00:00:00: Moin, ich bin Laura, Senior E-Commerce Manager bei Otto und Mitgründerin einer internationalen E-commerce Agentur.

00:00:07: Heute reden wir darüber wie Retail Media planbarer wird und warum erfolgreiche Kampagnen nicht bei ROAS beginnen sondern bei Strategie, Daten und sauberer Vorbereitung.

00:00:17: OMT Wenn man ein Produktesponsort zum Beispiel sind, ist die Grundlage für gute strukturierte Produktdaten.

00:00:25: Sauberproduktdarten damit der Algorithmus auch besser versteht.

00:00:30: Was für Produkte sind das?

00:00:32: Wem soll ich die ausspielen?

00:00:33: und dann natürlich KPIs zu den Artikeln, die man sponsoren möchte.

00:00:37: Sind das gute Artikel, schlecht performende Artikel?

00:00:40: haben sie gute Kundenbewertungen bestanden?

00:00:42: solche Sachen sind es auf jeden Fall entscheidend für die richtige Austahl der Produkte.

00:00:49: Der Marketing Podcast

00:00:50: von Mario

00:00:51: Jung.

00:00:51: Hallo Laura, schön dass du da bist!

00:00:53: Laura Retail Media ist gerade in aller Munde.

00:00:56: Wir haben bei uns beim Summit gesehen.

00:00:57: wir hatten glaube ich vier oder fünf Vorträge dazu aber viele Unternehmen stecken Budget rein und hoffen das am Ende irgendwie etwas rauskommt.

00:01:06: Warum ist aus deiner Sicht ein gefährlicher Ansatz?

00:01:10: Genau, es ist bei vielen Brands die denken viel hilft viel und wenn man viel investiert generiert man auch viel Umsatz.

00:01:18: Das kann klappen ein-zwei Mal, wenn man Glück hat aber auf Dauer hilft es eine konkrete Strategie zu haben um auch die richtigen Produkten, die richtige Sortimente auszuwählen und deshalb ist es immens wichtig Analysen Auswertungen durchzuführen bevor man eine Kampagne erstellt und viel Budget reinsteckt.

00:01:38: ist dann wahrscheinlich sehr wichtig.

00:01:39: Also Tracking, Daten, dass man gut damit umgeht... Das haben wir jetzt in den letzten E-Commerce Podcasts die ich aufgenommen habe ein bisschen häufiger gehört.

00:01:47: das wie wichtig es wird auch gerade zu KI Zeiten.

00:01:51: Was unterscheidet denn planbaren Retail Media Erfolg von einer Kampagne?

00:01:56: Die wie du sie eben gesagt hast zufällig einmal gut funktioniert?

00:02:00: Wir haben grundsätzlich immer Analysen und Auswertungen nach einer Kampagne.

00:02:05: Wir schauen uns genau in Detail an, was hat das gebracht?

00:02:08: Welche Artikel haben wir besser performt?

00:02:10: Und dadurch kann man zukünftig auch viel besser planen.

00:02:14: Eine geplante Strategie, eine durchdachte Strategie bringt dauerhaft Erfolg.

00:02:20: Es erlaubst eine Brand erfolgreich zu skalieren.

00:02:26: Eine zufällige Kampagne, wie du sagst, wird es vielleicht ein-, zweimal funktionieren.

00:02:31: Was bringt?

00:02:31: aber auf Dauer oder wenn die Saison sich ändert?

00:02:35: Oder die Sales-Phase sich ändern würde man schnell merken das zufälich Steuern nicht viel bringt.

00:02:43: Welche Voraussetzungen müssen deiner Meinung nach geschaffen werden?

00:02:47: Bevor man überhaupt sinnvolle Budget und Retail-Media investiert.

00:02:50: Wenn man Produktesponsort zum Beispiel ist für mich die Grundlage oder sind für mich gute strukturierte Produktdaten, saubere Produktdate damit der Algorithmus auch besser versteht was für Produkte sind das?

00:03:06: Wem soll ich die ausspielen?

00:03:07: Und dann natürlich KPIs zu den Artikeln die man sponsorieren möchte.

00:03:11: also Sind das gute Artikel, schlecht performende Artikel?

00:03:16: Haben sie gute Kundenbewertungen bestand.

00:03:18: Solche Sachen sind auf jeden Fall entscheidend für die richtige Auswahl der Produkte.

00:03:26: Du hast ja zu dem Thema was wir heute besprechen auch einen Vortrag bei uns gehalten.

00:03:30: du sagtest ein Rohr von über viertausend Prozent ist kein Glück sondern das Ergebnis guter Vorbereitung.

00:03:38: ich habe den vortrag in der Aufzeichnung im Nachgang gesehen da hab' ich das irgendwie mitgenommen.

00:03:42: Was genau meinst du damit?

00:03:43: Genau.

00:03:44: Viertausend Prozent, das klingt erst mal immens hoch.

00:03:47: Aber dass es halt möglich ist wenn man die richtigen Produkte dahinter hat oder die richtige Visuals und die Zielgruppe gut kennt erstmal zu wissen, wonach die Leute suchen was brauchen sie?

