00:00:00: Hi, ich bin Juliane Schürer Head of Operations bei der Münchner Performance Marketing Agentur E-Mindert und beschäftige mich seit acht Jahren rund um die Themen Google Ads, General PPC & eCommerce.

00:00:13: Mario und ich sprechen heute über das Thema KI.

00:00:16: in Google Ads droht uns ein Kontrollverlust.

00:00:20: wo brauchen wir überhaupt noch Kontrolle?

00:00:22: Und ja wie verändert KI unsere Arbeit im Google Ads?

00:00:29: Es kann auch ein Fehler sein, wenn man zu wenig auf die KI vertraut.

00:00:32: Wenn man denkt, man kann bestimmte Entscheidungen besser als Google treffen und es ist gerade so was wie Geburtsabgaben oder auch Textkombinationen – da ist Google schon sehr gut!

00:00:44: Und das sollte man auch auf dieKI vertrauen.

00:00:46: Und wenn ich dazu viel manuell reinfusche sage jetzt mal dann kann sich das auch wiederum negativ

00:00:51: auswirken.

00:00:58: Hallo Juliane, schön dass du da bist.

00:01:00: Wir reden heute über KI und Google Ads Und die erste Frage, die ich dir eigentlich direkt stellen möchte ist Wie viel KI steckt denn heute schon in Google Ads?

00:01:10: Wo stehen wir?

00:01:12: Welche Entscheidungen übernimmt dein Google heute für mich wenn ich theoretisch anfange Ads zu schalten?

00:01:19: Also die KI ist jetzt schon lange nicht nur einen Add-on in Google Ads, sondern mehr oder weniger das Betriebssystem der ganzen Plattform.

00:01:28: Vor einigen Jahren haben wir noch Gebote selbstbestimmt.

00:01:31: Wir haben Budgets festgelegt, wir haben Netzwerke ausgewählt an Zeigentexte geschrieben.

00:01:35: also gerade als ich mit Google Ads gestartet habe Ich hab noch für jedes einzelne Keyboardgebot dem Manuel abgegeben.

00:01:42: und das sind jetzt Entscheidungen die Google ja in Echtzeit übernimmt und die wir nicht mehr manuell justieren oder angehen müssen.

00:01:53: Mittlerweile ist es so, dass Google Budgets selbstständig verteilt beispielsweise in Pimax das Google bestimmt welche Netzwerke passenden.

00:02:03: Google ja interpretiert auch ja den Suchintent des Nutzers und spielt entsprechend Kampagnen aus.

00:02:12: Google stellt Anzeigen dynamisch zusammen, also das sind alles Themen die wir vor einigen Jahren noch manuell gesteuert haben, die jetzt Google für uns übernimmt und wo wir einfach weniger operative Detailarbeit im Endeffekt haben.

00:02:28: Das sind Bereiche, wo Google mittlerweile schon viel Kontrolle übernimmt.

00:02:33: Die wichtige Befrage ist dann eigentlich so, wo müssen wir überhaupt noch kontrollieren übernehmen?

00:02:39: und das ist gerade so ein großes Thema in Google Ads.

00:02:43: Hast du das Gefühl oder wahrscheinlich hast du sogar die Nachweise auf Datenbasis dass das auch effektiver ist?

00:02:50: Weil wenn ich jetzt erstmal höhere Google übernimmt das Ich bin von Hausruss kein Google Adsler hat mir Performance Marketing ganz so viel zu tun.

00:02:58: Ich komme eher aus dem Seeo-Bereich, natürlich schalten wir auch Ads und ja ich sehe die Reportings

00:03:03: usw.,

00:03:04: aber hast du das Gefühl dass neben der Arbeitserleichterung also was ja dann deutlich weniger von dieser Detailarbeit zu tun, dass es auch wirklich effektiver ist?

00:03:15: Weil KI in anderen Bereichen wo wie sie nutzen KI lernt und wird immer besser und das wird hier auch sein.

00:03:23: Ab wann ist die KI wirklich besser als der Mensch?

00:03:27: In Teilen ist es bestimmt heute schon so, aber im Detail manchmal nicht.

00:03:32: Und wie ist das hier bei Google?

00:03:33: Hast du das Gefühl dass das ein Upgrade war oder hast du eher das Gefühl jetzt ist noch schwieriger und teurer und ist eigentlich gar nicht so effizient?

00:03:41: Es stimmt eigentlich beide so ein bisschen.

00:03:43: also es ist definitiv effizierter weil Entscheidungen, die Google in Echtzeit treffen kann.

00:03:50: Das ist manuell gar nicht möglich.

00:03:53: und gerade mit zu übergreifenden Kampagnenformaten wie P-Max wo Google in verschiedenen Netzwerken agiert oder auch die Manchen oder was jetzt kommt im AI Max also diese ganzen neuen Kampagnentypen.

00:04:05: Die sind sicherlich effizienter und die ppc Manager oder Google Ads Manager müssen jetzt deutlich weniger manuellen Aufwand da reinstecken.

00:04:13: Aber wo es einen großen Haken gibt, ist an dem Punkt die KI oder der Algorithmus kann nur so gut oder effizient arbeiten wie der Input ist den wir quasi vorab reingeben.

00:04:28: Und das ist eigentlich für uns zu dieser größte Kontrollmechanismus- oder Hebeln den wir aktuell noch haben als Google Ads Manager und denen wir auch definitiv übernehmen müssen.

00:04:40: ja weil Wie gesagt Effizienz nur, wenn der ganze Dateninput auch stimmt den wir vorab eingeben.

00:04:48: Das ist spannend.

00:04:49: also ich kenne das noch so aus der Zeit wie du es auch eben gesagt hast.

00:04:52: Ich suche mir die Keywords aus, ich schreibe die Texte und mache die manuellen Angebote.

00:04:58: Ich hatte glaube ich immer ein Gesamtbudget oder für jedes Keyword einzelnes aufgeteiltes Budget.

00:05:03: schon bisschen her wo ich das alles gemacht habe mal für mich selbst.

00:05:07: aber Was ist denn dann jetzt der Input, den ich vorher gebe?

00:05:10: Du hast eben was von Daten gesagt.

00:05:11: Aber was genau ist denn der In-put, das ich heute Google noch geben muss damit Google gut performt?

