das Gleiche machen wir schon seit mehreren Jahren!

00:23:20: Die vermittelten Kunden bewerten ihre Agenturen bei uns so dass wir einen sehr guten Überblick haben über die aktuelle Agenturwälder draus.

00:23:30: Das setzen wir jetzt für Dich ein.

00:23:32: Kommt zu uns... Du findest uns auf der Webseite oben in der Navigation unter www.omt.de.

00:23:39: oder schau mal hier in die Show Notes, dort ist auch ein Link, der direkt auf den Agenturfinder führt.

00:23:45: Werbepausis zu Ende und jetzt geht es weiter mit dem eigentlichen Inhalten!

00:23:50: Hast du typische Fehlentscheidungen?

00:23:54: Die bei Unternehmen passieren, die zu stark auf den Umsatz schauen?

00:23:59: Wenn man das gelernt hat, rein Umsatz reicht nicht so... Also ich erinnere mich so an meine Consulting-Zeit.

00:24:05: Jetzt habe ich was ganz anderes gemacht, war CEO aber theoretisch diese... Ich habe ähnliche Fragen gestellt und wie sieht der der Deckungsbeitrag aus?

00:24:14: Wie sieht der DB zwei ja aus?

00:24:15: Blabla blabla uns weiter und gerade weil wir immer eine Priorisierung auf die jeweiligen Kategorien machen mussten.

00:24:21: also haben wir auch optimiert um in der Suchmaschine besser auf bestimmten kategorieren dargestellt zu sein.

00:24:26: Du hast eben auch schon das Thema Carry Management angesprochen, also dass man natürlich sich den Traffic anschaut und so weiter.

00:24:32: Wir haben dann den Traffic besorgt indem wir die Seiten optimiert haben Und wir hatten ja genau das gleiche Problem, dass die Ansprechpartner teilweise überhaupt nicht wussten wie sie sowas rechnen sollten.

00:24:42: Sie sind dumm gehalten worden von der Geschäftsführung bzw.

00:24:46: wussten nicht wo sie nachgucken müssen usw.

00:24:49: Was ist denn so?

00:24:49: die typischen Fehlentscheidungen in eurem Bereich?

00:24:53: passiert, wenn Unternehmen zu stark auf Umsatz schauen und die anderen Datenpunkte ausblenden?

00:24:59: Drei Sachen.

00:25:01: Das erste und das ist das weitverbreiteste vor allem in Deutschland, Frankreich, Italien, will ich mal Kunden anschauen auch in England.

00:25:06: Einseitige Abhängigkeit von wenigen Kunden in Klammern, ein Kunde der mit Ahren fängt.

00:25:12: also weil Amazon den meisten Umsatz macht oder am meisten wächst reinvestiert man mehr.

00:25:16: ich muss echt zugeben habe das gleiche getan dass sich selber im kommbereich gearbeitet haben auf hersteller seite.

00:25:21: natürlich fokussiert man sein energie dort wo es gerade läuft.

00:25:24: Das führt aber langfristig so eine situation die extrem ungesund ist.

00:25:27: also du siehst einen kunden hoch der rapide wachsen kann und ich hab viele kunde die sagen ja achtzig prozent meines ikon umsatzes amazon.

00:25:34: Ja da verhandelt sich sehr schwer, weil du kannst amazon dann nicht nein sagen und besonders wenn du halt nur am one p-geschäft hängst also nur als vendor und kein seller Gegenpol hast, dann kann Amazon extrem hart mit dir verhandeln.

00:25:46: Weil die wissen du kannst gar nichts tun!

00:25:47: Also wenn die einen Lieferstopfer hängen, dann hängst du da und ein E-Kund missbricht zusammen.

00:25:52: Das heißt das ist strategisch was ich bei vielen Kunden gerade sehe.

00:25:55: Wir müssen raus aus dieser Einseitigkeit, wir müssen andere Kunden strategisch aufbauen.

00:25:59: Da gibt es keinen einen Kunden der so groß ist wie Amazon.

00:26:01: aber da gibt es vielleicht drei vier fünf... ...die ich zusammen entwickeln kann dass sie irgendwie in Richtung kommen und sagen okay wenn wir mit Amazon mal richtig auf Konfrontationen wiedergehen Dann bricht uns nicht das e-kund schiff Komplett zurück und das ist super wichtig.

00:26:13: du hattest ja ganz viel über Marge gesprochen.

00:26:15: Das Wichtig um die Firmen Profitabilität zu schützen weil wer Amazon verfolgt die letzten fünf Jahre weiß, Amazon.

00:26:22: Will nur mehr Marge mehr profit gerade machen und die drücken jedes bisschen profitabilität raus so lang bis es nicht mehr geht.

00:26:28: und eben der hersteller sagt okay entweder ich bin raus oder amazon sagt du gehst nicht mit du bist raus.

00:26:33: also sprich dass ist ein ganz ganz einseitiges Spiel.

00:26:35: amason will aus dem one-pieh geschäft so viel profit ziehen wie möglich Weil Sie wissen, wenn die im One-Pin nicht dabei sind dann gehen sie auf den Marktplatz und verdiene ich wieder eine Kommission.

00:26:43: Das heißt Amazon kann nichts verlieren indem sie super hart verhandeln und es werden die weiterfahren.

00:26:46: Das heisst einseitige Abhächer von Amazon.

00:26:49: tödlich größter Fehler.

00:26:50: Zweites Thema über Investments in Player mit großer Offline Historie.

00:26:54: Ich hatte ja gerade erzählt bei Omni Channel Playern da wird oft die Wichtigkeit gesamthaft einfach auf Basis der Net Sales beurteilt und dann sagt okay ich habe die offline net sales vielleicht neunzig Prozent im Kunden und zehn Prozent habe ich online Und die werden zusammen addiert und gesagt, okay ja weil dieser Kunde keine Ahnung OBDM wie auch immer.