00:03:58: Und wenn man auch diese Kundenbedürfnisse an erster Stelle versteht kann man viel besser planen, die Artikelauswahl erfolgreich durchführen.

00:04:07: und wie gesagt Glück kann man immer haben.

00:04:09: aber diese viertausenden Prozent wenn man sieht Jede Kampagne, die man macht ist über die Zeit genauso erfolgreich.

00:04:16: Dieser Viertausend Prozent Roars bleibt stabil.

00:04:19: dann weiß man hat er das richtig gemacht.

00:04:21: oder vielleicht könnte man das noch besser machen und noch höheres Roars Werte erzielen.

00:04:26: aber viertausenden Prozent erreicht man selten mit der ersten Kampagnen.

00:04:30: Man muss viel ausprobieren findesten Teilweise auch optimieren, Strategie anpassen.

00:04:36: Grundsätzlich ist es so wenn ich eine Kampagne starte lasse ich die nicht so blind laufen.

00:04:41: Ich schaue regelmäßig rein.

00:04:43: was kann noch optimiert werden?

00:04:45: weil das ist selten so dass man von Anfang an eine perfekte Kampange aufstellt.

00:04:50: genau deswegen Die Vorbereitung ist enorm wichtig aber auch die weiter Optimierung die laufende Optimierung sollte man nicht vergessen.

00:05:00: Woran erkennt man denn ob ein Roas für die, die nicht wissen was es bedeutet.

00:05:05: Das ist Return of Ad Spend und also im Prinzip wenn der positiv ist dann hat man in der Regel mehr verdient als mal ausgegeben hat.

00:05:14: so jetzt gibt's natürlich auch noch ein paar interne Kosten.

00:05:16: hier sollten da auch mit berücksichtigt sein richtig?

00:05:19: Und woran erkennt man denn Ob im Retail Media ein Roars wirklich belastbar ist.

00:05:26: Also das kann ja irgendwie durch Sondereffekte passiert sein, ich meine ihr habt sowas wie Black Friday und andere Sachen.

00:05:32: es gibt immer Wärmen Weihnachten wir haben unterschiedlichste Szenarien.

00:05:37: Es könnte aber auch eine falsche Messung oder an sonstigen Zufällen hängen.

00:05:43: also keine Ahnung.

00:05:43: es passiert Fällt mir jetzt kein Beispiel ein, aber es muss ja nur unser Freund aus den USA irgendwie was sagen.

00:05:50: und dann oder hier unser Tesla Gründer der sagt irgendwas und die Börse explodiert.

00:05:54: Also genau solche Effekte könnte das ja mal irgendwie anders auch geben.

00:05:59: Spontane würde mir jetzt einfallen im negativen Bereich.

00:06:02: Daniel ist wieder gesperrt und die Kosten überall hoch oder wie auch immer so etwas könnte ja auch passieren.

00:06:08: Das würde ich jetzt eher als Zufall stempeln oder Sondereffekt oder wir auch immer.

00:06:13: Woran erkennt man, dass der ROAS wirklich belastbar ist?

00:06:16: Wie du sagst es kann viele externen Effekten geben aber auch interne Effekte.

00:06:21: Auf einem Marktplatz sieht man, es gibt Phasen wo man weniger Wettbewerber hat und dann sind die CPCs günstiger und verkauft vielleicht mehr, hat man höhere ROAS-Werte.

00:06:33: Viele Sondereffekte wird sie immer geben.

00:06:35: Wichtig ist wenn der ROAs stabil bleibt, wenn jeden Monat kaum Schwankungen gibt dann weiß man, okay das liegt an der Strategie.

00:06:43: Wenn dieser Roas diese Saisonalität die Sales Phasen überlebt und stabil bleibt ist es für mich auf jeden Fall ein gutes Zeichen.

00:06:52: Ein Zeichen dass die Strategie dahinter die richtige ist und jetzt kein Zufall Element ist.

00:06:59: Fekrad einmal du gerade von Marktplätzen gesprochen hast ich mein Du arbeitest bei Otto.

00:07:03: Otto isst einen Marktplatz ihr habt aber auch eigene Produkte und nutzt andere Marktplätze richtig.

00:07:09: Also genau auf dem Automarktplatz haben wir Produkte von dem Händler Otto an sich und ich betreue einige Brands vom Händlorto.

00:07:18: Und dann haben wir externe Partner, die Zugriff auf denselben Werbeprodukte und Werbeplatzierung haben wie wir als Händlers Otto.

00:07:27: Das heißt aber ihr mit euren Brands geht ja auch auf andere Marktplätze.

00:07:32: Was sind deine Meinung nach die attraktivsten Marktplätze, die es da draußen gibt?

00:07:36: Ich würde immer sagen, Otto ist superattraktiv.

00:07:39: Weil wir auch sehr viele Analyse-Möglichkeiten bieten und zur Verfügung stellen.

00:07:44: Zalando ist für die Brands, die ich betreue zumindest auch sehr attraktive im Fashionbereich.

00:07:50: Für Multimedia ist natürlich Media Markzaturen super interessant.

00:07:56: Ich kann aber nur für Fashion sprechen und Zalango finde ich echt gut.