00:05:19: Großes Thema ist wie gesagt das Thema Daten und Tracking.

00:05:22: Also das Tracking oder gute Daten, die ich an Google quasi zurückspiele... Das sind eigentlich meine Grundvoraussetzungen, dass der Algorithmus oder die KI gut arbeiten kann.

00:05:33: Wenn meine Datenqualität mein Tracking nicht passt falsch ist, ich google falsche Signale übergebe dann optimiert Google auf einer falschen Realität.

00:05:43: Und mit Signalen und Daten meine ich beispielsweise gerade jetzt im e-Commerce ein korrektes E-Commerce Tracking, dass ich korrekte Umsätze übergebe oder neben den Umsätzen noch anderen Input übergeben.

00:05:56: Wenn das nicht stimmt dann kann der Algorithmus gar nicht richtig optimieren.

00:06:01: und was auch super wichtig ist Ich muss mir vorab auch über meine Geschäftsziele bewusst werden.

00:06:07: Das ist auch etwas was der Algorytmus nicht entscheiden kann.

00:06:10: Also ich muss wissen Was ist der Ziel?

00:06:13: meines Unternehmens, meines Kundens.

00:06:16: Ist es eben Umsatzmaximierung?

00:06:18: Will ich Wachstum?

00:06:19: Will Ich echtes Wachztum?

00:06:21: will ich Neukunden akquirieren?

00:06:23: oder auch wenn ich im E-Commerce unterwegs bin wo ich hohe Stornoquoten habe?

00:06:28: also das sind auch Themen die ich Google mitgeben muss damit der Algorithmus sauber optimieren kann.

00:06:35: Das ist alles das Thema Daten.

00:06:38: was dann auch noch wichtig die strategische Segmentierung meiner Produkte.

00:06:46: Auch da kann ich Google erstmal alle Produkte quasi hinwerfen und alles in eine Kampagne packen, aber da wird es jetzt umso wichtiger zu entscheiden wie möchte ich meine Produkte in Kampagnen clustern.

00:07:00: Cluster ich vielleicht nach Marschen oder habe ich Saisonalitäten, oder hab' ich irgendwelche Produkte wo ich einen extrem hohen Lagerbestand hab', wo ich jetzt einfach in den Abverkauf reingehen muss?

00:07:11: Also das sind alles Themen die Google nicht entscheiden kann, wo der Google Ads Manager strategisch ja angehen muss überlegen muss.

00:07:19: okay wie segmentiere ich mein Angebot entsprechend?

00:07:22: was spiele ich an Google zurück und wie kann ich sicherstellen dass die KI Ja, dann auch so ausspielt wie es für mich passt.

00:07:29: Und dann ist es mir eigentlich auch egal... ...wie Google die Gebote zusammenstellt oder wie jetzt genau meine Anzeigentexte zusammengestellt werden.

00:07:38: Das sind Themen, die ich Google dann auch überlassen kann.

00:07:42: Mir geht's vor allem darum, Google mitzugeben was ist für mich wertvoll und welchen Wert möchte ich schaffen?

00:07:48: Wie mache

00:07:49: ich das?

00:07:50: Jetzt mal rein technisch!

00:07:52: Spiele ich dann eine CSV-Datei von den Kunden, die gebucht haben rein?

00:07:55: Oder wie muss ich mir das vorstellen?

00:07:56: jetzt so als Leiter, wenn sich noch nie damit beschäftigt hat.

00:07:59: Ja da gibt es auch verschiedene Möglichkeiten.

00:08:01: also zum einen kann man mit Kundenlisten arbeiten.

00:08:04: Ich hatte ja gerade die Neukundenakfise genannt.

00:08:08: Das ist ja auch immer ein großes Thema.

00:08:10: hol' ich mit meinen Google Ads Kampagnen nur eh schon bestehende Markennachfrage ab oder schaffe ich echten Mehrwert oder echten ja incrementellen Umsatz?

00:08:21: Und da gibt es die Möglichkeit Kundenlisten, Bestandskundenlisten in Google Ads hochzuladen.

00:08:27: Google hasht die Daten entsprechend und dass ich dann sozusagen einen Abgleich habe und Google mitgeben kann.

00:08:34: Hey!

00:08:35: Ich möchte nicht auf den Bestands-Kunden optimieren sondern in die Neukundenerquizes gehen.

00:08:40: Das ist natürlich ein Thema was man machen kann.

00:08:44: dann natürlich das ganze Conversion Tracking.

00:08:46: Also ich meine, das E-Commerce Tracking ist ja auch nichts Neues dass sich Umsatzdaten welche Produkte wurden gekauft in welcher Höhe da es jetzt auch entscheidend ein Warenkorb Daten mitzugeben.

00:08:58: also das ist nochmal bis eine spezielle Reform des e-Commerced Trackings dass ich dann auch wirklich mitgebe welche Produkten wurden gekauft.

00:09:07: Es ist wichtig, dass sich Daten im Produktdaten-Feed anreichere.

00:09:11: Also quasi über das Merchant Center.

00:09:14: Dass ja meine Produktdate sozusagen strukturiert und enthält.

00:09:18: Dass ich da sowas wie Costs of Goods Sold mitgebe also so zu sagen die Produktkosten oder die Einsatzkosten meines Produktes, dass ich die mit an Google übernehme er übergebe.

00:09:29: oder dass ich über Custom Labels eine Marschenklasterung an Google übergeben.

00:09:36: Also es sind verschiedene Bereiche, wo wir Daten übergeben können und gerade jetzt mit den ganzen KI-Themen ist es eben wichtig möglichst viele dieser Bereich oder Möglichkeiten zu nutzen.

00:09:52: Magst du den Hörern die jetzt vielleicht noch nicht so tief im Thema Google Ads drin sind mal erklären was PMAX genau ist, bevor ich dir jetzt zwei oder drei Fragen dazu stellen möchte.

00:10:01: Ja sehr gerne!

00:10:03: Also PMAx ist ja so Google's großes Kampagnenformat was glaube ich, in etwa die Smart & Shopping-Kampagne abgelöst haben.

00:10:13: PMA X Kampagnien sind ein Netzwerkübergreifendes Kampanienformat.

00:10:18: mit diesem Kampagneformat habe ich die Möglichkeit über einen einzigen Kampanyentypen in Shopping auszuspielen, in der Suche auszuspiegeln.