00:27:08: Weil der total groß ist für uns unser größter Kunde im Land.

00:27:11: deswegen kriegt er auch am meisten Investment auch im E-Commerce.

00:27:13: Auch wenn der im Ecommerce vielleicht gar nicht performt.

00:27:16: das kennst du aus dem Seeho Seeho Bereich natürlich auch.

00:27:18: Also es bringt nichts was zu investieren wo nix bei passiert.

00:27:21: Bei so einem Kunden ist das ein ganz klassischer Fehler.

00:27:24: Der dritte große Fehler ist einfach dass man wenn man nur auf Netzseln achtet dass man auch den Schritt dann scheut neue Challenger Kunden aufzuschalten.

00:27:32: Ich hatte jetzt gerade Obias Beispiel genannt, dafür hättest du ein Player wie Manu Manur zum Beispiel so einen Player.

00:27:37: der ist in Deutschland so semi attraktiv und Frankreich höchstattraktiv.

00:27:41: Der hat keinen Offline Footprint das heißt er hat keine Netz des Historie.

00:27:44: wenn man da ganz konservativ rangeht und sagt okay wir kennen dich nicht Du machst bei uns gerade null eure Umsatz also investiere ich auch nur so viel.

00:27:51: ja da brauchst sich auch nicht wundern dass nichts passiert sondern da muss man auch deswegen habe ich darüber gesprochen vom Potenzial her kommen wie groß der Fußsatzdruck dieses Players in meiner Kategorie wirklich.

00:28:01: Und dann kann man auch, sage ich nicht selbstbewusster, aber ein bisschen größer einen Schluck aus der Pulle nehmen und anfangs sagen okay so viel will ich investieren.

00:28:10: jetzt teste ich ein zwei Jahre die Potenzial der Kunde wirklich hat um ein strategisches Gegengewicht aufzubauen.

00:28:14: es geht viel um Gegengebichte aufbauen gerade.

00:28:17: Welche Daten nutzt du um Redflex zu identifizieren?

00:28:20: Also mit welchen Händlern man überhaupt nicht zusammenarbeiten will?

00:28:24: Verschiedene also Redfx Hängt so ein bisschen vom Kunde ab.

00:28:27: Luxuskunden sind dann natürlich ein bisschen pickier, also allgemein ich glaube die beiden Red Flags ist einmal wie viel Traffic habe ich eigentlich in meiner Kategorie weil du kennst das selber wahrscheinlich aus deiner Agenturzeit.

00:28:36: Ein kleiner Kunde kann gerne so viel Arbeit machen wie mittel oder großer kunde weil sie so kleinteilig sind.

00:28:41: Das heißt einfach gucken lohnt es sich denen die Kanbeteuerung überhaupt zu nehmen?

00:28:45: Oder kann nicht auch überleben wenn ich nicht damit spiele?

00:28:46: und das einfachste Red Flag?

00:28:49: wir hatten ja gerade über similar Web gesprochen vielleicht nicht die geilste Quelle was Zuverlässigkeit angeht aber was Sie können ist zum Beispiel Traffic-Sources aufbrechen.

00:28:56: Woher kommt der Traffic?

00:28:58: Ich würde empfehlen, jeder, deren Zugriff da hat, guckt euch mal den Referral-Traffic an.

00:29:02: Referral ist ja ganz klassischer Traffic von allen Webseiten – das ist jetzt nicht wild!

00:29:05: Das ist in Deutschland so im Schnitt das sechs Prozent von den Jobs die wir uns anschauen.

00:29:09: In Europa so bei acht Prozent.

00:29:11: Es gibt aber Player in Deutschland, die haben dreißig Prozent Referral traffic und da kann mir keiner sagen dass das kommt von irgendwelchen Blogs oder sowas.

00:29:18: Da klickst du einmal rein und dann siehst du, dass von denen neunzig Prozent von Idealo kommen.

00:29:22: dann weißt du genau, was die Pricing-Strategie von dem Player ist.

00:29:26: Der Ideale Traffic kriegst du nur wenn du billigsten Preis machst ne?

00:29:29: Das heißt das ist für mich ein Red Flag für die meisten Kunden weil sie eben sagen wir wollen gewisses Preiseniveau irgendwie schützen auch wenn natürlich preishoheit komplett Sache des Handels ist.

00:29:39: aber man wählt sich ja seine Partner selbst.

00:29:40: Yellow Flags finde ich sind so Themen also da kann man so ein bisschen gucken.

00:29:44: erkennen Sie eigentlich Offline Investments für den E-Commerce an?

00:29:46: Also sind die so einen player der sagt Ja Ich weiß investiert viel in offline als equivalent bieten wird ihr folgende Leistung im e-com ist leider nicht so häufig, dass diese Diskussion geführt wird.

00:29:55: Oder auch was ist die Preisliste?

00:29:56: Also ich habe Retailer gesehen, die verlangen ein wahnsinniges Geld dafür, das du deine PDP optimierst.

00:30:02: Wo ich mir denke, habt ihr den Schuss nicht gehört.

00:30:04: also gerade in Zeiten jetzt von der Gentel Commerce und so solltet ihr darauf wertlegen die besten PDPs zu haben.

00:30:09: Nicht nur weil ihr mehr Umsatz macht sondern auch weil er sichtbar wäre für Geo, für Seeho und allen möglichen dafür noch Geld zu zahlen.

00:30:17: Das kann ja in einer Preisliste stehen aber wenn es nicht verhandelbar ist und die wirklich drauf bestehen dann würde ich sagen viel schwierig Also, weil das macht eigentlich gar keinen Sinn dafür Geld zu zahlen.