00:07:59: Das

00:08:00: heißt... Man kann eigentlich schon, also ich bin ja leider in dem Bereich und wenn ich von Salando höre denke ich natürlich erstmal an Produkte von salando aber eigentlich ist er schwach sein.

00:08:09: die ganz großen Brands draußen diesen eigentlich alle mittlerweile ein Marktplatz oder?

00:08:14: Vielen auf jeden Fall.

00:08:15: Viele haben Marktplätze.

00:08:18: Ich glaube, was wichtig ist für einen richtigen Marktplatz und einem guten Marktplatz ist halt ein sehr guter BtoB-Kunnservice zu haben.

00:08:26: Ein gutes Key Account Management weil es gibt immer Rückfragen natürlich von dieser Betreuung Needs die sind je nach Marktplatz größer oder kleiner

00:08:35: Welche Rolle spielen.

00:08:37: wieder zurückzukommen zudem als wir eben gesprochen haben?

00:08:39: Welche Rollen spielen?

00:08:41: dann einmal nach Zieldefinitionen Kampagnen Strukturen Erwartungsmanagement damit Retail-Media nicht zu kurzfristig gut aussieht, sondern langfristig aufnimmt.

00:08:51: Die Zieldefinition ist für mich das Wichtigste hier weil es gibt auch verschiedene Produkte, verschiedene Werbeflächen.

00:08:59: Es gibt nicht nur Sponsored Products.

00:09:01: zum Beispiel Auf einem Marktplatz also auch bei Auto gibt es Newsletter, Display und so weiter Und jedes Produkt hat auch sein eigenes Ziel Und je nach Ziel optimiert man die Kampagne auch unterschiedlich.

00:09:16: Also Sponsored Products ist wirklich für Performance, für Umsatz da, Display eher für Branding oder Newsletter und deshalb ist es in erster Linie wichtig zu wissen was will man mit diesem Geld?

00:09:26: Was wollen wir mit dieser Kampagnen erreichen?

00:09:29: Und so kann man das Erwartungsmanagement auch besser steuern.

00:09:33: So wird man nicht überrascht, wenn man sieht okay ich habe einen niedrigen ROAS aber dafür ein super CTR Wert.

00:09:39: Wenn man von vornherein gesagt hat dieses Produkt ist für Reichweite Sichtbarkeit und Markenbekanntheit da dann steuert man eher nach CTR als nach ROAS zum Beispiel.

00:09:49: Deswegen ziehen Definition absolut richtig!

00:09:53: Wenn wir mal auf diese ganzen Kanäle schauen was mich mal interessieren würde Ich bin mir ziemlich sicher, ich komme aus dem Online-Marketing und da gibt es unterschiedliche... Wie sagt man so schön zu euch im Social Media Marketing?

00:10:06: Gibt's unterschiedliche Plattformen die man nutzen kann.

00:10:09: Und da wird immer gesagt naja das was auf TikTok funktioniert muss ja noch lange nicht auf Facebook funktionieren oder auf Instagram ist wahrscheinlich ein bisschen näher aneinander als Facebook.

00:10:18: warum unterschiedlichste Zielgruppen.

00:10:20: Ich würde gerne eine Reihe von Fragen stellen zu diesem Thema Kanäle.

00:10:24: also was mich interessieren würde gefühlt oder ist es so, dass es wie bei uns im Social Media das häufig unterschätzt wird.

00:10:33: Dass man unterschiedlich produzieren muss?

00:10:36: Ja vielleicht fangen wir mal mit der Frage an

00:10:38: Es gibt immer Brands die denken ich erstellt einen meinen meine Visuals und werbe überall auf einem Kanin mit denselben Visuals Und es kann verschiedene Gründe haben Ressourcengründen Personal Kosten usw.

00:10:52: kann ich alles nachvollziehen.

00:10:54: Allerdings habe ich auch mehrmals gesehen, dass es halt ganz unterschiedlich ankommt.

00:10:59: und genau weil die Nutzer, die Communities hinter den verschiedenen Kanälen auch ganz unterschiedliche sind und deshalb je nach Marke kann das auch schwierig werden mit denselben Visuals oder derselben Botschaft überall gleichzuwärmen.

00:11:13: Wahrscheinlich funktioniert auch jedes Produkt auf jeder auf jedem Kanal unterschiedlich, weil jedes Produkt hat ja oftmals auch ein anderes Zielpublikum weiß es nicht immer aber häufig gibt's da ja Unterschiede.

00:11:24: kannst du ein Beispiel nennen wo eine Kampagne.

00:11:27: Auf einem Kanal besonders gut funktioniert hat auf einem anderen überhaupt nicht?

00:11:31: vielleicht kann man ja daraus irgendwas lernen.

00:11:32: Für eine Marke, die ich betreue hatten wir mal ganz schnell ne TikTok-Kampagne erstellt weil wir da so einen Slot bekommen haben und deswegen hat uns die Zeit gefehlt visuals extra für TikTok zu kreieren.

00:11:44: Wir haben einfach bewegte Bilder aus unserer Displaywerbung übernommen was wir eine ganz andere... Zielgruppe erstellt worden sind und natürlich hat man bei TikTok nicht überperformt.