00:10:27: Im Google Display-Netzwerk, im YouTube, im Google Discover also eigentlich alle Netzwerke die mir so über die Google Platform oder Google Ads Plattform zur Verfügung stehen zu bespielen.

00:10:39: Also ich kann Google stelle ich über den Kampagnen Typen Bilder Produktdaten Feeds Texte zur Verfügung und Google Matcht sozusagen diese Assets automatisch nach dem Such Intent des Nutzers.

00:10:54: Okay, das heißt betrifft ein erster E-Commerce und ich lese jetzt immer mal wieder dass die PMAX, nennen wir es mal Ausgaben eigentlich der Budgetschwerpunkt sind bei den meisten E-commerce Unternehmen.

00:11:07: lohnt es sich angesichts dieser Dominanz überhaupt noch klassisches Search Shopping und andere Kampagnenformate daneben einzusetzen?

00:11:17: Ja, auf jeden Fall.

00:11:18: Also und nicht weil diese klassischen Formate besser sind sondern weil ja jeder dieser Kampagnen Typen eigentlich eine eigene Aufgabe oder... ein eigenes Ziel hat.

00:11:31: Also PMAX ist sicherlich sehr effizient, weil ich eben Netzwerkübergreifend ausspiele und es häufig sozusagen der Motor meines Google Ads Accounts aber es auch noch wichtig Kontrolle und Steuerung zu behalten.

00:11:47: und das kann ich über diese anderen... Kampagnen-Typen.

00:11:50: Wir setzen beispielsweise Suchkampagien ganz häufig noch für Brand, klassische Brand-Kampagnien auf.

00:11:57: oder wenn ich saisonale Angebote habe wo ich weiß das läuft jetzt nur im begrenzten Zeitraum.

00:12:03: da ist die PMAX einfach ein bisschen zu schwerfällig hat einen zu langen Lernzeitraum als dass sich es lohnt eben für so einen kurzen Zeitraum entsprechend aufzusetzen.

00:12:12: Da kann die Suche noch ganz hilfreich sein.

00:12:15: oder klassisches Suchkumpanien Und auch Standard-Shopping-Kampagnen nutzen wir sehr häufig noch als Kampagnien, die mehr im Lower Funnel agieren.

00:12:29: Also dass wir tatsächlich die High Intent Anfragen also Suchanfragen, die schon sehr nah am Kauf sind das wird die mit Standard Shopping abholen und die PMAX dann mehr bisschen weiter oben im Funnel laufen lassen.

00:12:42: Es ist einfach wichtig diese verschiedenen Kampagnentypen an den Funnelstufen der Customer Journey entsprechend anzusetzen.

00:12:51: Ich habe dann auch noch die Manchan und YouTube-Kampagnen, das sind alles Themen, die ich eigentlich auch über PMAX irgendwie mit abholen kann.

00:13:00: aber durch diese eigenen Kampagnentypen kann nicht halt auch eigenes Budget auf diese Kampagnentypen und Funnel-Stufen geben.

00:13:07: deswegen lohnt es sich definitiv ja neben der PMAx Kampagne einfach eine breitere Struktur aufzusetzen, damit ich auch Kontrolle entsprechend behalten kann.

00:13:20: Was bedeutet denn?

00:13:21: Also jetzt gerade dieser PMAX-Anteil der bei e-commerce Unternehmen – wir bleiben jetzt mal im e-Commerce haben ja auch einen Titel heute stehen.

00:13:29: dementsprechend wollen wir uns auch erst den Jahr mit beschäftigen wenn der Anteil der größte im Budget ist.

00:13:36: was bedeutet das denn für Kontrolle Transparenz Lernfähigkeit im Account?

00:13:43: Klar, also ich habe deutlich weniger Kontrolle weil ich nicht mehr entscheiden kann in welchen Netzwerken spiele ich denn aus.

00:13:51: Ich hab weniger Kontrollen über Detailsteuerung.

00:13:56: Deswegen ist es so wichtig, auch weitere Kampagnen-Typen neben der PMAX aufzusetzen.

00:14:02: Im Bereich Transparenz hat Google schon sehr stark nachgearbeitet.

00:14:06: da war's bei Einführungen der Pmax das eigentlich eine riesige Blackbox.

00:14:10: ich hatte keine Insights wo ausgespielt wurde welche Suchanfragen reinkamen.

00:14:15: also da hatten wir gerade zu Beginn auch häufig das Problem dass PMAx ganz stark Brand-Anfragen oder Brand-Suchanfragen abgegriffen hat.

00:14:24: Ich konnte das aber nicht direkt in der Kampagne sehen, dass es mittlerweile möglich ist.

00:14:28: Google hat da nachgebessert.

00:14:29: wir haben jetzt auch klassische Suchberichte mit drin Aber trotzdem wie das jetzt?

00:14:33: also das sind eher nur so Ausschnitte.

00:14:35: Wie das jetzt tatsächlich alles zusammenspielt Ist weiterhin eine Black Box.

00:14:39: Also da ist die Transparenz Einfach noch nicht zu hundert Prozent da.

00:14:45: und Lernfähigkeit Das ist eigentlich so der größte Punkt.

00:14:50: Ich kann dadurch, dass ich diese fehlende Transparenz habe, kann nicht auch nicht immer zu hundert Prozent beurteilen was funktioniert gut?

00:14:58: Was funktioniert weniger gut und wenn ich alles nur auf oder mein gesamtes Budget nur auf PMAX setze dann ist dieser Lernfähigkeit natürlich immens begrenzt.

00:15:10: Wie lässt sich denn prüfen gerade wenn wir jetzt mit der Transpurenz unsere Probleme haben ob PMAx tatsächlich zusätzliche Nachfrage und incrementellen Umsatz erzeugt oder lediglich bestehende Marken- und Kaufnachfrage abgreift?

00:15:26: Ja, also das ist ein Thema glaube ich dass sehr viele Google Ads Manager umtreibt.

00:15:31: Wie messe ich das Ganze?

00:15:33: Das ist ein bisschen komplexer.

00:15:36: Ich würde aber ganz gerne mit eigentlich dem einfachsten Punkt starten und zwar mit dem Thema ... die Brandnachfragen aus der PMAX ausklass dann.