00:30:24: Das Hersteller muss ja schon die komplette Kontinentwicklung bezahlen.

00:30:27: Wieso soll ich dann auch noch zahlen, dass der Retailer mehr mehr Traffic kriegt?

00:30:32: Eigenartig.

00:30:33: So ein Wunschcase ist ja man geht mit einem Händler zusammen und er macht kurzfristige Umsatz.

00:30:38: Warum?

00:30:39: Wir wissen es immer.

00:30:40: wenn's zum Zusammenarbeit gibt egal ob wir als Agentur mit einem Kunden oder immer was was bisschen erst mal aufgebaut werden muss dann ist es ja meistens so, dass man am Anfang Geld investiert und das dauert immer ein bisschen länger bis das Geld auch wieder profitabel idealerweise auch zurück kommt.

00:30:58: Jetzt in dem Kontext wie erkennt man ob ein Händler mir kurzfristig hilft aber dann mir normalerweise sagt man wenn's kurzfristige hilft dann solltet ihr eigentlich auch langfristig helfen?

00:31:12: Aber es ist nicht immer so.

00:31:13: Das weiß ich aus meiner Erfahrung von früher.

00:31:16: Wie erkennt Man Ob Ein händler Kurzfristig Umsatz bringt Aber langfristig vielleicht mir sogar schadet sei es jetzt Marke.

00:31:25: Ganz typischer Fall, weil du es eben gesagt hast mit idealer Preisstrategie.

00:31:29: also ich bin so jemand gibt zu viel Rabatte und du weißt ganz genau bei denenjenigen kriegst du die Preise halt nicht mehr hoch.

00:31:36: Also so Thema oder vielleicht noch schlimmer die Profitabilität?

00:31:42: Ja

00:31:42: genau!

00:31:44: Das ist spot on.

00:31:45: Ich muss die Antwort ein bisschen verkürzen.

00:31:47: in der Zeit wenn natürlich das ein sehr komplexes Thema ... sieht für Luxuskunden bei mir ganz anders aus als... ... für Massmarketing-Kunden.

00:31:53: Und je nachdem, was du einen Marktanteil hast,... ... aber rot gesagt hast du das erste schon gesagt.

00:31:57: Idealo Traffic würde ich immer darauf gucken.

00:31:59: Wie viel Traffic kommt von Idealo, Cineo, wie auch immer die Preisvergleichs engines in Europa heißen?

00:32:04: Eins!

00:32:05: Warum?

00:32:06: Weil ich wahrscheinlich wenn ich den Neukunnen bewerte werde ich keine Daten über ein Price Tracking haben langfristig,... ... weil ich ja nicht vor einem Jahr das angelegt habe.

00:32:12: Insofern muss ich ist Idealo-Daten superpunkt.

00:32:15: Was darin passt?

00:32:16: Ich kann mir natürlich das durchschnittliche Discount Level anschauen.

00:32:18: also.... ... so ein Fall, der glaube ich jeder sofort greifen kann ist.

00:32:21: Temu versus keine Ahnung in einem normalen Job.

00:32:24: Wenn da immer Discounts im hohen zweistelligen Bereich ausgewiesen werden... ... dann kann ich mir denken das es wahrscheinlich nicht unbedingt zu des preisstabilste Umfeldes natürlich.

00:32:34: Dritter Punkt ist auch das Thema Positionierung.

00:32:36: also wenn der Website billiger Laptops billiger heißt oder bei Notebooks billiger ist eigentlich eine ganz geile Website.

00:32:40: aber wenn die schon so heißen dann sagt das auch was?

00:32:42: Also wenn sie über Preis schon werben ist bei vielen unserer Luxus- und Premium Kunden Ausschlusskriterium.

00:32:47: Wenn eine Plattform so heißt Aber man kann tatsächlich auch weitergehen weg vom Preis.

00:32:51: Natürlich Portfolios, auch ein Thema also was für Marken sind eigentlich da auf der Plattform?

00:32:56: qualitiv hochwertig oder alles weiße Ware die günstig ist?

00:33:00: Ich finde aber auch tatsächlich als drittes Thema ganz spannend auch wie viel Paid-Traffic hat die Plattform das muss ich vielleicht kurz ausholen.

00:33:06: und zwar wenn man sich anschaut wie prozent des Traffics aus verschiedenen Quellen kommt dann find' ich als ersten Blick immer spannend was es nonpaid also organic direct mail wenn man will und was es paid so alles andere sehr Display Social Union, auch Referral würde ich da reinpacken.

00:33:23: Natürlich ist nicht alles im social traffic paid aber wenn man den große Präsenz hat jetzt der Großteil paid Warum?

00:33:29: Wenn ein Händler also in Deutschland das muss ich gerade überlegen.

00:33:31: In Deutschland haben die meisten Händlern im DIY Bereich so dreißig Prozent ihres traficks aus paid Kannellen.

00:33:36: Wenn ein händler aber sechzig prozent als trafiks aus paid kannellen hat dann bedeutet er dass der strukturell ein Problem in seiner Gewinn- und Verlustrechnung hat.

00:33:44: Als der strukturell braucht ja viel mehr Geld um sein Geschäft am Leben zu halten, weil er eben nicht auf starken organischen Traffic bauen kann sondern User immer kaufen muss.

00:33:51: Das heißt so ein Player wird in Jahresgesprächen immer viel, viel schwieriger sein und viel, viele fordernder Weile die Kohle braucht, um zu überleben.

00:33:58: Da muss ich mir halt überlegen möchte ich mir das antun?