00:11:57: Das war jetzt nicht schlecht im Vergleich zu den Benchmarks, aber das war trotzdem für uns, weil es unser erster TikTok-Test war – nicht so erfolgreich wie wir es uns gewünscht hatten!

00:12:07: Und da hat man ganz klar gesehen, TikTok ist ein Kanal für sich.

00:12:10: Das kann die Instagram oder Metastrategie jetzt nicht für TikTok eins zu eins adaptieren.

00:12:16: So funktioniert halt

00:12:17: nicht.".

00:12:19: bei unterschiedlichen Marktplätzen.

00:12:21: Also, so schmied ja das verstehe ich.

00:12:24: Ich würde es auch verstehen beim Marktpletzen aber habe ich das zum Beispiel auf Otto etwas anders funktionieren kann als auf Salando?

00:12:33: Absolut.

00:12:34: also gerade für eine der Hauptmarke, die ich betreue bei Otto, wärmen wir ganz anders bei Salando andere Bildsprache andere Kommunikation als bei Otto, weil die Zielgruppe auch anders ist.

00:12:49: Das beobachten wir immer ganz eng.

00:12:51: Wir schauen uns an wie alt sie Leute sind.

00:12:54: Sie kaufen bei Salando und bei uns und da sind ja auch Unterschiede.

00:12:57: Und dementsprechend adaptieren wir die Strategie und die Kommunikion.

00:13:01: Woran liegt das?

00:13:02: Otto ist jetzt schon aus dem Kataloggeschäft kommt eher ein älteres Publikum in Salando eher jünger, weil es auch mehr in den Medien.

00:13:11: Ich sehe sie häufig auf Social Media oder auch im Fernsehen mit eher so... ich denke immer an diese schreiende Werbung von Salando und sowas was eher so auf junge Leute getrimmt ist.

00:13:22: Und Otto eher schon sehr ...ich will nicht alt sagen aber schon ein sehr gesetztes Publikum hat, weil aus ganz alten Zeiten, ich glaube die Katalogzeit ist so lange vorbei das dass das nicht mehr so relevant ist dass man schon daher gewachsen eher wahrgenommen wird für gehobene Republikum.

00:13:41: oder sehe ich das falsch?

00:13:42: Also ich würde jetzt nicht pauschal sagen, dass Otto in allen Sortimenten eine ältere Zielgruppe hat.

00:13:47: Weil es gibt gewisse Sortimente wo wir auch sehr jung unterwegs sind.

00:13:51: Ich glaube, Otto ist auch sehr... Hat auch so einen Fokus auf Familien, jungen Familien, alle Altersgruppen und Salando ist vielleicht ja eher auf einzelnen Personen fokussiert.

00:14:02: Und da kann man das so erklären.

00:14:04: also zumindest für die Brands sich betreue Sicht diesen Unterschied.

00:14:10: ist, auch bei Sportmarken.

00:14:12: Bei Otto haben wir da auch eine sehr junge Zielgruppe zum Beispiel.

00:14:16: Wir bieten alle Sortimenten an was Zalando halt nicht macht.

00:14:20: Zalanto ist ein Fashion-Anbieter.

00:14:22: Wir sind ein allesmögliches Anbietter und vielleicht daher kommt der Unterschied.

00:14:26: Ja

00:14:27: das heißt man muss theoretisch jedes Produkt jede Plattform im Einzelnen bewerten.

00:14:33: macht es hier Sinn?

00:14:34: wie mache ich die Bildsprache?

00:14:35: Wie mache ich das?

00:14:36: Es wirkt aufwendig!

00:14:40: Final entscheiden, welcher Kanal für welches Ziel, welche Zielgruppe oder welches Produkt überhaupt geeignet ist?

00:14:47: Erstens sollte man die eigene Zielgruppen gut kennen.

00:14:50: Das ist für mich das Wichtigste an der Stelle.

00:14:54: Wenn man aber eine neue Zielruppe aktivieren möchte dann kann man auch überlegen okay mein Ziel ist jetzt neue Zielgruppes zu aktivieren und dann gehe ich auf einen anderen Marktplatz.

00:15:02: wenn man die Bestandskunden noch mal aktivieren kann man vielleicht auf dem bekannten Marktplatz bleiben und die Strategie etwas anpassen.

00:15:10: Das kommt wirklich auch das Ziel an, würde ich sagen.

00:15:12: Aber grundsätzlich würde man nichts Falsches machen als Fashion Anbieter bei verschiedenen Marktplätzen zu sein, die erst mal auszuprobieren.

00:15:19: Ich würde immer mit kleinen Tests starten um überhaupt zu gucken ob der eine Marktplatz oder die eine Webseite für mich wichtig und relevant sein kann.

00:15:28: Hey!

00:15:29: Nicht erschrecken Wir machen weiter mit einer kleinen Werbepause.

00:15:34: Suchst du aktuell nach einer Agentur?

00:15:36: Vielleicht planst du ja gerade einen Re-Lounge deiner Webseite.

00:15:39: Oder

00:15:39: du möchtest deine aktuelle Strategie mal auf dem Prüfstand stellen oder du möchest die Potenziale des Online-Marktings endlich auch für dein Unternehmen nutzen, mit SEO beginnen oder Anzeigen bei Google schalten – was auch immer!