00:15:45: Also, das ist so der einfachste Punkt den ich aber häufig in den Accounts auch sehe dass er nicht beachtet wird und zwar... ...dass die Brand nachfrage einfach mit in den PMAx Kampagnen reinläuft.

00:15:55: Und da kann ich schon gegensteuern wenn ich eben beispielsweise eine eigene Standard Shopping Kampagne... ...die auf die Brand ausgerichtet ist Aufsetze oder eine eigene Suchkampagne Und gleichzeitig in der PMAX über Markenausschlüsse die Brandausschließe.

00:16:10: So stelle ich schon mal sicher, dass meine PMAx nicht nur die ganzen einfachen Anfragen abgreift und ja die Brand hier erstmal außen vorlässt.

00:16:19: Dann gibt es natürlich die Möglichkeit.

00:16:22: oder die Frage ist dann wie kann inkrementellen Umsatz messen, da gibt es verschiedene Möglichkeiten.

00:16:29: Es gibt die Möglichkeit einen Geo-Test zu machen das ich sage okay ich lasse jetzt in vergleichbaren Regionen eine PMAX laufen in der anderen Region nicht und schaue mir dann an wie entwickelt sich mein Umsatz?

00:16:44: Wie entwickelt sich meinen Profit entsprechend?

00:16:47: Wächst der Shop für sehr große Accounts?

00:16:50: gibt's auch die Möglichkeit ja so conversion Lift Studies bei Google anzufragen, also da wenn man dann ein Google Ansprechpartner hat.

00:17:00: Dann gibt es die Möglichkeit solche Lift Studies auch ja Anfertigen zu lassen.

00:17:05: das ist aber tatsächlich nur weil sehr großen Budgets möglich.

00:17:10: oder ich kann dass jetzt Ja Die Vergleichbarkeit immer ein bisschen schwieriger, aber ich kann einfach sozusagen eine zeitliche Vergleichbarheit einbauen und in einem Zeitraum P-Max laufen lassen.

00:17:21: Und dem anderen nicht um mir dann angucken okay wie entwickelt sich mein Umsatz?

00:17:25: Also es gibt verschiedene Möglichkeiten Aber ich möchte jedem ans Herz legen mit der Brand zu starten weil das macht echt schon einen großen Effekt und ist so von der Umsetzung eigentlich am einfachsten.

00:17:36: Hey!

00:17:37: Nicht erschrecken wir machen weiter mit einer kleinen Werbepause.

00:17:42: Suchst du aktuell nach einer Agentur?

00:17:44: Vielleicht planst du ja gerade einen Re-Lounge deiner Webseite.

00:17:48: Oder

00:17:48: du möchtest deine aktuelle Strategie mal auf dem Prüfstand stellen oder du möchest die Potenziale des Online-Marktings endlich auch für dein Unternehmen nutzen, mit SEO beginnen oder Anzeigen bei Google schalten – was auch immer!

00:18:02: Der OMT arbeitet mit über fünfhundert Agenturen und Freelancern zusammen und kann die perfekt auf dich passende Agentur finden und an dich vermitteln.

00:18:13: Genau das Gleiche machen wir schon seit mehreren Jahren, und die vermittelten Kunden bewerten ihre Agenturen bei uns so dass wir einen sehr guten Überblick haben über die aktuelle Agenturwälder draus.

00:18:25: Und da setzen wir jetzt für Dich ein.

00:18:28: Kommt zu uns!

00:18:29: Du findest uns auf der Webseite oben in der Navigation unter www.omt.de.

00:18:35: oder schau mal hier in die Show Notes.

00:18:37: dort ist auch ein Link, der direkt auf den Agenturfinder führt.

00:18:41: Werbepaus ist zu Ende und jetzt geht es weiter mit den eigentlichen Inhalten.

00:18:46: Lass uns mal auf das Thema AI Max gehen, du hast das vorhin schonmal kurz erwähnt.

00:18:51: ich habe irgendwo gelesen dass jetzt so die nächste Veränderung im Search Bereich.

00:18:55: mit AI Max verändert Google nun auch klassische Suchkampagnen also Search Kampagnien.

00:19:01: was passiert dabei konkret?

00:19:03: vielleicht erklärst du es unseren User einmal?

00:19:05: Und warum ist die Entwicklung auch für e-Commerce Unternehmen relevant?

00:19:10: Ja Also AI Max ist sozusagen eine Erweiterung der klassischen Suchkampagne und jetzt kein eigener neuer Kampagnentyp.

00:19:19: Und über AI Max... ... schaffe ich es sozusagen, meine Suchkampagne nochmal deutlich breiter aufzustellen.

00:19:27: Also ich habe drei Möglichkeiten oder beziehungsweise drei Themen die sich in meiner klassischen Suchkcampagne verändern.

00:19:33: zum einen ist das bin ich mir gerade nicht mehr sicher wie's heißt aber einfach diese Erweiterung meiner Keywords.

00:19:39: Das bedeutet dass Google meine Keywords oder den Intent meiner oder meine Keywords interpretieren kann und den Nutzerintent interpretiert, und sozusagen auch über mein Keyword Set hinaus meine Anzeigen ausspielt.

00:19:55: Der zweite Punkt ist die Textcustomization also das Google-Dynamisch meiner Anzeigentexte eben an diesem Keyword oder dieser Suchanfragen entsprechend anpasst.

00:20:08: Und der dritte Punkt Ich eigentlich gar nicht mehr so den Einfluss drauf habe, welche Landing Page wird denn jetzt im Endeffekt ausgespielt?

00:20:19: Sondern dass Google dann eben auch dynamisch zur Suchanfrage bestimmt, welche landing page denn jetzt für den Nutzer am passendsten ist.

00:20:27: Also das sind diese drei große Themen die sich verändern.

00:20:30: Ich glaube der größte Punkt ist tatsächlich dieses Erweitern unseres Keyword-Sets und die Interpretationen des Suchanfrages.

00:20:38: Und das ist natürlich ein sehr interessantes und spannendes Thema gerade im E-Commerce, weil die Suchern fragen auch immer mehr problemorientierter werden.

00:20:47: Also der Nutzer lernt ja jetzt mit den ganzen KI Chats oder Bots einfach mehr in Dialog mit der Suchmaschine zu treten und weniger nach einem... klassischen Product Keywords zu suchen.