00:34:00: Weil es ist unwahrscheinlich wenn ein Kunde wir hatten ne' dreißig sechzig Sechziwus sind als Traffics von Paid bezieht.

00:34:07: Es is unwahrscheinlich dass er diese Strategie einfach einstellt weil dann müsste der Head of Digital den Management sagen ja wir hören jetzt auf mit dem ganzen keine Ahnung Wir machen soviel Seea, machen wir jetzt nicht mehr Wir werden dreißig Prozent uns Trafficks verlieren.

00:34:18: Kann man machen, ist aber selten!

00:34:21: Also da bin ich immer so ein bisschen vorsichtig auch.

00:34:23: Hängt wahrscheinlich ein bisschen davon ab wie viel Marge dahinter hängt.

00:34:25: wenn natürlich der Reichgau-Marge hat dann kann man ja noch abschalten... Aber ja, kann ja dann wieder mit der Produktion zu tun haben dass du zwar keine Gewinne mit den Produkten machst aber die Kosten reduzierst weil du mehr produzieren kannst und dann auch überall anders günstiger wirst.

00:34:41: Ich meine das sind so viele Faktoren die damit rein spielen.

00:34:45: Welche Daten und Fragestellungen sind deiner Meinung nach entscheidend, um jetzt mal gezielt auf Retail Media Aktivitäten sinnvoll zu steuern?

00:34:55: Und den Wert von Platzierungen richtig einzuschätzen.

00:34:59: Das ist ein schönes Thema.

00:35:01: Ich versuche es mal kurz zu fassen.

00:35:02: also ich glaube das eine ist die preisleste.

00:35:04: selbst in Deutschland haben wir leider sind wie immer ein paar Jahre hinter dem Hinter dem Standard.

00:35:11: Viele, viele Retail-Media-Platzierungen vor allem im Omni Channel Bereich werden noch als Fixed Pricing verhandelt.

00:35:18: Also ich habe irgendeinen Mondpreis von dem ich dann zwischen fünfzig und siebzig Prozent runterverhandeln kann.

00:35:22: wenn nicht das weiß als kamen.

00:35:23: Viele Kams wissen es nicht und zahlen den Preis.

00:35:25: Es gibt andere Plattformen wo halt ein Cost per X dahinter liegt.

00:35:28: Kost per Klick Manchmal CPM, man ja schon mal besser als nix.

00:35:33: Kosper Klick, cost per Acquisition wäre natürlich besser.

00:35:35: Das wäre das erste.

00:35:36: also da fallen leider schon viele raus.

00:35:39: Das Zweite ist, wenn ich dann... Was ich mir anschaue von dir.

00:35:42: Wie attraktiv ist die Platzierung und wie hoch ist der Werbedruck?

00:35:45: Also sprich, wie attraktives die Platzierungen?

00:35:47: hat ihr einmal was damit zu tun mit, wie prominent ist das Placement?

00:35:51: Aber eben nicht nur Prominenz sondern wie gut es getargetet wird!

00:35:54: Und da tun sich Gräben auf in Deutschland.

00:35:56: viele der retail-media-Platzierungen bieten extrem schlechtes Targeting.

00:35:59: Also das klassische Thema Buchhut des Mainburner bei uns auf der Mainpage.

00:36:04: Extremes Beispiel.

00:36:05: so nehmen wir einfach eine Mainpage bei Otto oder sowas.

00:36:08: Ja wie viel Prozent der Nutzer sind denn in deiner target audience und gerade im markt für dein produkt wahrscheinlich niedriger einstelliger prozent bereich nach dem was du hast.

00:36:18: Das heißt das würde ich mir anschauen.

00:36:19: und den werbetruck das bedeutet mit vielen anderen bannern und placements konkurriere ich auf der seite.

00:36:25: es gibt seiten.

00:36:25: also da hast du bei amazon dreizehn verschiedene werbeplacements auf einer pdp.

00:36:30: kannst du dir vorstellen dass der effekt hat nicht so groß ist versus.

00:36:32: ich habe zum beispiel kürzlich haben weil ich glaube es war obi oder hornbach.

00:36:35: da gab's halt ein einziges banner.

00:36:38: Na ja, das funktioniert halt dann auch.

00:36:39: Da hast du eine gewisse Sichtbarkeit!

00:36:41: Auch wenn wir alle wissen wann.

00:36:42: er sind nicht das effizienteste E-Commerce Advertising Medium.

00:36:45: aber wenn ich wählen muss zwischen meinem anderen sollte ich immer das wählen wo ich weniger Konkurrenz habe also weniger saturierten Werbemarkt.

00:36:51: über den Placement Also vielleicht kurz zusammengefasst also Buchungsart fix oder Cost per X ist immer zu präferieren.

00:36:59: Platzierung wie Prominentes ist Targeting ... und Werbedruck, das steht in.

00:37:04: wie hoch ist die Konkurrenz mit anderen Sachen.

00:37:05: Und dann vergleichen wir es eben über andere Kunden... ... und idealerweise habe ich als fünfte Komponente halt vergangene Performance-Daten.

00:37:11: Deswegen hatten wir am Anfang auch gesagt,... ... Ist es so wichtig dass ich Daten bekomme?

00:37:14: Vor allem im Retail-Media Bereich!

00:37:18: Ich hab vor vielen Jahren bei der OMR... ... war irgendeiner Keynote von Philipp, ich weiß nicht mehr ob's zu... ... siebzehn, zwei achtzehnt oder wann noch immer mal war,... ... hatte irgendwann den Spruch drauf gehabt auf dem Leimand und da stand drauf,... ..."Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Mensch einen Banner..." klickt auf der Webseite ist genauso hoch wie wenn er Zwillinge bekommt.

00:37:38: Ja genau, ein Promil.