00:15:53: Der OMT arbeitet mit über fünfhundert Agenturen und Freelancern zusammen und kann die perfekt auf dich passende Agentur finden und an dich vermitteln.

00:16:04: Genau das Gleiche machen wir schon seit mehreren Jahren, und die vermittelten Kunden bewerten ihre Agenturen bei uns so dass wir einen sehr guten Überblick haben über die aktuelle Agenturwälder draus Und da setzen wir jetzt für Dich ein.

00:16:19: Kommt zu uns!

00:16:21: Du findest uns auf der Webseite oben in der Navigation unter www.omt.de.

00:16:26: oder schau mal hier in die Show Notes.

00:16:28: dort ist auch ein Link, der direkt auf den Agenturfinder führt.

00:16:32: Werbepaus ist zu Ende und jetzt geht es weiter mit den eigentlichen Inhalten.

00:16:38: In einem Vortrag hast du glaube ich gesagt, dass ihr Keyword Trends nicht nur zur Kampagnensteuerung nutzt sondern auch für Sortiments- und Planungsentscheidungen.

00:16:47: Wie funktioniert das in der Praxis?

00:16:49: Im Monat schicken wir ein Suche-Trans-Reportings an unseren Kollegen aus dem Einkauf auf den E-Commerce.

00:16:58: Und wir schauen, welche Suchbegriffe da momentan stark eingegeben werden und wir machen das auch für die letzten zwölf Monate, dass wir Phasen erkennen.

00:17:09: wann sind welches Orzimenten relevant für die Kunden?

00:17:12: Wir hatten das Beispiel mit Pilates oder mit Lululemmen was auch eine Pilate Klamottenmarke ist.

00:17:18: Und das wurde stark gesucht auf auto.de und die Brand haben wir nicht.

00:17:22: Und deshalb bin ich auch die Kollegen gegangen, die das Sortiment verantworten habe gesagt pass auf dass wird es stark gesuchte.

00:17:28: das wäre vielleicht eine gute Sache als Sortiments Erweiterung.

00:17:31: kaum monatisch später hatten wir Pilates Klamoten von unseren Eigenmarken auf der Plattform und kann nur sagen, dass sie super erfolgreich sind.

00:17:39: so erkennt man welche Sortimente man vielleicht sponsoren sollte aber auch welcher man ins Sortiment auch aufnehmen sollte.

00:17:46: Als ich noch als SEO gearbeitet habe schon lange her, da hab' ich immer gesagt bei Shops guckt auf die interne Suche.

00:17:52: Die interne suche Tract C es gibt so tolle Anbieter die das auch wirklich... Also kann man natürlich selbst programmieren alles und so weiter.

00:18:00: aber kann den Aufwand auch rumgehen?

00:18:02: Da gibts mittlerweile echt tolle anbietern die das im e-Commerce anbieten.

00:18:07: also was gibt's denn besseres als Daten von demgegen die meine Platte nutzen?

00:18:11: und daher kippt man halt relativ schnell was die Leute eigentlich haben wollen und bei welchen Produkten sie vielleicht alternativen bei uns finden, wo sie abspringen usw.

00:18:22: Total spannend.

00:18:23: meiner Meinung nach gibt es fast nichts.

00:18:27: Besseres kann man nicht sagen.

00:18:28: aber wenn man sieht ja sofort was die leute suchen kaufen wollen Wenn ich diese Produkte dann ziehe du sagst jetzt gerade ihr wart mit Pilates Klamotten total erfolgreich wundert mich nicht weil wenn ihr das zumindest so produzieren könnt, dass eine Marge hängen bleibt und die jetzt der Preis nicht irgendwie exorbitant teurer ist als beim Wettbewerb.

00:18:47: Dann muss das ja eigentlich funktionieren weil der Intent der Suche die die das Interesse war ja da sonst hätten die Leute es ja nicht besucht.

00:18:57: Wie weit im Voraus muss man in einem Laden wie Otto der doch ein bisschen größer ist als andere?

00:19:04: Im Vorauss mit solchen Daten sinnvoll planen?

00:19:06: also hast du eben von paar Monaten gesprochen.

00:19:09: wo liegen da die Grenzen?

00:19:11: Genau, ich würde sagen wenn es Sortimenterweiterung ist das hängt stark an dem Bereich auch ab.

00:19:18: Also bei Fashion kann man natürlich nicht so schnell produzieren außer man ist im Bereich Superfast-Fashion war.

00:19:25: Otto verfolgt einen nachhaltigeren Ansatz, würde ich sagen als einige großen Player.

00:19:32: Deshalb hatte ich jetzt paar Monate gesagt aber ich kann mir gut vorstellen dass es bei anderen Menschen schneller gehen kann.

00:19:38: Aber für die Planung unserer Retail-Media Kampagnen sind wir da sehr flexibel und wir können zum Beispiel heute eine Kampagne starten wenn wir sehen sollten das irgendwelche Suchbegriffe auch einmal explodieren.

00:19:52: also Würde man jetzt eine Sportmarke betreiben oder wäre man Adidas, würde man sehen Spanien hat die WM gewonnen.