00:21:02: Also die Suche an Fragen sind problemorientiert, das sind long-tailige und mit dieser Umstellung zur AI Max kann ich einfach sicherstellen dass sich trotzdem oder dass ich dann auch ausgespielt werde vielleicht auch schon weiter oben in der Customer Journey.

00:21:15: also das muss uns auch bewusst sein, dass wir jetzt natürlich weiter wegrücken von diesen High Intent Produkt Keywords aber dass wir auch schon so eben ja die Nutzer erreichen können früher Touchpoint generieren und so den Nutzer dann hoffentlich bis zum Funnelende mit unseren Anzeigen begleiten.

00:21:36: Wenn Google immer mehr Entscheidungen übernimmt, welche hierbleiben Unternehmen überhaupt noch um Performance gezielt zu beeinflussen?

00:21:43: Daten habe ich vorhin gelernt.

00:21:45: Hier wahrscheinlich auch.

00:21:47: Ja auf jeden Fall.

00:21:48: also Daten ist das größte Thema.

00:21:51: was sich reingebt bestimmt im Endeffekt an was hinten bei rauskommt oder warum kommt.

00:21:56: Andere Hebel sind neben den Daten auch die asset-Qualität oder ja, die asset Qualität, die ich Google mitgebe.

00:22:04: Das ist im eCommerce der Feed.

00:22:07: also das ist eigentlich glaube ich das zentralste Element dass ein guter Feed wichtig ist, das ist schon seit Jahren so und jetzt nicht neu.

00:22:15: aber die Feedqualität wird immer entscheidender und damit meine ich sowohl so viele Attribute wie möglich zur Verfügung stellen, aber diese Attributte auch hochwertig zu pflegen.

00:22:26: Dann natürlich die ganzen Creatives, die ich reingebe.

00:22:28: also gerade mit Diman Chen oder P-Max werden ja auch Assets wie Wurschoes und Video immer wichtiger und da ist natürlich eine hohe Qualität auch ausschlaggebend.

00:22:39: Auch das ist nichts Neues, das kennen wir schon aus dem Social Media.

00:22:42: Da ist dann natürlich die Wurschuhequalität glaube ich.

00:22:45: so neunzig Prozent der Performance macht es eigentlich aus.

00:22:48: Das kannten wir jetzt vor einigen Jahren bei Google noch nicht so extrem, wird jetzt aber auch immer wichtiger und auch entsprechend Grenzen zu setzen.

00:22:58: Also dass ich in meinen AI-Max-Kampagnen beispielsweise auch stärker mit negativen Keywords arbeite – auch das ist nichts Neues!

00:23:06: Negative Keywords... gibt schon immer, werden jetzt aber immer wichtiger.

00:23:11: Also wir haben das auch festgestellt ein Kunde hat mal sehr voreilig eine AI Max-Kampagne oder eine klassische Suchkampagne einfach auf AI Max umgestellt.

00:23:21: Das ist ganz einfach so ein Toggle quasi nach rechts schieben und es kamen Haufen weiße Suchanfragen rein die definitiv nicht zu unserer Kampagne oder unserem Angebot passen.

00:23:34: Und das ist jetzt immer wichtiger, sehr umfangreiche Keywords, negative Keywords zu pflegen oder in PMAX die Placements zu checken.

00:23:41: Also wo werde ich ausgespielt?

00:23:43: Passt es zu meinem Angebot möchte hier sichtbar sein... Ja also es gibt noch einige Hebel und sind eigentlich alles Hebel die wir auch schon länger haben, die jetzt aber nochmal mehr an Bedeutung gewinnen.

00:23:57: Lass uns doch mal das Thema Datentracking und so weiter ein bisschen genauer einschränken.

00:24:01: Also die Bedeutung von sauberen Tracking guter Datenqualität ändert sich oder?

00:24:09: ich glaube, die war schon immer da?

00:24:15: Wenn man nicht gut evaluiert was seine Kampagnen bringen dann konnte man natürlich auch relativ schlecht darauf reagieren dass es früher schon so als wir manuell gearbeitet haben.

00:24:23: Das wird jetzt mit der KI immer wichtiger.

00:24:27: Je mehr wir aus der Hand geben, haben wir jetzt glaube ich alleine in der letzten halben Stunde schon gelernt.

00:24:32: Je mehr wer es aus der handgeben ist, desto genauer müssen wir dafür sorgen dass die Maschine auch mit richtigen Daten gefüllt wird.

00:24:39: Heißt ein gutes Tracking aufzusetzen macht hochgradig Sinn.

00:24:44: Ich kann mich an meine Zeit in Agenturen also ich habe ja auch mal eine Agentur gehabt und mich mit Consulting beschäftigen.

00:24:51: auch wenn das damals kein Seher war war Tracking trotzdem in jedem Bereich ein Thema und es war eigentlich immer grauenhaft aufgesetzt.

00:24:59: Also ich kann mich an keinen einzigen Kunden erinnern, also von Fehler frei will ich gar nicht sprechen, das perfekte Aufsetzen gibt's meiner Meinung gar nicht.

00:25:07: aber wenn wirklich ein gutes aufgesetztes Tracking habe ich nie gesehen, nie!

00:25:13: Nicht im Konzern, nicht in kleinen Unternehmen, von Haus aus Online-Unternehmen.

00:25:20: Nirgendwo war es perfekt aufgestellt, ich nehme an du hast ähnliche Erfahrungen gemacht in deinem Leben.

00:25:24: Ich weiß nicht.

00:25:25: vielleicht hat sich ja auch alles gewandelt da draußen in den letzten acht Jahren bei dem ich nicht mehr im Consulting unterwegs bin aber ich tippe... Es ist immer noch so dass es eher ein Problem.

00:25:35: ist das Tracking richtig?

00:25:37: Ja auf jeden Fall.

00:25:38: also.

00:25:38: leider ist es immer noch

00:25:40: schade.

00:25:41: Aber wir nehmen jetzt mal so hin.

00:25:44: Wir haben jetzt verstanden, wir brauchen es aber je mehr die KI übernimmt weil sonst ist unser Driver Seed nur bedingt ein Driver Seeds.

00:25:53: Es ist eher ein.