00:37:39: Statistisch genau richtig.

00:37:41: Also für mich ist das auch so was ich bin überhaupt kein Fan davon.

00:37:44: aber also bitte erst Sponsor-Product und Sachen die wirklich performen oder sowas macht natürlich viel mehr Sinn.

00:37:50: Aber wenn alles gleich ist dann muss ich mich so entscheiden.

00:37:53: es ist erschütternd.

00:37:56: Weißt du was ich dagegen halten kann Miguel?

00:37:59: Ich hab zwillinge

00:38:02: Also bei dir buche ich einen Banner.

00:38:08: Lassen wir dieses Thema... Wie verhindert man denn, dass Retail-Media einfach nur als zusätzlicher Budget-Topf verstanden wird statt als datenbasierter Hebel für Sichtbarkeit, Absatz, idealerweise auch für strategische Händeentwicklung?

00:38:26: Cool!

00:38:27: Sehr sehr gute Frage.

00:38:29: Hier muss man tatsächlich den Spieß umdrehen.

00:38:31: Ich meine ich ziehe viel über die Retailer her, aber tatsächlich dieses Thema fängt beim Hersteller an!

00:38:38: Das ist eine Herstellervrage.

00:38:40: ob ich Retail-Media Investments als fix und seh und sage die muss ich halt machen oder ob ich sagt nee das ist variabel?

00:38:45: Ich kann A. Dieses Budget zwischen meinen Kunden verschieben weil mir als Herstelle ist doch Wurscht wo ich es ausgebe.

00:38:51: Ich gebe es dort aus wo ich den besten Return on Investment habe.

00:38:54: Nächster Punkt, ne?

00:38:55: Ich sollte auf Return Investment-Basis das Ganze entscheiden und nicht irgendwie nur auf Net Sales Uplift oder so.

00:39:00: Da gibt es ganz kreative Sachen... Und ich soll das auch als Pay for Performance Komponente sehen!

00:39:05: Also diese Pay For Performance Debatte ist ja.

00:39:08: also wer Verhandlungsschulungen kennt, dass ist ein totaler Standard bei der Vertragsgestaltung,

00:39:11: ne?!

00:39:11: Also ich zahle nur für etwas was ich nach, wofür ich nachweislich Leistung kriege und dafür is Retail Media wunderbar,

00:39:17: ne!?

00:39:17: Also du hast ja wirklich die... Du hast die Möglichkeit, alles reported zu haben.

00:39:20: Deswegen darf halt ein Reporting niemals optional sein für ein Retail Media Investment, weil dann ist es nicht mehr Pay for Performance.

00:39:27: Ich habe hier du hast ja Mark Sonnemann von Edding interviewt und der hat dir das einen ganz tollen Satz geprägt.

00:39:34: Retail media ohne Daten ist nur WKZ also Werbekostenzuschuss finde ich eine super Formulierung, weil dass es dann einfach etwas stumpf gezahlt wird uns zu unterfragen und das kann nicht performen.

00:39:43: Also sprich ist es pay-for performance.

00:39:45: Es ist nicht ein fixer Investment den ich in Partnerschaft investiere.

00:39:48: dafür gibt's trade terms Und das Budget ist flexibel,

00:39:52: d.h.,

00:39:52: ich sollte es zwischen verschiedenen Kunden schiften können weil nur dann kann ich ja verhandeln.

00:39:56: Dann kann die Kunden sagen hey du willst fünfzigtausend Euro für dieses Thema ja beim anderen kriegst wir dreißig und am Anfang wird das nicht glauben.

00:40:03: wenn die Kohle aber dann ausbleibt im nächsten Jahr wird der Kunde es ernst nehmen und wird darauf eingehen Weil ihr wildes Geld haben.

00:40:09: am Ende sind dreizig tausend immer noch besser als als nichts Auch wenn das unter den gewünschten Fünfzigtausend ist, weil für Retail-Media hat Jan Retailer eigentlich nur Opportunitätskosten.

00:40:17: Der hat ja gar keine echten Kosten.

00:40:19: Man muss nix gedruckt werden und ich finde es deswegen auch so wichtig dass man Key Account Manager und Sales Direktoren zumindest so ein Basisverständnis für Mediareinkauf gibt.

00:40:28: also ich gebe sehr sehr viele Ecom Controlling Schulungen wo ich im Grunde einen großen Teil der Zeit nur verwende um Key Account Managern Gefühle fürzugeben und Trade Marketing Managen wie eigentlich digitale Medien einzukaufen sind Und was für Daten eigentlich wichtig sind?

00:40:41: Das hilft unglaublich, um einfach mal dieses Thema ins Rollen zu bringen.

00:40:45: Den Podcast mit Marc können wir mal in die Show Notes reinpacken.

00:40:47: ich ging ja auch um Retail Media wahrscheinlich eine sehr gute Ergänzung.

00:40:51: du hast vorhin schon mehrfach angesprochen dass man bei bestimmten Kunden Anbietern wie auch immer auch den unterschiedlichen offline und online sich ein bisschen genauer anschauen soll und ich würde gerne auf dieses Omni Channel Thema nochmal Reingehen, nochmal reingehen.

00:41:09: Also wie du siehst hast du schon kurz gesagt aber im E-Koma sprechen wir oft nur über die Online Daten.

00:41:17: Du hast vorhin schon gesagt bei den Kosten das kann deutlich höher sein bei manchen Dingen auch vielleicht ein bisschen schwerer zu kalkulieren.

00:41:23: natürlich haben wir sehr häufig auch den Vorteil dass wir im online natürlich jeden klick besser messen können und insgesamt mehr Messungsmöglichkeiten haben wenn man es richtig im Griff hat müsstest eigentlich besser sein.