00:20:01: Die Nachfrage nach Spanian Trikot explodiert.

00:20:04: gerade.

00:20:05: dann könnte man natürlich diese Suchbegriffe berücksichtigen und überlegen was man damit macht.

00:20:10: Welche Daten im Retail Media werden deiner Meinung nach überschätzt beziehungsweise unterschätz?

00:20:16: Ich glaube überschätzt ist vielleicht die Wirkung auch von Retail Media, dass man da denkt... Mein Geschäft läuft gerade nicht so, ich werde einfach eine Retail-Media-Kampagne machen und das wird die Lage retten.

00:20:29: Oder dass man denkt, schlechtere Produkten wären dadurch irgendwie besser performt, besser sichtbar sein im Shop.

00:20:35: wenn die Produkte schlecht sind weil sie zu den Kundenberiffnissen nicht passen oder wenn die Kundenbewertungen schlecht sind wird auch eine Retali Media Kampagne nicht viel machen können Und ich glaube unterschätzt ist vielleicht die Brand Bekanntheit.

00:20:49: Dass man denkt meine Marke ist schon super bekannt muss gar nicht machen, die wird von alleine laufen.

00:20:56: Genau das wäre vielleicht der Punkt.

00:20:59: Ich würde gerne mal in die Richtung Artikel-Auswahl, Budgetsteuerungen gehen... Nicht jeder Artikel ist ein guter Kampagnenartikel.

00:21:08: Hab ich gehört?

00:21:09: Ich glaube einfach.

00:21:11: Wie entscheidet man konkret welche Produkte sich für Retail Media eignen und welche nicht?

00:21:18: Also bei uns es ist so wir haben einen Riesenreporting, was uns sehr viele Daten irgendwie zur Verfügung stellt und auch uns Prognose-Daten gibt.

00:21:28: Das heißt für jeden Artikel jedes Sortiment können wir sehen wie der prognostizierte Uplift sein wird.

00:21:35: Und für mich ist es wichtig zu gucken passt der Produkt zur Saisonalität?

00:21:40: also ja noch sehr viel Bademode, Strandkleidung wenn das Wetter gut ist sollten die ja da Sponsoren.

00:21:45: Wenn's draußen regnet weiß ich nicht ob man Lust hat sowas zu kaufen.

00:21:49: deswegen Das erst mal, wenn wir genug Bestand haben, das sollte man auch berücksichtigen.

00:21:55: Die Kundenbewertung auch, weil wenn ich ein Artikel habe der hundert schlechten Kundenbewerbungen habe dann wird eine Sponsordkampagne das nicht helfen und wird nur das Geld verbrennen.

00:22:06: am Ende Und die Platzierung im Shop, das ist für uns auch ein relevantes Kriterium.

00:22:12: Wenn der Artikel schon eine gute Platzierung hat von alleine, organisch gut funktioniert müssen wir den auch nicht sponsoren.

00:22:18: Genau.

00:22:19: aber wenn sie Platzierung... Wir können das so einstufen mittlere Platzierung schlechte Platzierung.

00:22:24: Wenn da Artikel so eine Platzierung haben dann würden wir den Sponsoren, wenn die Marge das auch zulässt genau das.

00:22:30: noch einen extra Punkt und Das können wir in unserem Reporting alles auf einem Blick sehen.

00:22:35: und so wenn wir die Artikel aus, die wir wirklich sponsoren wollen.

00:22:40: Welche Fehler passieren bei der Artikelauswahl?

00:22:43: Gerade am Anfang meistens oder fast häufig?

00:22:47: Ich glaube viele wollen am Anfang alle Sponsoren was sie haben weil sie wollen einfach gucken okay kann meine ganze Marken in irgendwie performen und genau ich glaube das ist der größte Fehler den ich bisher gesehen habe.

00:23:00: oder dass man sagt, man möchte besteller Sponsoren weil man wird noch mehr Geld machen.

00:23:04: Weil man weiß die funktionieren halt gut ist halt die Frage okay wenn sie von alleine funktionieren muss man sich wirklich sponsoren?

00:23:12: Oder nicht?

00:23:13: es gibt pro und kontra Argumente natürlich aber

00:23:17: mal gucken ob mehr Investment vielleicht auch zu einem incrementellen Wachstum führt oder nicht.

00:23:24: also habe ich ja

00:23:27: Man kann auch irgendwann ein Plateau erreichen.

00:23:29: Wenn man immer mehr Geld investiert, dann ist irgendwann auch dieses Plateau erreicht und das bringt ja nichts weiteres genau.

00:23:39: Früher hieß es oft erst mal höher gehen für die Sicht für mehr Sichtbarkeit.

00:23:44: heute geht es stärker um datenbasierte CPCs und Budgetplanung.

00:23:50: was hat sich an der Denkweise deiner Meinung nach verändert?

00:23:53: Und wie überzeugt man intern andere Stakeholder davon, weniger nach Baupgefühl zu handeln?

00:24:00: Ich glaube gerade in starken Phasen wie Black Friday oder Weihnachten sieht man dass man mit hohen CPCs nicht mehr viel erreicht.