00:25:54: wir werden getrieben und werden eine Richtung gebracht.

00:25:57: also Entscheidungen auf Basis falscher Daten können enorm teuer sein.

00:26:01: Das war schon früher manuell so und das ist jetzt mit der KI wahrscheinlich noch extremer.

00:26:05: Welche Conversion-Ziele und Wertsignale sollten E-Commerce Unternehmen an Google übergeben?

00:26:11: damit die KI nicht nur auf Umsatz oder möglichst günstige Convergence optimiert, was so früher meiner Meinung nach immer so die ersten Komponenten war über die die Leute nachgedacht haben.

00:26:20: Sondern auch echten wirtschaftlichen Erfolg!

00:26:23: Die Basis sollte schon sein dass ich jetzt gerade im E-Commerce erstmal meine Umsätze entsprechend über das Tracking übergebe.

00:26:32: Und auch das ist leider nicht so häufig der Fall, deswegen ich weiß wie komplex die ganzen Setups immer sind und dass es schon mal die Basis und bin ich schon mehr happy wenn das der Fall ist.

00:26:44: aber Umsatz bedeutet ja nicht unbedingt Wachstum und da ist es jetzt entscheidend die Daten nochmal anzureichern.

00:26:53: zum einen das hatten wir vorhin auch schon kurz das Thema Kundenlisten zur Verfügung stellen, um Google einen Neukundenabgleich oder über Google einen neukunden Abgleich zu ermöglichen.

00:27:06: Um dann eben im Tracking sicherzustellen, erreiche ich jetzt neue Kunden oder sind das Bestandskunden?

00:27:13: In PMAX gibt es beispielsweise die Möglichkeit eine... Kunden Acquisition zu aktivieren.

00:27:19: Das bedeutet, dass sich Google sagt hey ich möchte meine Pimax Kampagne nur auf Neukunden ausrichten.

00:27:25: das würde ich nicht unbedingt empfehlen.

00:27:27: aber Ich kann sagen für Neukunten soll Google sozusagen diesen Umsatz Wert nochmal ein Ticken nach oben schrauben.

00:27:33: Dass ich sage in Neukunde ist mir beispielsweise zwanzig Euro wert.

00:27:36: Dann kommt es on top noch mal auf den Umsatz mit drauf.

00:27:39: Ich habe eine stärkere Gewichtung und stelle so sicher dass ich eben nicht nur Bestandskunden mit meinen Kampagnen abgreife.

00:27:46: Dann ist gerade im E-Commerce natürlich das ganze Thema Stornokquoten, ja einfach Rücksendungen ein großes Thema.

00:27:55: Wenn ich weiß, ich habe Produkte die eine hohe Rücksendequote haben, da sind es natürlich auch Themen, die ich im Nachgang im besten Fall nochmal an Google Ads zurückspiele nachträglichen Upload.

00:28:11: Ich kann Google Offline Conversions zur Verfügung stellen, dass ich einfach diese Daten nochmal entsprechend mitgebe oder ich habe die Möglichkeit mehr Profit also Profit- oder Marschen an Google zu spielen.

00:28:24: das ist noch eine Möglichkeit... Das ist jetzt technisch ein bisschen komplexer.

00:28:27: da muss ich auch sagen bin ich auch nicht zu hundert Prozent im Thema.

00:28:30: Da hab' ich zum Glück Kollegen die sich um solche Themen kümmern.

00:28:34: aber ich kann beispielsweise eben Google Informationen zu meinen Marschen mitgeben über das Produktdatenfeed, über Custom Labels.

00:28:43: Dass ich zumindest jetzt ja.

00:28:45: so eine Einordnung irgendwie das sind meine High-Marschenprodukte, dass sind so mittlere Marschenprodukt und es sind Produkte wo ich eine niedrigere Marsche habe, dass sich solche Informationen weitergebe und entsprechend dann meine Kampagnen klastern kann, Produkte priorisieren kann.

00:29:03: Wie sollte man Google Ads erfolgreich messen wenn der Plattform Roas allein immer weniger aussagekräftig ist.

00:29:12: Welche Rolle spielen dabei beispielsweise Profitabilität, Neukunden, Customer lifetime value der oftmals schwer zu berechnen ist oder wie vorhin schon mal angesprochen incrementeller Umsatz?

00:29:23: Genau also der Roas.

00:29:24: das ist auch völlig in Ordnung dass der weiterhin so meinen Ich sage mal Steuerungselement oder mein Hauptsteuerungs-Element in den Kampagnen ist und ich möchte auch gar nicht sagen, hey wir müssen weg von Roas sondern das ist völlig fein.

00:29:36: Dass wir auf Roas optimieren im Account.

00:29:39: aber uns muss eigentlich bewusst werden dass wir gerade in der Bewertungen der Kampagnen oder unseres Kampagnenerfolgs in mehrere Ebenen einsteigen müssen.

00:29:50: Also Roas, wie gesagt ist fein für die Bewertung der Plattform- oder Kampagne Performance.

00:29:55: ich muss dann aber im zweiten Schritt mir auch angucken okay Wie entwickelt sich beispielsweise der Gesamtumsatz?

00:30:03: meines Shops.

00:30:04: Da hilft schon einfach ein Austausch jetzt in unserem Fall als Agentur mit dem Kunden, dass man sich mal anguckt okay wie entwickelt sich der Umsatz?

00:30:11: Was sagen denn die GA-IV Zahlen kanalübergreifend also das ich mir solche Themen angucke oder dass ich mir eben ja die Profitabilität den Deckungsbeitrag auch mal einzelner Produkte anguccke Das muss jetzt auch nicht unbedingt an Google Ads zurückgespielt werden, aber das ist einfach eine Betrachtung die ich im Nachgang auch vornehmen muss.

00:30:32: oder eben ja wie du sagst Customer lifetime value der häufig sehr schwer zu berechnen ist.

00:30:38: Aber dass sich mir solche Themen dann auf einer bestimmten Ebene auch angucke.

00:30:43: Oder eben dieses Neukundenthema, dass ich das entweder in Google Ads selbst betrachte oder dann auch im Nachgang mit Auswärte also Roas ja kann weiterhin unser Steuerungstool in Google ads bleiben.