00:41:37: Wobei ich ja früher mal bei Lieferando so ein bisschen mit reingeschaut, die haben auch Offline-Kampagnen echt geil tracken können selbst Plakatwerbung wo sie dann halt Regionalsachen ausgesteuert haben um zu gucken was funktioniert fand ich auch sehr spannend.

00:41:51: welche Rolle spielt deiner Meinung nach offline im Omni Channel Marketing?

00:41:58: Sollten wir vielleicht darüber legen beides viel mehr zu verzahnen?

00:42:02: wahrscheinlich Ja aber vielleicht gibt mir nochmal deine Meinung dazu

00:42:06: Spodern, also Verzahnung ist genau das Schlüsselwort.

00:42:09: Also ironischerweise kommen wir ja aus einer Welt wo der Großteil des Umsatzes für die meisten Kategorien immer noch im Offline passiert und bei OmniChannel Kunden deswegen die Konditionen grundsätzlich aus einer Offline-Denke her sind Und eCommerce wird dann immer getrennt gesehen.

00:42:23: Das führt automatisch dazu dass du als Hersteller zu viel investierst weil Du eine Abteilung hast die verhandelt offline.

00:42:28: Du hast eine Abteilung die bucht zusätzlich eComverse dazu.

00:42:31: Dabei haben wir gerade gesagt dabei zahlst du hier schon Trade Terms for Offline auf den ganzen Umsatz, also auch den Ecom-Umsatz.

00:42:38: Also das zusammenzusehen ist ein Thema.

00:42:39: Das zweite was natürlich super wichtig ist es auch intern zu sagen mal das differenziert zu betrachten dass ein Kunde offline zwei die Nummer eins sein kann aber online vielleicht nur die Nummer fünf.

00:42:50: Das bedeutet etwas ganz anderes für Ressourcenallokation.

00:42:54: ich kenne so viele Firmen die riesige Ecomes Projekte machen ... mit Kunden, die eben Offline der größte oder zweitgrößte Kunde sind.

00:43:01: Und du guckst jetzt an und sagst das ist kompletter Blödsinn!

00:43:03: Du hattest gerade über Banner gesprochen, ne?

00:43:04: Also so Themen wie sagen ja dann buchen wir das Ding halt komplett zu weil es ist unser großer Kunde... Das ist gar keine sinnvolle Nutzung von Budget, das macht überhaupt keinen Sinn.

00:43:12: Und ehrlicherweise muss man auch ehrlich sagen dass ja auch die meisten Kunden das zu sehen.

00:43:17: also es gibt nur ein paar vielleicht würde ich sagen so einen Drittel aller Retailer die getrennte Einkäufer für E-Commerce und Offline haben.

00:43:25: Die meisten haben eine Einkäuer.

00:43:27: Das bedeutet, der sieht das auch ganzheitlich.

00:43:29: Der sieht es auch aus eine PNL und deswegen finde ich wichtig dass man's zusammenlegt.

00:43:32: aber wie du halt sagst also Verzahnung ja aber differenziert.

00:43:36: Also nicht versuchen immer über einen Kampf zu scheren sagen der Kunde ist im E-Com ist er Nummer fünf Offener ist er Number eins also im Schnitt ist er number drei.

00:43:43: Nee sondern es gibt verschiedene Vermarktungspläne Aber die dann zusammen... Es ist ein bisschen mehr Arbeit Die dann zusammen in einem Investmentpaket verarbeitet werden Dass eben in beide Elemente dann entsprechend investiert.

00:43:54: Sonst investiert man zu viel oder zu wenig automatisch.

00:43:57: Wir reden jetzt hier über Econ.

00:43:59: Theoretisch kann man das ja auch adaptieren auf andere Bereiche, also warum habe ich irgendwann angefangen Konferenzen zu machen?

00:44:05: Weil ich mich als Agentur anders platzieren wollte mehr näher zu Leuten bekommen wollte weil ich eine Community aufbauen wollte.

00:44:12: Ich kann online natürlich auch super Communities aufbohren aber offline ist halt schon nochmal... wir haben mehr Persönlichkeit drin.

00:44:18: Ja es ist... Aber dass offline online zu verlängern Und wenn es nur über den WhatsApp-Grupp ist oder wie auch immer, macht natürlich hochgradig Sinn.

00:44:29: Als SEO kann ich offline Veranstaltungen unglaublich gut nutzen um vielleicht Menschen in Zeitungen zu bekommen.

00:44:37: In Recaps.

00:44:38: Keine Ahnung was da alles gibt.

00:44:39: Was mir wieder online hilft um besseren Absatz zu bekommen Eine Verzahlung zwischen offline und online Marketing macht egal, wo hochgradig sind.

00:44:49: Ja wir hören immer gerade bei Verlagen die Zahlen gehen runter oder im Fernsehen.

00:44:55: Fernsehen ist jetzt auch nicht offline aber das hat immer noch eine brutale Reichweite.

00:45:00: Auch Zeitungen haben immer noch ne brutale Reichweite.

00:45:02: Sie ist vielleicht weniger geworden aber sie ist teilweise immer noch viel größer als Online.

00:45:06: Und wenn du halt als E-Commerce DOI irgendwie draußen irgendwie unterwegs bist und wie sagt man die Abkürzung für Werbung draußen machen?

00:45:18: Wie war es nochmal?

00:45:19: Autofon,

00:45:21: Digital Autofone.

00:45:22: Das ist etwas wo halt wirklich geht doch mal in Einkaufsstraßen wenn das Wetter gut ist samstags da rappelt's egal wie oft fahre ich hier in.