00:24:08: Man verbrennt das Kälte nur sehr schnell und nach ein paar Tage ist die die Kampagne schon offline weil kein Budget mehr ist oder man muss noch mehr Geld investieren.

00:24:15: deswegen würde ich immer auch auf die aktuellen Durchschnitt-CPC schauen überlegen, wie viel Prozent höher ist als die Konkurrenz sein möchte.

00:24:26: Gerade bei Otto haben wir auch ein Reporting dafür wo wir sehen pro Sortimente, pro Produkttypen, wie hoch die aktuellen CPC-Werte sind und das hilft immens um die die Kampagne besser zu planen.

00:24:37: und ich würde sagen wenn man sich unsicher ist oder ein neues Sortiment testen möchte dann sollte man auch AB Test machen eine Kontrollgruppe-Kampagne und dann eine Testkampagne zu haben ist immer sehr gut.

00:24:52: Dann kann man mit den CPCs ein bisschen spielen, eine Kampagne haben wo man eher defensiv ist, eine andere wo man auf aggressivere CPC's geht Und dann kann man schauen nach paar Tagen oder Wochen wie sich das verhält.

00:25:10: Aber ich würde immer sagen AB Tests auf jeden Fall.

00:25:14: Du argumentierst im Vortrag, dass Retire Media besser performt wenn man über den Bildschirm hinaus denkt.

00:25:21: Gerade bei intergenerationaler Kundschafts.

00:25:24: Wie sieht das in der Praxis aus und was kombiniert ihr konkret bei euch?

00:25:30: Genau was vorhin unseren Katalog erwähnt und ja ein also Den Hauptkatalogen wie früher denn gibt es nicht mehr.

00:25:41: aber wir haben in bestimmten Bereichen bei uns immer noch Printformate, die wir regelmäßig verschicken.

00:25:47: Die meisten sind auch mit einer Sale-Aktion verbunden und genau das meine ich damit also diese... Wir machen so eine Printverlängerung online auf Otto.de gleichen Branding, gleiche Namen.

00:26:04: Damit die Leute, die unseren Katalog zu Hause haben auch online vielleicht die Aktion finden können wenn sie so bestellen wollen.

00:26:13: genau Und wir nutzen aber auch Digital Autofoam sehr gerne, weil hier können wir auch außerhalb von Otto.de unsere Marke zeigen und einfach die Kunden da erreichen wo sie sind.

00:26:29: Das meine ich mit intergenerationell, es kann sein dass meine Mutter zu Hause den Auto-Katalog hat ist sehr zufällig irgendwas was mir gefällt und guck auf Otto.De.

00:26:39: das finde ich etwas oder das gleiche wie im Katalog oder wenn ich draußen bin am Spazieren, dann sehe ich das alles wieder.

00:26:47: Und genau das finde ich irgendwie ganz, ganz spannend diese verschiedenen Aspekten-Plationen zu kombinieren.

00:26:54: Deswegen mag ich Events so!

00:26:56: Da kann man online und oft mal ein ganz viel miteinander kombiniert.

00:26:59: Laura eine Frage habe ich noch für dich?

00:27:01: Das Thema Trends.

00:27:02: Ich frage das immer gerne am Ende wo führt das Ganze hin

00:27:05: usw.,

00:27:06: Retail Media.

00:27:06: Ich bin wie gesagt nicht sehr tief drin hab mich aber viel damit beschäftigt im Rahmen des Summits weil wir ja doch mehr Vorträgaten zu dem Thema, wenn wir jetzt auf die nächsten Jahre schauen.

00:27:16: Wir haben das Wort KI zum Beispiel noch gar nicht benutzt heute.

00:27:19: Das ist sehr selten in meinem Podcast aktuell und wird sicherlich hier auch ein Thema werden.

00:27:23: aber was darüber hinaus?

00:27:25: Wenn wir in den nächsten Jahren uns anschauen, egal ob es jetzt einen Jahr drei oder fünf Jahre ist, mal schauen je nachdem was man seriös überhaupt versuchen kann vorherzusagen welche Trend siehst du im Retail Media und was bedeutet das konkret wenn Retail Media immer kontextueller, integrierter und vielleicht auch unsichtbarer wird.

00:27:44: Ich glaube man wird's!

00:27:46: Unbewusst Retail Media immer öfter sehen im Alltag.

00:27:50: Ich hatte mal so ein Bild in Amerika von einem Samsung Kühlschrank gesehen, wo man seine Einkaufsliste irgendwie direkt auf dem Kühlchrank eintippen konnte und mit dem Supermarkt nebenan irgendwie kommunizieren konnte um zu bestellen.

00:28:06: Und ich glaube solche Formate, solche Smart Devices werden auch für Werbung genutzt, für Retail-Mediawerbung.

00:28:14: oder einen Kollegen hatte vor ein paar Jahren mit KI, so haben sich das Wort genannt.

00:28:19: Ein Bild erstellt wo man autonomes Fahren gesehen hat und anstatt zu fahren war der Fahrer oder die Person einfach am Scrawnen auf einem Display und am Shoppen.

00:28:33: Das finde ich auch super spannend also je nachdem wie schnell autonomes fahren noch kommt.