00:30:57: es muss einfach das Bewusstsein bestehen oder da sein, dass sich mir die anderen Ebenen anguckeln und es muss gar nicht so super komplex sein.

00:31:06: Es hilft schon ein Austausch mit anderen Teams, mit dem Kunden und einfach eine Gesamtbetrachtung des Shops.

00:31:15: Was sind denn typische Fehler die du bei Unternehmen siehst die zu unkritisch auf Google's KI und Automatisierung vertrauen?

00:31:26: Ja ein häufiger Fehler ist dass man davon ausgeht das KI oder die smarten Kampagnen Typen von Google ja auf Autopilot laufen.

00:31:36: Das sind so klassische Set-and-Forget Accounts, die einmal aufgesetzt werden und dann nichts mehr gemacht wird.

00:31:42: Und ja ich hatte ja gerade schon die ganzen Steuerungsmöglichkeiten kurz vorgestellt und dass man die eben außen vorlässt also das man Google keine Grenzen setzt.

00:31:51: Wie ich auch vorher in meinem Beispiel hatte, dass sich AI Max einfach mal aktiviere von null auf hundert sage ich jetzt mal und die Kampagne dann schon quasi fast explodiert.

00:32:02: Google einfach alles mitnimmt was irgendwie... zu uns passen könnte oder zum Shop passen könnten, also dass ich da gar nicht steuern.

00:32:09: Das ist ein häufiger Fehler.

00:32:10: Dass sich eben auf Basis falscher Daten optimiere... Also auch das Conversion Tracking wird häufig einmal aufgesetzt und dann nie wieder angeguckt.

00:32:18: Da braucht es schon eine regelmäßige Betrachtung.

00:32:21: Verändert sich was technisch in meinem Shop?

00:32:23: Werden die Daten korrekt übergeben?

00:32:26: Also das sind häufig Themen, die wir sehen ja oder dass sich beispielsweise zu viel Manuellsteuer, also dass sich täglich Geburtsanpassungen vornehmen.

00:32:39: Dass ich täglich Budgets hoch und runter drehe.

00:32:42: Es kann auch ein Fehler sein wenn man zu wenig auf die KI vertraut.

00:32:45: Wenn man sozusagen denkt man kann bestimmte Entscheidungen besser als Google treffen Und es ist einfach so.

00:32:52: gerade sowas wie geburtsabgaben oder auch textkombination der isst google schon sehr gut und das sollte man auch auf die k i vertrauen.

00:33:00: zu viel manuell reinpfusche sage ich jetzt mal, dann kann es sich auch wiederum negativ auswirken.

00:33:05: Ja, ich glaube das sind so die häufigsten Themen, die ich in den Account sehe.

00:33:11: Wie verändert sich denn deine Rolle?

00:33:14: Also die Rolle von Google Ads Experten... oder ganzen Performance-Teams.

00:33:19: Und wie fällt dein Zwischenfazit aus?

00:33:21: Also PMEX gibt es ja jetzt seit du hast geredet, zwundzwanzig.

00:33:25: Ich glaube die Beta Version war sogar schon November zu einzwanziger, aber bloß minus zwanzig.

00:33:29: ist das so richtig ausgerollt worden.

00:33:31: Erleben wir gerade vor allem einen Kontrollverlust oder ist es eher eine größere Chance im Ecomus?

00:33:37: Ja also zum ersten Teil der Frage Wie verändert sich sozusagen unsere Aufgabe als es geht Jetzt viel weniger Zeit in diese operative Detailsteuerung rein und viel mehr Zeit fließt jetzt in strategische Arbeit, also dass wir uns anschauen wie können wir die Kampagnen entsprechend clustern.

00:33:58: Welche Produkte wollen wir priorisieren?

00:34:00: Also ich glaube, ich hatte das Eingangs schon mal kurz erwähnt als ich vor acht Jahren mit Google Ads gestartet habe.

00:34:06: Ich weiß noch meine ersten Aufgaben waren wirklich für Xthousand Keywords manuelle Gebote abgeben oder stundenlang an Anzeigentexten sitzen.

00:34:16: Das sind alles Themen wo Google uns jetzt Arbeit abnimmt die wir nicht mehr steuern müssen.

00:34:21: aber wir müssen uns jetzt Gedanken machen eben welche Signale stellen wir google zur Verfügung Und wie gehen wir das ganze strategisch an und welche Kampagnen Typen passen zu unserem Setup?

00:34:32: Es geht jetzt auch viel mehr darum, zu verstehen, wie der Google Algorithmus arbeitet.

00:34:38: Wie Google Signale interpretiert damit wir entsprechend unsere Kampagne aufstellen können.

00:34:48: eine sehr große Chance für uns im E-Commerce, weil wir jetzt eben nicht mehr diese sehr zeitintensive Detailarbeit machen müssen sondern uns tatsächlich strategisch Gedanken machen können zu den Themen.

00:35:05: Und ja also so Zeitfresser wurden damit einfach eliminiert mit dem wir uns jetzt gar nicht mehr auseinandersetzen müssen, sondern wir haben es Team übergreifend also dann auch mal mit dem CEO team oder direkt.

00:35:22: Ja, mit dem Data-Team auszutauschen und da eben strategisch Gedanken machen wie können wir unseren Shop bestmöglich pushen?

00:35:30: Eine Frage habe ich noch zum Ende und ich beschäftige mich immer ganz viel mit Trends.

00:35:35: alle die mir zuhören wissen das ist immer so.

00:35:37: meine letzte Frage weil ich ja auch eine Kino zum Thema Online Marketing Trends halte Wenn wir jetzt drei bis fünf Jahre weiter nach vorne schauen.

00:35:44: Ich glaube, fünf Jahre ist ein bisschen weit für KI-Entwicklung aber auch drei Jahre schon... Aber dann lass es eins zwei Jahre sein, das ist egal!

00:35:51: Welche Trends erwartest du rund um Google Ads?

00:35:54: Diesen neuen AI Mode?

00:35:57: Das ganze Thema Agentic Commerce?

00:35:58: also wir gehen erst mal ganz breit ran.

00:36:01: Wie wird sich die Sucher an sich verändern?

00:36:03: worauf sollten sich gerade Spezial eCommerce Unternehmen heute schon vorbereiten?

00:36:08: Ja Also was ja jetzt schon im vollen Gange ist, was ich aber warte.