00:45:32: unser nahegelegenes Einkaufszentrum soll eines der meisten frequentierten in Deutschland sein wurde mir irgendwo mal erzählt Da gehe ich manchmal samstags hin, ich rede jetzt noch nicht mal von vor Weihnachten.

00:45:43: Das Wetter ist nur ein bisschen gut und ich kriege da keinen Parkplatz mehr, da gibt es Viertausen Parkplätze.

00:45:48: also wo du dir immer denkst, Jo den Leuten geht schlecht aber irgendwie können sie trotzdem ja auch alle shoppen gehen... Und es gibt einfach Peaks wo du offline vielleicht mit online sehr sehr gut verbinden kannst.

00:46:00: Also ich finde das super passend!

00:46:01: Vielleicht so gerade auch aus meinem Arbeitsalltag was ich gerade sehe.

00:46:04: Ich seh wahnsinnig viele ... Projekte in Category Management, also eine offline Disziplin.

00:46:08: Also wie optimiere ich meine Absatz

00:46:10: etc.,

00:46:11: die auf E-Compass gemünzt sind?

00:46:12: Wie oft machen wir solche Analysen damit unsere Kunden ihre Retailer challenge'n können und am Ende kommt dabei ein Category management Workshop raus weil der Retail sagt krass... Ich habe das noch nie gesehen wie ich objektiv eigentlich stehe in meinem Adverb Kannst du mir helfen!

00:46:25: Ich versteh, ich hab ein Geoproblem, Seeoproblemen, Contentproblem.

00:46:27: Da braucht er ja wieder die Hersteller und da verzahnt sich das wunderbar.

00:46:33: ganz, ganz oft kommt bei diesen category-managed Projekten um die Channelinitiativen raus.

00:46:36: Weil du hast natürlich genau recht den Performance spontankäufe offline kannst du nicht toppen aber ein CRM und Retargeting ist halt online besser.

00:46:43: also verzahnen ja

00:46:47: mit Blick auf die Zeit.

00:46:49: eine letzte Frage für dich Thema Trends Zukunft.

00:46:53: wir haben heute das Wort KI noch nicht benutzt.

00:46:56: vielleicht ist

00:46:59: hier auch irgendwie ein Thema wenn wir Drei bis fünf Jahre nach vorne schauen und in die Glass-Google gucken.

00:47:06: Was ja nicht so einfach ist, aber

00:47:09: Miguel

00:47:09: Alter war sage ich bin mir sicher du hast eine Meinung.

00:47:12: welche Trends werden datengetriebene Verhandlungen, Händlerbewertungen und Retail Media Steuerung besonders prägen?

00:47:22: Und worauf sollten sich Hersteller heute deiner Meinung nach schon vorbereiten?

00:47:28: Also verschiedene Sachen, das muss ich gerade überlegen.

00:47:30: Wo fange ich an?

00:47:30: Ich glaube dass eine des große Problems was wir gerade haben ist... Diversifikation ist das Thema eins!

00:47:36: Ich glaube die jetzt wachen nach und nach alle Kunden auf, die halt immer Amazon-Vendor ne One Piece Setup gemacht haben und sagen so geil, das ist das einfachste Die merken momentlich kann diese Marge nicht mehr aushalten.

00:47:47: Tipp wenn es noch nicht gefühlt wird Diskussion guckt mal auf das eBit oder den Customer Contribution.

00:47:53: zwei bei Amazon Da wird's einem oft ganz anders.

00:47:56: insofern Das ist das erste, also ich muss mich diversifizieren.

00:47:59: Wie diversifiziere ich mich?

00:48:00: Das passt zu seinem Thema Mario, ne?

00:48:02: Ich muss Datengetrieben identifizierend... Wer sind denn eigentlich die Chancen da draußen?

00:48:05: und meinen Investments reallokieren?

00:48:08: Sonst werde ich diesem zunehmenden Margendruck der von Amazon und anderen Retailern ausgeht, werde ich nicht ewig aushalten können.

00:48:15: Diversifizierung heißt natürlich auch Marketplace-Erfahrung zusammen.

00:48:18: Sei es selbst, sei es über ein Broker oder einen Kunden, der für mich das macht auf jeden Fall Alternativen aufzubauen.

00:48:24: Das ist strategisch das Wichtigste!

00:48:27: Der andere das andere Thema, dass wir vorhin tangiert haben retail media also retail media.

00:48:30: Muss sich drastisch professionellisieren.

00:48:33: standesehende reportungsstandards es gibt ja auch keine pixel pixelation verification gar nichts ist total wild.

00:48:39: also ich glaube da wird noch viel passieren aber.

00:48:41: Das wird nicht schnell gehen.

00:48:42: ich glaube die retailer werden sich zeit lassen mit der professionellisierung weil umso länger Sie ihre kund mit wenig daten versorgen du einfacher können sie verhandeln.

00:48:49: also die die retailer.

00:48:51: deswegen glaube ich key account management trade marketing management sales director schulen im bereich media einkauft digitaler medie einkauf dass sie verstehen welch auf welche zahlen kommt es an, das sie in lasten heft haben und sagen hey ich kaufe bei der wittermedia aber ich will dieses report.

00:49:03: In dieser kadenz unnatürlich da ist sich recht.

00:49:06: jetzt kommt kei.

00:49:07: natürlich reseller kommen unter druck.

00:49:09: also ich gehe sogar soweit Das auch.

00:49:11: ich denke, das Operating Model Amazon kommt gerade sehr unter Druck.

00:49:14: Also wir haben unser Agente Commerce.

00:49:16: Agente commerce immer geil aber was keiner spricht ist das Universal Commerce Protocol.

00:49:20: das ist ja eigentlich die spannendste Neuerung überhaupt weil sie hier das universell quasi Chatbots mit E-Com Seiten verbinden kann.