00:28:37: aber Man wird halt einfach mehr Zeit haben und zusätzliche Fläche vielleicht auch für Werbung.

00:28:44: Und ich glaube noch ein Thema, was mich persönlich sehr interessiert ist die Internationalisierung.

00:28:50: Wir sind das gerade bei Otto.

00:28:53: Der Marktplatz ist jetzt offen für europäische Händler.

00:28:56: Das ist ganz neu.

00:28:58: Und zu schauen, welche Produkte sponsort man im eigenen Land und welche Produkten sponsorent man im Ausland.

00:29:04: Es ist auch eine super spannende Sache weil je nach Markt sind die Bedürfnisse auch ganz anders und deswegen ist es für mich ein super spannendes Thema.

00:29:13: Ich würde

00:29:13: das Thema autonomes fahren sehr spannend.

00:29:15: ich habe das noch nie von der E-Commerce eben aus gesehen sondern keine Ahnung.

00:29:21: ich denke immer darüber nach wie gern hätte ich eigentlich einen chauffeur?

00:29:26: Wie oft sitzt ich im Auto und die Zeit ist tot?

00:29:28: Ich kann da telefonieren.

00:29:29: Ja, okay das ist noch eine sinnvolle Nutzung.

00:29:32: Man kann auch mal runterfahren im Auto.

00:29:34: Das ist auch mal ganz cool.

00:29:36: aber wie oft sitze ich mit meinem Team oder einem Kollegen fahre irgendwo hin und lass ihn fahren damit ich währenddessen vielleicht ein paar E-Mails verantworten kann oder was organisieren kann.

00:29:47: Ein autonomes Fahren geht ja genau in diese Richtung dass man einfach diese Zeit auch spart was machen kann.

00:29:54: Und da ist natürlich noch Shopping, wenn man das vielleicht elegant nutzt.

00:29:59: Wenn wir spontan ein paar Sachen sogar einfallen, wäre es total spannend.

00:30:03: Also sehr guter Punkt!

00:30:04: Weil ich bin gespannt wann und wie das nach Deutschland kommen wird?

00:30:07: Ja aber ich kann dir mir ja gut vorstellen, dass man so mit verbundenen Apps und so arbeitet.

00:30:12: auf dem Display also gerade wenn man sich von Tesla anschaut ist auch ein Riesen-Display vorne.

00:30:18: deswegen ist die Fläche dafür auf jeden Fall da.

00:30:21: Ja, als Fahrer ist es halt ein bisschen schwieriger und noch fahren muss.

00:30:24: Aber bei Autonomenfahren... Das geht ja schon.

00:30:27: Bei Autonommenfahren hört uns beide theoretisch spannend.

00:30:31: Liebe Laura!

00:30:32: Vielen vielen Dank für deine Expertise.

00:30:34: Es hat viel Spaß gemacht mit dir darüber zu diskutieren.

00:30:37: Sehr gerne.

00:30:38: Zum Abschluss der Folge mit Laura habe ich eigentlich... Ich will nicht gerade welchen Hinweis ich euch heute mal gebe.

00:30:44: Kommen wir einmal einen Call to Action am Ende?

00:30:47: Wir haben jetzt in Kürzung zur Konferenz im Mai, aber da ja jetzt viele E-Commerceler wahrscheinlich zuhören, bin ich gerade überlegen was wir als nächstes im Ecommerce planen.

00:30:54: Ich glaube das ist tatsächlich schon unser Summit wieder.

00:30:56: Da wo Laura letztes Jahr oder dieses Jahr gesprochen hat, der verkauft es schon wieder online also elfter und zwölfter März.

00:31:02: Ich würde euch raten den Termin jetzt schon mal zu blocken.

00:31:05: vielleicht habt ihr erstes Budget für nächstes Jahr ein bisschen später.

00:31:08: wie auch immer Wir dürfen auch noch mal ein paar mehr Leute reinlassen, eine Auswirkauf letztes Jahr.

00:31:14: Vielleicht habt ihr da auch die Chance, Ende des Jahres noch ein Ticket zu bekommen.

00:31:17: Ich würde mich sehr freuen wenn ihr nächstes Jahr dabei wart.

00:31:20: Der erste Aufschlag war wirklich phänomenal gut und ich bin mir ziemlich sicher dass es das nächste Jahr nicht schlechter wird sondern eher noch ein bisschen besser und dementsprechend sehen wir uns vielleicht dort unter OMTD Summit.

00:31:32: könnt ihr schon zuschlagen genau im Moment warten weil ich schon einen Speaker veröffentlichen kann euch sagen für die LinkedIn Ja, das ist keine E-Commerce.

00:31:41: Aber ich sag's trotzdem für die LinkedIn-Experten unter euch, die uns so krass gelobt haben dass der Richard van der Blom da war, er kommt wieder!

00:31:48: So

00:31:49: jetzt habe ich einen gedroppt.

00:31:50: mal schauen nächstes Mal droppe ich vielleicht noch ein in diesem Sinne wir sehen raus.

00:31:54: liebe Laura gute Zeit oben in Hamburg und bis dann tschau tschaus

00:31:58: Dankeschön.