00:36:12: Was noch mal deutlich intensiver wird in den nächsten Monaten Jahren?

00:36:16: Dass die Suche deutlich weniger linear wird.

00:36:19: also das ist etwas wo wir schon mittendrin sind dass wir eben nicht suchern frage klick kauf sondern dass es jetzt deutlich komplexer wird.

00:36:28: Aber Ich glaube Das Intensiviert sich Jetzt nochmal Vor allem mit den Änderungen, an denen jetzt gerade auch Google arbeitet.

00:36:37: Also Google hat ja schon vor einiger Zeit den KI-Modus gelauncht.

00:36:41: Aktuell ist es noch so dass wir im KI Modus keine Ads schalten können aber ich glaube das wird jetzt gegen... also es ist irgendwie angekündigt für gegen Ende des Jahres wer weiß Anfang nächsten Jahres jetzt auch im deutschsprachigen Raum.

00:36:54: Das ist natürlich ein sehr großes Thema mit dem wir Google Ads oder PPC Manager uns auseinandersetzen müssen.

00:37:01: wie werde ich dann auch im KI-Modus mit meinen Anzeigen sichtbar sein.

00:37:06: Wie kann ich mich da entsprechend platzieren?

00:37:08: Da ist es ja Microsoft, Google schon tickt ihn voraus, also Microsoft Co-Pilot sind ja schon Anzeige integriert.

00:37:16: Da hatte ich gerade auch gestern ein interessantes Gespräch mit einer Ansprechpartnerin von Microsoft, wo ich die Frage gestellt habe wie kommen wir dann?

00:37:24: Also wie stellen wir denn sicher auch im Co-Pilot ausgespielt zu werden.

00:37:27: Ich hab nicht wirklich eine Antwort bekommen.

00:37:29: das ist jetzt nicht über irgendwelche bestimmten Kampagnentypen.

00:37:31: Google gibt da ja schon so ein paar Regeln vor was beachtet werden muss.

00:37:36: beispielsweise ist es so, dass wir über Broad Match Keywords nur reinkommen oder vor allem über AI Max.

00:37:42: Deswegen ist es jetzt gerade für e-commerce zu diesem Zeitpunkt schon super wichtig diese neueren Funktionen, Kampagnen Typen Erweiterungen auszutesten.

00:37:51: weil wenn's dann soweit is und die Ads im AI Mode oder KI Modus kommen Dann wollen wir sichtbar sein und nicht hinterher rennen.

00:37:59: deswegen Jetzt ist es entscheidend den Account schon in Zukunft sicher aufzustellen.

00:38:05: Jetzt können wir noch testen und ausprobieren wieder zurückstellen, wenn wir dann aber so lange warten bis diese Umstellung kommt, dann rennen wir nur noch hinterher müssen irgendwie gucken, dass wir von Konkurrenten die vielleicht schon früher ins Test hingegangen sind nicht abgehängt werden.

00:38:19: Also deswegen das ist so mein großer Appell an E-Commerce Unternehmen jetzt schon zu testmutig sein und die Themen umzusetzen sich nicht vor diesen Neuerungen zu sperren.

00:38:30: ja es läuft noch vieler schief.

00:38:32: man muss viel nachjustieren aber wir können uns da nur hin entwickeln wenn wir die Themen ausprobieren.

00:38:37: ich glaube auch Thema Authentic Commerce wird immer ein wichtiger Entscheidender.

00:38:43: Ob es dann so sein wird, dass die KI direkt für uns kauft?

00:38:46: Keine Ahnung!

00:38:47: Ja ich kann mir das schon vorstellen Gibt vielleicht jetzt erstmal noch kleinere Vorstufen, dass die KI uns nochmal deutlich intensiver berät beim Kauf oder einzelne kleinere Funktionen für uns übernimmt.

00:38:59: Irgendwie beim Checkout unterstützend wirkt.

00:39:02: also das ist alles was noch so bisschen in den Sternen steht.

00:39:04: ich glaube es geht dann relativ schnell und Ich bin mal gespannt bis es soweit ist bis vielleicht die KI direkt für uns einkauft und wir da selbst einen nur noch wenig machen.

00:39:13: aber Das sind so Entwicklungen die ich in den nächsten Jahr Monaten und ein zwei Jahren

00:39:20: Spannend, spannend.

00:39:21: Liebe Juliane!

00:39:22: Vielen vielen Dank für deine Expertise.

00:39:24: Es hat mir sehr viel Spaß gemacht mit dir über dieses Thema zu sprechen.

00:39:28: Vor allem weil ich tatsächlich echt weit weg bin von dem Thema.

00:39:31: Früher ein bisschen näher... Ich habe gelernt Daten, Daten, Daten.

00:39:37: Ich habe vorher eigentlich schon das es für Online-Marketing enorm wichtig ist aber je... Also wir haben ja früher immer schon gesagt wenn ich mich mit Daten nicht beschäftige dann Machen wir etwas, um es zu machen und nicht um wirklich Erfolge zu... Also als wir arbeiten im Selbstzweck oder uns zufriedenzustellen dass wir was gemacht haben aber wir wissen nicht genau wie effektiv ist das usw.

00:40:00: Immer frei nach Schritt in, Schritt out.

00:40:02: Ich habe keine Ahnung

00:40:06: Wie ich eigentlich wirklich vorankomme Und dementsprechend nehme ich jetzt für mich mit Egal in welchem Bereich Aber gerade auch im Thema Google Ads je besser ich vorankommen will.

00:40:19: Je mehr die KI übernimmt, desto wichtiger wird es dass sich die Daten im Griff haben und mir im Zweifel auch helfen lassen sollte um die Daten richtig in den Griff zu kriegen.

00:40:29: plus ein bisschen strategische Kompetenz kann von außen auch nicht schaden da auf den richtigen Weg zu kommen.

00:40:34: das sind zwei Dinge die ich jetzt für mich mitnehme.

00:40:37: Ich hoffe ihr habt auch was mitgenommen beim Zuhören und hoffe auch dass wir uns nächsten Montag dann wiederhören.

00:40:44: In diesem Sinne Wir sind raus.

00:40:46: Vielen Dank für die Dame, bis dann.

00:40:48: Danke

00:40:48: auch!

00:40:49: Bis bald.