00:49:27: Ich glaube das super spannend.

00:49:29: also auf einmal können kleine Webseiten D to C Shops auf einmal eine Chance haben wieder eine Konversion zu gewinnen die du früher immer verloren hättest.

00:49:34: gegen Amazon.

00:49:35: Social Commerce ist auch ein lateraler Angriff auf das Amazon-Kerngeschäft, also auf einmal wer shoppen Leute direkt auf einer Plattform wo sie am allermeisten Zeit jeden Tag verbringen in den sozialen Netzwerken und gehen gar nicht in die Amazon App.

00:49:47: Weil Amazon kann eine Sache schlecht weil Sie alles kommerzialisiert haben jedes Playstation bei Amazon gekauft.

00:49:52: deswegen kann Amazon nicht mehr gut inspirieren Weil alles eben gesteuert ist über Ad Algorithmen.

00:49:57: Das kann ein Social-Comes ganz gut, das macht Timo sehr aggressiv.

00:49:59: Ich finde Timo jetzt nicht gut, aber ehrlicherweise kann man da was von lernen wie die Shopping Journey bei denen läuft und ich glaube wenn Retail unter Druck kommt dann tun sich auch Möglichkeiten auf.

00:50:07: also deswegen hatte gerade Category Management erwähnt zusammenarbeit mit Retailern.

00:50:11: Retailer helfen, niemand hat mehr Fachwissen von seiner Branche als ein Hersteller.

00:50:16: Die haben die Forschung und Entwicklung, die ganzen Produkte kennen den Konkurrenz, die kennt den Markt, die kennen die Trends.

00:50:21: für sowas hatten Retailers keine Zeit.

00:50:23: Das ist ein Händler, das ist sein Business-Handel.

00:50:26: Und da tun sich tolle Themen auf.

00:50:27: also wir merken viele Category Management Initiativen im Bereich SEO Geo Content.

00:50:32: Also Konsentüberarbeitung.

00:50:33: früher wollen sie noch Geld jetzt sind Sie dankbar dass sie den Content kriegen.

00:50:36: Guided Commerce wie kann ich eine bessere Shopping Erfahrung schaffen als Amazon?

00:50:40: Amazon als Generalist kann nie gut kategoriespezifisch beraten besonders weil wenn alle Ergebnisse durch Werbung gepusht sind und durcheinander gekommen.

00:50:48: Das heißt, wie kann ich vielleicht über Beratungsmodalitäten?

00:50:52: Über einfache Klickberate.

00:50:55: Im Grunde sind das Entscheidungsbäume oder wirkliche KI-Beratungen wenn es der Not tut.

00:51:00: in seltenen Fällen ist recht teuer und aufwendig.

00:51:02: Wie kann ich dafür sorgen dass die Shopper das richtige Produkt finden und das richtig benutzen?

00:51:05: Ich glaube da ist sehr viel Musik dran.

00:51:08: also da jetzt so das klassische E-Commerce Modell unter Druck kommt wird trotzdem weiter wachsen aber es wird sich wandeln und diversifizieren.

00:51:16: Ich kann jetzt nicht sagen, was in fünf Jahren wird.

00:51:17: Aber ich glaube diese Themen werden wir wieder hören und die werden recht hilfreich sein.

00:51:21: Und natürlich das Thema e-commerce controlling.

00:51:23: abschließend guckt auf eure Zahlen.

00:51:25: Das e-com Geschäft wächst so schnell und ist so groß bei den meisten Firmen.

00:51:28: Es ist nötig dass das Finanzabteilung mal versteht wie e-Commerce läuft und dass die Kams auch die Finanzsicht verstehen damit sie besser verhandeln können.

00:51:35: Lange Antwort auf eine kurze Frage

00:51:38: So kurz war die Frage gar nicht und das war genau die Antwort, die wir auch hören wollten.

00:51:42: Also dementsprechend alles gut!

00:51:43: Lieber Miguel vielen Dank für deine Expertise in deiner Zeit, dass du dich hier heute mit den Fragen gestellt hast hat mich sehr gefreut.

00:51:49: Mich auch danke, dass ich hier sein durfte.

00:51:51: Mein Lernkurve ist im E-Commerce sehr steil.

00:51:53: deswegen ich habe heute wieder viel mitgenommen, dem entsprechen schon von mir alleine aber vom Rest sicherlich auch.

00:52:01: Cool Vielen Dank.

00:52:03: Zum Abschluss der heutigen Folge mit Miguel Verbleibt mir eigentlich nur wieder der Hinweis auf unsere anstehende Konferenz.

00:52:09: Der Summit war im März, der ist auch nächstes Jahr im Märzt wieder.

00:52:12: aber wir haben noch ein letztes Mal eine Konferent in Mainz.

00:52:16: das wird tatsächlich unser letzter Ausgabe werden die zwölfte und letzte am fünfundzwanzigsten neunten in Mainze Wenn ihr Bock habt dabei zu sein.

00:52:25: ja es ist eine reine online Marketingkonferenz.

00:52:28: E-Commerce ist da nicht ganz so gut vertreten wie beim Summit Aber nichtdestotrotz für die Online-Marketer unter euch.

00:52:35: Ein Place to be, ich hoffe ihr seid dabei!

00:52:38: Den Link findet ihr in den Show Notes oder googelt einfach nach OMTE Mainz, und ihr findet die LendingPatreon, wo ihr ein Ticket erwerben könnt.

00:52:46: Ich würde mich freuen wenn ihr dabei seid.

00:52:48: wir warten circa siebhundfünfzig bis achthundert Gäste und dann sehen wir uns dort.

00:52:55: In diesem Sinne wir sind im Haus.

00:52:56: machts gut bis dann tschau tschaus.